Outlook이 오프라인이거나 연결이 끊긴 이유와 다시 연결하는 방법은 무엇입니까?

다음은 한 독자로부터 받은 질문입니다.

안녕하세요 🙂 컴퓨터에 Outlook 365가 설치되어 있습니다. 이는 이전 이메일 클라이언트에서 상당히 업그레이드된 것입니다. 하지만 문제는 다음과 같습니다. 랩톱에서 Outlook을 시작할 때마다(일반적으로 Wi-Fi를 통해 네트워크에 연결됨) 인터넷이 작동 중이고 실제로 할 수 없는 경우에도 Outlook이 서버에서 연결 해제되어 있음을 보여줍니다. 이메일을 받습니다. Outlook에 내 암호가 필요하다는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 내 서버에 다시 연결할 수 있도록 이 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어가 있습니까?

질문해 주셔서 감사합니다. 내 대답에서 나는 당신이 macOS가 아닌 Windows 10/11 운영 체제에서 실행되고 있다고 가정할 것입니다.

문제의 시나리오

이 자습서에서는 두 가지 가능한 시나리오를 살펴보겠습니다.

1. Outlook 클라이언트가 소위 오프라인 모드에서 작동 중이며 메일 서버에 연결할 수 없습니다.
2. Outlook 클라이언트가 온라인 상태이지만 어떤 이유로 서버와의 연결이 끊어져 사서함을 새로 고칠 수 없습니다.

1. Outlook이 오프라인 오류로 작동 중입니다.

Outlook이 오프라인 모드에서 작동하는 경우 아래와 같이 화면 하단의 상태 표시줄에 명확하게 표시됩니다.

Windows 표시줄의 Outlook 아이콘에 온라인 상태가 아님을 나타내는 빨간색 X 기호가 있음을 알 수 있습니다.

Outlook에 대한 오프라인 액세스는 여행 중이거나 안정적인 네트워크 연결이 없는 곳에서 사서함에 액세스하려는 경우에 유용할 수 있습니다. 즉, 온라인 상태일 때 메일 서버에 연결하여 이메일을 보내고 받기 시작하고 싶을 것입니다.

Outlook을 다시 온라인으로 만드는 방법

1. 마이크로소프트 아웃룩을 엽니다.
2. 그런 다음 보내기/받기 탭으로 이동합니다.
3. 오른쪽에 아래와 같이 오프라인으로 작업 버튼이 표시됩니다.
4. 그 버튼을 눌러 Outlook에서 다시 연결을 시도하십시오. 어떤 이유로 든 발생하지 않으면 Outlook 클라이언트를 다시 시작하십시오.

2. Outlook의 연결이 끊어졌습니다.

Microsoft Outlook과 내부 메일 공급자 또는 Exchange 서버의 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 이 경우 Outlook 하단 상태 표시줄에서 이를 확인할 수 있습니다.

이는 네트워크/VPN 연결에 일시적인 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 다시 온라인 상태가 되면 Outlook에서 자동으로 서버에 다시 연결을 시도할 수 있습니다.

Exchange를 사용할 경우

1. 보내기/받기 탭으로 이동합니다.
2. your Exchange Password 버튼을 눌러 그에 따라 진행하십시오.
3. Outlook이 연결되어 사서함 동기화를 시작하면 모든 설정이 완료된 것입니다.
4. 연결할 수 없는 경우 네트워크/인터넷 연결을 사용할 수 있는지 확인하세요.
5. 인터넷 문제가 없으면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.

Outlook 안전 모드를 사용하여 문제 해결

여전히 연결이 끊긴 경우 Outlook을 안전 모드에서 여는 방법에 대해 살펴보겠습니다.

1. 모든 Outlook 창을 닫습니다.
2. Windows 10을 사용 중인 경우 바탕 화면에서 검색 돋보기를 눌러 '실행'을 입력합니다.
3. 'Outlook /safe'를 입력하고 확인을 누릅니다.
4. 이제 Outlook이 안전 모드에서 열립니다.
5. 연결을 시도하며, 추가로 Outlook의 추가 기능을 비활성화하세요.

Outlook의 프록시 설정 비활성화

위의 해결 방법이 도움이 되지 않은 경우 Outlook의 프록시 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 프록시 설정을 비활성화하여 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

프록시 설정을 비활성화하는 방법

1. Outlook을 열고 파일 탭을 선택합니다.
2. 계정 정보에서 계정 설정 > 계정 설정을 클릭합니다.
3. 거래소 계좌를 선택하고 변경을 클릭합니다.
4. Outlook 속성 창에서 연결 탭을 선택합니다.
5. HTTP를 사용하여 Microsoft Exchange에 연결이 선택되어 있는지 확인합니다.
6. Exchange 프록시 설정을 선택하고 기본 인증을 선택합니다.
7. 빠른 네트워크에서는 먼저 HTTP를 사용하여 연결한 다음 TCP/IP를 사용하여 연결"의 확인란을 선택 해제하고 확인을 클릭합니다.

Outlook 데이터 파일 복구

호환성 문제로 인해 Outlook 작업이 느려지거나 중단될 수 있습니다. Outlook PST 복구 도구를 통해 데이터 파일을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.

복구 프로세스 실행 방법

1. Outlook을 엽니다.
2. 정보>계정 설정>계정 설정을 클릭합니다.

3. 수리 버튼을 눌러 복구를 시작합니다.

복구가 가능할 경우 Outlook을 다시 시작하여 서버에 연결해 보세요.

이메일 계정 제거 후 재추가

Outlook에서 이메일 계정을 제거한 후 다시 추가하는 것도 효과적인 방법입니다.

계정 제거 및 재추가 방법

1. Outlook을 실행하고 파일 > 계정 설정을 클릭합니다.
2. 이메일 계정을 선택 후 제거 버튼을 클릭합니다.

그 후, 단계에 따라 이메일 계정을 다시 추가하고 Outlook을 재시작합니다.

Outlook 제거 및 재설치

여전히 문제가 있을 경우 Outlook을 제거하고 재설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

제거 및 재설치 방법

1. "시작" 메뉴에서 "제어판"을 선택합니다.
2. "프로그램 및 기능"을 클릭합니다.
3. 설치된 프로그램 목록에서 “Microsoft Office Outlook”을 찾습니다.
4. "제거"를 선택하십시오.
5. 제거 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
6. 화면의 지시에 따라 Outlook을 다시 설치합니다.
7. 재부팅 후 Outlook을 실행하고 서버에 연결되었는지 확인합니다.

위의 단계를 따르면 Outlook 및 서버 연결과 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 단계를 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 전문가에게 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.