Microsoft Teams werkt niet? Audio-, video-, camera- en inlogproblemen oplossen in Microsoft Teams op Windows.

Elke dag gebruiken miljoenen mensen online samenwerkingstools, en met name Microsoft Teams , om te communiceren met vrienden, familie en collega's. In de uitgebreide gids van vandaag gaan we in op eenvoudige probleemoplossing van enkele van de meest voorkomende problemen die u kunt tegenkomen bij het gebruik van Microsoft Teams.

We kijken en bieden basisrichtlijnen voor het oplossen van de meest voorkomende Microsoft Teams-problemen op verschillende gebieden:

1. Problemen met scherm delen
2. Cameraproblemen
3. Audio: problemen met luidspreker/koptelefoon
4. Audio: problemen met microfoon/headset
5. Verbindingsproblemen
6. Problemen bij het inloggen
7. Installatieproblemen

Problemen met het delen van schermen in Microsoft Teams oplossen

Kan scherm niet delen in Microsoft Teams

Wanneer u uw scherm probeert te delen in een Teams-vergadering en niemand uw scherminhoud kan bekijken.

Stap 1: Start Microsoft Teams opnieuw

Hoe triviaal het ook klinkt, misschien wilt u Microsoft Teams opnieuw starten.

• Navigeer in uw taakbalk naar uw Windows-systeemvak.

• Klik met de rechtermuisknop op het Microsoft Teams-pictogram en klik op Afsluiten.

• We gaan Teams nu opnieuw opstarten. Ga je gang en druk op de Start-knop
• Typ nu Teams en druk op Enter.
• Maak verbinding met uw vergadering en probeer opnieuw te delen.

Stap 2: Maak de Teams-cache schoon

• Sluit eerst Microsoft Teams af (klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram en selecteer vervolgens Afsluiten).
• Verwijder vervolgens de map Teams Cache die zich bevindt op: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Start Teams opnieuw en probeer te delen.
• Start uw computer opnieuw op en probeer het opnieuw. Als er geen verbetering is, ga dan verder met stap 3.

Stap 3: Update Microsoft Teams-softwareversie

• Als de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, proberen we de softwareversie van Teams bij te werken.
• Ten eerste moeten we ervoor zorgen dat we de  nieuwste versie  van Microsoft Teams hebben geïnstalleerd.
• Klik op het profielfotopictogram boven uw teams en selecteer  Controleren op updates .

• Volg de instructies voor het updaten naar de nieuwste versie.

Stap 4: Alleen voor Enterprise-gebruikers – Update gebruikersbeleid in Teams

Er is een zeer kleine kans dat de instellingen voor het delen van inhoud van uw organisatie het delen van schermen niet toestaan.

De onderstaande procedure kan alleen worden uitgevoerd door aangewezen IT-beheerders van Microsoft Teams:

• Klik op  Microsoft Teams-beheercentrum  en voer uw inloggegevens in.
• Klik in het navigatiepaneel op  Vergaderbeleid  onder  Vergaderingen .
• Klik op Nieuw beleid en scrol vervolgens naar  Inhoud delen.
• Klik op de vervolgkeuzelijst van  de modus Scherm delen  en selecteer  Volledig scherm .

• Deze verandering zou de truc hebben gedaan. Nu kunnen gebruikers hun schermen delen tijdens vergaderingen.

Kan niet delen op Android-apparaten

Het Android-besturingssysteem vereist toestemming aan geïnstalleerde apps, zodat ze specifieke taken kunnen uitvoeren, zoals het delen van schermen. Als u om de een of andere reden geen inhoud kunt delen op op Android gebaseerde Microsoft Teams, kunt u het volgende proberen:

• Klik  op Instellingen  op je telefoon en klik op  Apps & meldingen .

• Scroll en klik op  Teams  om de informatie over de applicatie te bekijken.

• Klik op  Geavanceerd  en selecteer  Weergeven boven andere apps .

• Schakel in om  Toestaan  dat de Teams-applicatie wordt weergegeven boven andere applicaties.

Deelnemer aan de vergadering kan het gedeelde scherm niet zien

Een veel vaker voorkomend geval lijkt (althans op basis van de vragen van onze lezers) dat u deelneemt aan een Teams-vergadering en de inhoud (een bestand, annotatie, video of presentatie) die wordt gedeeld door de host van de vergadering niet kunt zien of een aangewezen presentator.

Als dat het geval is, lees dan onze tutorial over hoe deelnemers aan teamvergaderingen problemen met het delen van schermen kunnen oplossen .

