Os diferentes tipos de canais Slack

O Slack é uma ótima ferramenta de colaboração . Você pode segmentar o público em canais para ajudar a apoiar os esforços de colaboração de seus funcionários. Atualmente, o Slack permite quatro tipos diferentes de canais, dependendo do plano do Slack que sua organização escolheu:

• Público
• Privado
• Canais de multi-espaço de trabalho (apenas para clientes Enterprise Grid)
• Compartilhado

Conceitualmente, cada tipo de canal serve ao mesmo propósito geral. Em sua forma mais simples, um canal representa um contêiner personalizável para discussões com outras pessoas no universo Slack. As diferenças são sutis, mas importantes. Por exemplo, as principais diferenças entre canais públicos e privados residem nas configurações de privacidade e na capacidade de outras pessoas descobrirem e entrarem neles.

Independentemente do tipo de canal, apenas membros do espaço de trabalho podem acessar as informações dentro dele. Em outras palavras, mesmo os canais públicos do Slack não estão disponíveis para o público em geral.

Canais públicos do Slack

Vamos apresentar a ideia de um canal público, mantendo-o o mais simples possível:

Eles geralmente existem em um espaço de trabalho específico do Slack. Exceções a essa regra ocorrem quando você compartilha um canal com outro pode criar canais públicos.

Como você pode usar canais públicos? Os aplicativos são ilimitados. A imagem a seguir mostra alguns dos canais de uma empresa fictícia.

Local de trabalho com canais Slack.

O ponto-chave é este: cada canal serve a um propósito diferente.

Aqui está um exemplo do mundo real de como um educador usa canais. Um professor universitário ensina três seções de Introdução aos Sistemas de Informação. No Slack, esse professor usa mais de duas dezenas de canais públicos para cada aula a cada semestre. Os exemplos incluem canais para cada um dos seguintes:

• Cada tarefa de casa: Chama-se # hw1 , # hw2 e assim por diante.
• Perguntas gerais: os alunos geralmente usam #ask_the_professor se suas perguntas não estiverem relacionadas a tarefas de casa específicas.
• Dicas de redação: as dicas são postadas - espere - nas #writing_tips.

Não, você não encontrará canais relacionados a recursos humanos ou finanças aqui. Você entendeu: os canais são muito flexíveis.

Canais privados do Slack

Como os canais públicos, os canais privados também existem em um espaço de trabalho específico. Canais públicos e privados têm fundamentalmente o mesmo propósito: compartilhar informações específicas de contexto com um grupo de pessoas. Qualquer membro em um espaço de trabalho do Slack pode entrar - e contribuir com - um canal público. A única exceção a este último é se o proprietário ou administrador do espaço de trabalho tiver direitos limitados de postagem no canal.

Por exemplo, uma organização pode criar canais públicos para #company_news ou #system_issues . O raciocínio aqui é simples: todos os funcionários devem ser capazes de visualizar essas informações críticas da empresa. Para discussões confidenciais em #payroll_issues , #research e #hr_staffing_plans , no entanto, as discussões provavelmente não são adequadas para consumo público.

Ao contrário dos canais públicos, os canais privados aparecem apenas nos diretórios de canais dos usuários se eles já forem membros desse canal privado. Melhor dizendo, se você não for membro, em teoria não saberia que existe um canal privado.

Ao contrário dos canais públicos, os canais privados exigem convites para entrar. Ou seja, você não pode navegar em canais privados e ingressar neles.

Você pode sair de um canal público a qualquer momento e voltar quando quiser. No entanto, se você sair de um canal privado, um membro existente precisará convidá-lo de volta.

Isso levanta a questão: como você sabe se um determinado canal ao qual você pertence é público ou privado? Se você vir um ícone de cadeado à esquerda do nome do canal, ele é privado.

Voltando à imagem acima, observe como o #announcements canal é privado, mas os #supplies e #tips_slack canais são públicos.

Observe como #secret_project aparece acima da briga. Isso acontece porque ele foi marcado como favorito clicando no ícone de estrela. Em seguida, fica azul. Clique no ícone novamente, e o canal aparecerá com os outros porque deixou de ser um favorito.

Ao adicionar usuários a canais privados, eles poderão ver todo o histórico de todas as comunicações anteriores.

Canais de vários espaços de trabalho do Slack

E se a sua organização usar o Slack, mas departamentos diferentes configurarem espaços de trabalho separados? Os funcionários desejam enviar mensagens, compartilhar arquivos e colaborar no mesmo canal. O Slack torna esses cenários possíveis por meio de canais de vários espaços de trabalho (MWCs).

Você pode pular as informações a seguir se não estiver usando ou considerando o Enterprise Grid.

Claro, o Octavarium sempre pode tentar fundir vários espaços de trabalho.

