A Inteligência Artificial (IA) pode corrigir o erro humano?

A principal razão para a existência da inteligência artificial (IA) é evitar a interferência humana e, portanto, o erro humano. Um estudo realizado por Vanson Bourne para o setor de tecnologia global mostrou que o erro humano é o principal motivo de perdas na produção e fabricação. O estudo mostrou ainda que 23% do tempo de inatividade não planejado é causado por erro humano. 

A inteligência artificial é o trabalho dos humanos. Então, se os seres humanos são tão propensos a erros, eles podem criar uma solução de IA para remediar isso? A IA pode corrigir o erro humano? Abaixo estão alguns exemplos de erro humano e instâncias que a tecnologia de IA pode ajudar a corrigir ou melhorar.

Erros relacionados ao procedimento

O erro humano pode vir de procedimentos mal escritos, instruções vagas ou da escolha humana de não seguir as instruções apropriadas. Em caso de emergência, a maioria dos procedimentos não contém medidas a serem tomadas. O cérebro humano age o que pensa que pode funcionar em uma emergência, às vezes falhando miseravelmente. 

No entanto, com a IA, é possível ter várias variáveis ​​para detectar e analisar uma situação e, então, decidir o melhor curso de ação. Ainda assim, a maioria das falhas surge de situações novas e imprevistas que podem precisar de análise de infinitas possibilidades. Aqui, novamente, um humano pode ser capaz de aplicar sua inteligência e responder melhor e mais rápido.

Erro de sobrecarga intelectual

A partir das estatísticas de IA , automatizar tarefas é um uso crucial da IA ​​em muitos setores. Um ser humano é propenso a problemas relacionados ao ser humano, como doenças, envelhecimento, fadiga e estresse. Esses fatores afetam o processo de tomada de decisão de um ser humano, mesmo durante a execução de tarefas comuns.

Por exemplo, um médico excessivamente cansado pode facilmente cometer um erro fatal ao diagnosticar ou tratar um paciente. O uso de IA nessa situação pode eliminar esse erro, pois o médico só precisará confiar nos dados fornecidos, facilitando consideravelmente seu trabalho.

Os fatores mencionados acima não afetam a IA quando programada corretamente, eliminando erros decorrentes de determinadas circunstâncias. Qualquer setor que busque altos níveis de precisão pode se beneficiar do uso da IA. As máquinas funcionam como estão programadas, sem serem afetadas por fatores externos. 

Ataques de segurança cibernética

Os ataques cibernéticos continuam aumentando a cada dia e causando perdas inimagináveis ​​a empresas e governos em dados e dinheiro. Um estudo realizado pela IBM mostrou que 95% das violações de segurança cibernética são causadas por erro humano, que decorre de ações não intencionais ou inação.

Indústrias e negócios podem nunca resolver inteiramente os problemas criados por erro humano. Isso porque os métodos humanos que podem ser empregados levam tempo e, ainda assim, deixam espaço para mais erros. Os patches implantados pelas organizações nem sempre chegam a todos os dispositivos conforme o esperado. A tecnologia de IA oferece uma solução para esses erros gerenciando vulnerabilidades antes mesmo que a exploração possa ocorrer. 

À medida que os problemas de segurança cibernética aumentam, a implantação de IA é uma excelente solução para complementar as capacidades humanas e oferecer melhor proteção aos sistemas e processos. A adoção da IA ​​na segurança cibernética pode ajudar na eliminação de patches, bem como erros induzidos por humanos.

Decisões e tempo de resposta

Uma máquina não precisa pensar, pois depende do algoritmo programado para tomar uma decisão. Portanto, as decisões que toma são mais precisas, rápidas e imparciais. Por um lado, pode levar algum tempo para um humano avaliar uma situação antes de responder adequadamente. Além disso, eles podem ser influenciados por outros fatores, dificultando sua abordagem racional de uma situação. A tecnologia de IA foi criada para analisar rapidamente inúmeras possibilidades que os humanos não podem fazer quando uma decisão precisa ser tomada rapidamente.

No marketing, por exemplo, tornou-se mais difícil tomar decisões devido às forças de mercado disruptivas predominantes. A IA é usada para analisar os dados dos clientes a partir de seus históricos de pesquisa e prever seu comportamento mais rapidamente do que uma pessoa faria. Isso pode ajudar uma empresa a tomar decisões de marketing eficazes, gerando dados constantemente para permitir que ela se sustente em altas e baixas temporadas.

Disponibilidade para realizar tarefas

Ao contrário dos humanos, uma máquina pode trabalhar 24 horas por dia, sem a necessidade de uma pausa ou ficar entediada executando as mesmas tarefas repetidamente. O crescimento dos chatbots de IA nas empresas é um exemplo de como a IA pode efetivamente preencher as lacunas deixadas pelos humanos. 

Os clientes podem precisar de ajuda a qualquer hora, seja dia ou noite. As limitações humanas, por um lado, não lhes permitem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana. As máquinas de IA são deixadas para responder satisfatoriamente às consultas mais comuns relacionadas aos clientes.

O projeto do sistema em si

O debate sobre se as máquinas são mais inteligentes que os humanos é antigo, porque a única coisa que pode causar erros nas máquinas é o erro humano. Dizem que desenvolvedores e codificadores gastam até 20% de seu tempo testando seus sistemas para garantir que estejam funcionando como deveriam. Mas isso não significa que não surjam problemas de codificação; eles costumam fazer. 

À medida que a tecnologia continua evoluindo e se tornando mais complexa, não é sensato confiar em humanos para a segurança do software. Além disso, levará muito tempo para testar e analisar um número ilimitado de códigos, tentando encontrar erros. Os humanos precisam parar de se preocupar com a IA tomando conta de suas vidas e se concentrar na criação de tecnologias de IA mais inteligentes para corrigir seus erros. Afinal, os erros que falham na IA são causados ​​pelo próprio erro humano.

Em suma

Os seres humanos são propensos a erros, cometendo um erro a cada minuto. A tecnologia de IA pode ajudar a mitigar alguns erros humanos conhecidos e melhorar os sistemas existentes. No entanto, ainda há o fator humano na criação da tecnologia de IA.

Outro problema surge do fato de que as máquinas de IA só podem funcionar como foram programadas. Eles não têm a inteligência e criatividade para pensar por conta própria. Em situações que precisam de criatividade, as indústrias ainda exigirão a presença humana.

Observando mais de perto os humanos e a tecnologia de IA, fica evidente que nenhum pode funcionar sem o outro. No entanto, muitos erros humanos podem ser corrigidos pela IA quando ela é programada corretamente. Além disso, a IA tem o poder de executar tarefas com mais rapidez e precisão do que os humanos. Ele pode ajudar a analisar grandes quantidades de código em tempo recorde, ajudando a aliviar ameaças imprevistas e possíveis erros antes que eles aconteçam. 

A importância da tecnologia de IA na execução de processos hoje é inegável. No entanto, a ironia é que sua capacidade de corrigir erros humanos depende de humanos.