Kan niet deelnemen aan Teams-vergaderingen vanuit Mozilla of Safari

Vanaf vandaag wordt Microsoft Teams niet ondersteund in Safari, Firefox en zelfs Internet Explorer. Als u probeert deel te nemen aan een Teams-vergadering vanuit de bovengenoemde browsers, wordt u ofwel aangeboden om een ​​Microsoft Teams-client te downloaden of u kunt deelnemen aan de vergadering via een ondersteunde browser zoals Chrome of Microsoft Edge.

Opmerking: als u geen beheerdersrechten op uw computer heeft, kunt u alleen via de browser deelnemen.

Cameraproblemen in Teams oplossen

Probleem : andere deelnemers kunnen uw camera-uitvoer niet bekijken in een Teams-videogesprek of een vergadering.

Stap 1: Zorg ervoor dat uw cameralens niet wordt geblokkeerd

Hoe triviaal het ook mag klinken, controleer of je cameralens dat niet is

Stap 2: Zorg ervoor dat de camera is aangesloten op uw computer

Laten we er allereerst voor zorgen dat uw camera is aangesloten op uw Windows-computer en wordt herkend door uw besturingssysteem en Microsoft Teams.

U kunt eenvoudig uw beschikbare camera's zien in het deelvenster Teams- apparaatinstellingen . Dit dialoogvenster is direct vanuit uw vergadering toegankelijk door op het ellipspictogram (...) te klikken en Apparaatinstellingen te selecteren .

Zoals u hieronder kunt zien, is het eenvoudig om de luidsprekers, microfoons en camera's te visualiseren die zijn geïntegreerd in of aangesloten op uw systeem.

Als je videocamera niet beschikbaar is in de lijst met beschikbare apparaten, schakel dan Teams uit en zorg ervoor dat je camera inderdaad is verbonden. Start vervolgens Teams opnieuw en neem deel aan uw vergadering.

Stap 3: Controleer of uw camera werkt met toepassingen van derden

Als je camera is geïdentificeerd door Teams, wil je misschien controleren of de camera werkt en kan worden gebruikt door een andere app.

• Druk op de Start-knop en typ vervolgens camera gevolgd door Enter.
• De Camera-applicatie zou video van uw aangesloten camera moeten openen en uitzenden.
• Als dat het geval is, ga je gang en start je je computer opnieuw op.
• Maak vervolgens verbinding met uw Teams-vergadering en probeer uw camera te gebruiken.
• Als uw videocamera niet wordt geïdentificeerd door uw Camera-app, moet u mogelijk overwegen om uw camerastuurprogramma's bij te werken.

Stap 4: Werk uw camerastuurprogramma bij

• Klik op  Start , zoek naar  Configuratiescherm.
• Selecteer  Hardware en geluid .

• Selecteer  onder  Apparaat en printers Apparaatbeheer .

• Vouw de  optie Camera's  uit en klik met de rechtermuisknop op uw stuurprogramma.
• Selecteer  Stuurprogramma bijwerken.

• Zoek in het nieuwe venster voor Stuurprogramma's bijwerken  automatisch naar stuurprogramma's. Hiermee wordt het benodigde stuurprogramma voor de camera bijgewerkt. 

• Start de machine opnieuw op en probeer de Teams-camera te openen.

Audioproblemen met Microsoft Teams

Probleem : u kunt andere deelnemers aan een Teams-vergadering, video- of audiogesprek niet horen. Dit gebeurt ofwel bij gebruik van externe luidsprekers of koptelefoons/headsets.

Stap 1: Zorg ervoor dat uw luidsprekers zijn aangesloten

Klik aan de rechterkant van uw taakbalk op het luidsprekerpictogram en zorg ervoor dat uw luidsprekers zijn aangesloten op uw Windows-computer.

Stap 2: Controleer uw Microsoft Teams-audio-instellingen

• Klik op je  profielpictogram  bovenaan de Teams en klik op  Instellingen .

• Klik in het nieuwe instellingenvenster op  Apparaten .

• Kies de juiste luidspreker onder de vervolgkeuzelijst Luidspreker .

Als u al in een vergadering of gesprek zit, hebt u toegang tot uw apparaatinstellingen door op de ellips (...) te drukken en Apparaatinstellingen te kiezen in het menu.

U kunt vervolgens de instellingen voor audioapparaten en luidsprekers naar wens aanpassen.

Zodra u uw favoriete luidspreker of hoofdtelefoon hebt geselecteerd, is de kans groot dat uw probleem wordt opgelost. Als dat niet het geval is, gaat u verder met stap 3.

Stap 3: Voer de probleemoplosser voor audio van Windows 10 uit

Windows 10 levert een zeer krachtige probleemoplosser die de meeste veelvoorkomende audio-gerelateerde software- en hardwareproblemen kan oplossen.

• Klik op  Start  en selecteer  Instellingen .