Digamos que você trabalhe no departamento financeiro de sua empresa. Você deseja compartilhar um canal com seus colegas de contabilidade, embora os dois grupos usem áreas de trabalho diferentes. Siga esses passos:

Clique no nome do canal na barra lateral da área de trabalho de finanças.

Clique no ícone de informações (i) no canto superior direito.

O Slack exibe uma guia de quatro painéis com a palavra Detalhes acima dela.

Clique no ícone Mais à direita.

O Slack exibe um painel abaixo do ícone

Clique em Opções adicionais.

Selecione Adicionar a outros espaços de trabalho [Nome da organização].
Aqui você localizará o espaço de trabalho de contabilidade.

O Slack apresenta uma caixa de pesquisa com o texto padrão que diz Digite um nome de equipe.

Digite algumas letras do nome da área de trabalho com a qual deseja compartilhar este canal. Quando a área de trabalho for exibida, selecione-a.

Clique no botão verde Revisar alterações.

O Slack avisa se o mesmo nome de espaço de trabalho já existe no espaço de trabalho “destino”. Se for esse o caso, renomeie o canal. Muitas pessoas adicionam um sublinhado quando isso acontece. Por exemplo, @announcements se torna @announcements_ .

Slack confirma que todos os membros de ambos os espaços de trabalho serão capazes de entrar neste canal. Além do mais, eles poderão ver o histórico e os arquivos do canal.

Clique no botão verde Salvar alterações.

Os membros do espaço de trabalho financeiro agora podem ingressar no MWC, visualizar seu conteúdo e contribuir por conta própria.

Espere que o Slack demore alguns minutos para disponibilizar o canal na outra área de trabalho. O processo não é instantâneo. Depois que o Slack concluir esse processo, você verá um ícone de círculos sobrepostos à direita do canal. Todos saberão que o canal agora existe efetivamente em ambos os espaços de trabalho.

Os canais com vários espaços de trabalho funcionam muito bem para organizações que atendem a duas condições. Especificamente, essas grandes empresas compraram o Enterprise Grid da Slack e contam com vários espaços de trabalho.

Com o Enterprise Grid, outras pessoas podem adicioná-lo a um MWC sem o seu consentimento a qualquer momento. Se o MWC for público, você pode deixá-lo se quiser e ingressar novamente mais tarde. Se o MWC for privado, você poderá sair dele, mas precisará de outro convite para ingressar nele.

Canais compartilhados do Slack

Vivemos em um mundo colaborativo. Em algum momento, você pode querer usar o Slack para trabalhar com pessoas de outras organizações e terceiros que também usam o Slack. Os exemplos aqui incluem fornecedores, clientes e parceiros. E se você quiser compartilhar um canal específico com eles? Isso não permitiria que você colaborasse perfeitamente com eles?

Os clientes dos planos premium do Slack podem optar por compartilhar canais com organizações externas.

O Slack agora permite que até dez organizações diferentes compartilhem o mesmo canal. Obviamente, todas as organizações precisam pertencer a um plano Slack premium. Para compartilhar um canal com uma organização externa, siga estas etapas:

Na barra lateral, clique no nome do canal que deseja compartilhar com outra organização.

Clique no ícone de informações (i) no canto superior direito.

O Slack exibe uma guia de quatro painéis com a palavra Detalhes acima dela.

Clique no ícone Mais à direita.

No menu suspenso, clique em Opções adicionais.

Clique em Compartilhar com outra organização.

Copie o link gerado pelo Slack para que você possa compartilhá-lo com a pessoa da organização externa.

Clique no botão verde Concluído.

Você pode enviar esse link por e-mail para o contato na outra organização. Como alternativa, você pode compartilhar o canal com outro espaço de trabalho de sua propriedade.

Cole esse link na barra de endereço do seu navegador da web e pressione Enter.

Selecione a área de trabalho com a qual deseja compartilhar esse canal.
O Slack pede que você analise e aceite o convite do canal.

Se o espaço de trabalho de “recebimento” estiver no plano Slack Free, o Slack solicitará que você inicie um teste de um plano premium. Você terá 14 dias para chutar os pneus neste recurso pago.

Clique na caixa verde Aceitar convite.

O Slack agora compartilhou com sucesso seu canal com o espaço de trabalho de outra organização. O Slack agora coloca dois losangos sobrepostos à direita do canal para indicar que ele é compartilhado. Além disso, o Slackbot notifica todos os convidados de que eles agora pertencem ao canal. Observe que se o convidado não pertencer a um plano premium, o Slackbot notificará postará uma mensagem com instruções de atualização.

Se sua organização estiver usando Enterprise Grid, um dos proprietários ou administradores da organização pode precisar aprovar sua solicitação para compartilhar um canal com uma organização externa.

Pronto para começar? Aqui estão dez dicas do Slack para ajudá-lo a obter uma vantagem.