• Klik op  Update & Beveiliging  en selecteer  Problemen oplossen  in het linkerdeelvenster.

• Selecteer  Extra probleemoplossers.

• Klik in het nieuwe venster Extra probleemoplossers op  Audio afspelen  en klik op Probleemoplosser uitvoeren .

• Volg de instructies op het scherm om de audioproblemen op te lossen.

Microfoonproblemen met Microsoft Teams

Probleem: mensen kunnen u niet horen wanneer u praat in een Microsoft Teams-vergadering, video- of audiogesprek.

Stap 1: Controleer de audio-instellingen in Teams

Het eerste dat we zullen doen, is ervoor zorgen dat uw microfoon wordt herkend door Teams en wordt geselecteerd voor gebruik in uw vergadering of telefoongesprek.

• Klik op je  profielpictogram  bovenaan de Teams en selecteer  Instellingen .

• Klik in het nieuwe instellingenvenster op  Apparaten .

• Kies de juiste microfoon onder de vervolgkeuzelijst Microfoon .

Houd er rekening mee dat als u problemen met uw microfoon oplost terwijl u in gesprek bent, u rechtstreeks vanuit uw vergaderingspaneel toegang hebt tot de apparaatinstellingen.

Stap 2: Zorg ervoor dat apps toegang hebben tot je microfoon

• Klik op  Start  en selecteer  Instellingen .

• Klik op  Privacy  en selecteer  Microfoon  in het linkerdeelvenster onder App-machtigingen.

• Schakel de schakelknop in om  Apps toegang te geven tot uw microfoon .

Stap 3: Voer de probleemoplosser voor het opnemen van audio uit

• Klik op  Start  en selecteer  Instellingen .

• Klik op  Update & Beveiliging  en selecteer  Problemen oplossen  in het linkerdeelvenster.

• Selecteer  Extra probleemoplossers.

• Scrol om de  Opname-audio  te vinden en selecteer  De probleemoplosser uitvoeren.

• Volg de instructies op het scherm om het microfoonprobleem op te lossen.

Connectiviteit: verbindingsproblemen met Teams-vergaderingen oplossen

Probleem: u kunt niet inloggen op Microsoft Teams vanwege netwerkproblemen (Internet / VPN / LAN enz.) of Anti-Virus gerelateerde problemen.

Stap 1: Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet

Hoe triviaal dit ook mag klinken, zorg ervoor dat uw computer is verbonden met internet door een nieuw browservenster te openen en naar een website te navigeren.

Stap 2: Voer de probleemoplosser voor internetverbindingen uit

Als u geen toegang tot internet kunt krijgen, kunt u het ingebouwde Windows-programma voor het oplossen van problemen met connectiviteit uitvoeren.

• Klik op  Start  en selecteer  Instellingen .
• Klik op  Update & Beveiliging  en selecteer  Problemen oplossen  in het linkerdeelvenster.

• Selecteer  Extra probleemoplossers.
• Klik op  Internet-verbindingen  in het paneel en selecteer  De probleemoplosser uitvoeren.

• U kunt de instructies op het scherm opvolgen om de netwerkproblemen op te lossen.

Stap 3: Sta Teams-toepassing toe in Windows Defender Firewall:

• Druk op de  Start - knop en zoek vervolgens naar  Configuratiescherm.

• Ga dan door en klik op  Systeem en beveiliging in het paneel.

• Klik op de link Een app toestaan ​​via Windows Firewall .

• Zoek of scrol hier om  Teams.exe te vinden  en vink zowel de  openbare als de privé  -selectievakjes aan. 

• Ga vervolgens door en start uw computer opnieuw op om te controleren of uw nieuwe instellingen de problemen hebben opgelost

Inlogproblemen: heb geen toegang tot Teams met uw Windows-login

Stap 1: Verwijder bestaande Windows-referenties van uw systeem

• Voordat we beginnen, moet u ervoor zorgen dat u  Microsoft Teams afsluiten  hebt.
• Klik op  Start , zoek naar  Configuratiescherm.

• Klik  op Gebruikersaccounts .

• Klik op  Windows-referenties beheren  onder  Credential manager .

• Zoek naar  MS-teams of Outlook 365-  gerelateerde referenties en verwijder ze. 

• Sluit het configuratiescherm en probeer de Teams opnieuw te openen. Hopelijk is het probleem opgelost.

Installatieproblemen: kan Microsoft Teams niet verwijderen

Als je problemen hebt met het verwijderen van Microsoft Teams op Windows, bekijk dan deze verwijderingsgids voor Microsoft Teams .

Gevolgtrekking

Bedankt voor het lezen van onze uitgebreide gids voor probleemoplossing. Als de gids nuttig was, deel deze dan gerust met vrienden en collega's. Bedankt