CORRIGIDO: o módulo de plataforma confiável do seu computador estava com defeito

O Trusted Platform Module (TPM) é usado para proteger o PC e o laptop, mas muitos usuários relataram que o  módulo de plataforma confiável do computador não funcionou no Windows 10.

TPM com defeito  é um erro comum relatado pelos usuários nos tópicos do fórum.

Normalmente, essa mensagem aparece quando o dispositivo para de identificar o chip de segurança TPM incorporado . Como todos sabem, o Trusted Platform Module armazena todas as suas informações confidenciais e se houver algum problema com esse recurso, você poderá enfrentar problemas como Dispositivo TPM não detectado na inicialização e , como resultado, não conseguir acessar os serviços.

Um problema como esse é muito irritante e também pode afetar a segurança do sistema; portanto, neste artigo, discutiremos como resolver o mau funcionamento do TPM causado por um chip TPM não detectado no seu PC com Windows 10.

Qual é a função do TPM no seu PC com Windows?

Um módulo de plataforma confiável (TPM) é um chip projetado para armazenar funções relacionadas à segurança, bem como dados confidenciais, por exemplo, certificados confidenciais, senhas ou chaves de criptografia.

O recurso do TPM também confirma que seu bootloader não é moderado. Ao usar este chip, seu PC com Windows está completamente seguro contra ataques de malware.

Como faço para corrigir o mau funcionamento do módulo de plataforma confiável no Windows 10?

Solução 1: desative o TPM e habilite-o

Inicialmente, se o seu TPM criar um problema, desative o TPM e reative-o. Muitos usuários reclamam que consertam esse  módulo de plataforma confiável com  problema de mau funcionamento simplesmente desabilitando-o. Portanto, se você não sabe como desativar o TPM, aqui estão as instruções abaixo:

• Primeiro, clique nas teclas Windows e R juntas para abrir o comando Executar .
• Na caixa de texto digite o seguinte comando e pressione o botão Enter :

tpm.msc

• Depois disso, clique no  painel Action   e, em seguida, clique no botão  Turn TPM Off  .

Agora, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi corrigido ou não. Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema de antes, prossiga para a próxima solução.

Solução 2: prepare o TPM

Nesta próxima solução, você pode corrigir esse  problema de mau funcionamento  do TPM   preparando seu chip TPM.

Então, siga as instruções abaixo fornecidas para fazer isso:

• Clique na tecla Windows e na tecla R juntas do seu teclado para abrir a caixa de diálogo de execução.
• Agora, digite  tpm.msc  e clique no botão  Enter  .

• Depois disso, clique na  opção Prepare seu TPM  , você terá essa opção no canto direito da janela do seu módulo.

• Agora siga as instruções na tela e pressione o botão confirmar.
• Reinicie o seu PC.

Solução 3: limpe as chaves do TPM

Se você tiver um problema com suas chaves TPM, nesta solução, sugiro que você limpe as chaves TPM e redefina o TPM para suas configurações anteriores (padrão).

Mas antes de seguir em frente, deixe-me Clare fazer essa solução com cuidado, pois pode levar a uma situação de perda de dados. Portanto, é melhor fazer um  backup incremental do sistema Windows 10 .

Aqui estão as instruções para Clare TPM Keys:

• Primeiro, clique na  tecla Windows + s  juntos e, em seguida, na caixa de pesquisa, digite  defensor.
• Agora, role para baixo e abra a  opção Segurança do Windows  .

• Depois disso, clique na   opção Segurança do dispositivo . Aqui você obterá  detalhes do processador de segurança,  então clique nele para ver os detalhes.

• Agora, clique na  opção Solução de problemas do processador de segurança  .

• Aqui, clique na  opção Limpar TPM  .

Após concluir o processo, basta  reiniciar  seu PC com Windows 10 e verificar se o problema foi resolvido ou não.

Solução 4: Desative o Hyper-V

Desativar o Hyperer-V também pode resolver seu problema. Portanto, siga as instruções abaixo para fazê-lo.

• Clique na  tecla Windows + R  para abrir o comando Executar
• Na caixa de pesquisa digite  controle  e pressione o   botão Enter

• Depois disso, clique em  Programas 

• E, em seguida, clique no botão Ativar/desativar recursos do Windows  .

• Agora localize a  opção Hyper-V  , se estiver ativada, e desative-a.

• Após concluir todos os processos, clique no botão OK para salvar todas as alterações feitas. E reinicie o seu PC depois de fazer isso, espere que o problema do TPM seja totalmente resolvido.

Qual aplicativo usa os serviços TPM?

Existem muitos aplicativos que funcionam com o TPM, a maioria deles são softwares VPN, como ExpressVPN , VPNs de clientes Cisco etc.

Alguns dos softwares de criptografia de arquivos também usam o serviço TPM para tornar suas informações confidenciais seguras e protegidas. Por exemplo, o Microsoft BitLocker usa VPN para proteger seus arquivos contra acesso não autorizado. Não só isso, mas muitos clientes de e-mail como o Outlook também usam VPNs para maior segurança.

Mas, em alguns casos, ao fazer login no  Outlook e no Teams  no Windows 10,  você pode encontrar  o erro 80090016 do Microsoft Office Outlook Exchange e não conseguir abrir os serviços do Outlook e levará a uma mensagem de erro:

Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/wamerrors

Se você também estiver vendo esse erro, aqui estão as soluções rápidas e fáceis para o erro 80090016 mais comum de 'Trusted Platform Module'. 

Como corrigir o módulo de plataforma confiável funcionou mal com um código de erro 80090016?

Solução 1: renomeie o Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Para corrigir esse problema, você pode renomear  Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Se você não sabe como renomear o plugin MS, siga as instruções abaixo:

• Faça logout do usuário atual, abra a estação de trabalho e faça login com a  conta de administrador  .
• Agora, navegue até o seguinte endereço:

C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• Depois disso, renomeie Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  para  Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
• Depois de fazer isso, faça login novamente na  conta de usuário  anterior
• Agora, inicie o  Outlook e o Teams  e verifique  se o módulo de plataforma confiável do seu computador está com defeito. 80090016  está corrigido ou não.

Solução 2: Exclua a pasta Problemática via registro

• Primeiro, saia do   Microsoft Office Word  e também de todos os outros  aplicativos do Microsoft Office  , como Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.
• Agora você precisa criar  um registro DWORD  para inserir  EnableAdal no seguinte local  e defini-lo como  1.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

• Depois disso, remova  o perfil de autenticação ADAL
• Agora, encontre a seguinte entrada de registro

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• Depois de obter esse local, clique nas  chaves de  identidades . Aqui, você obterá várias pastas, navegue até a pasta na qual está enfrentando um problema.

Para encontrar a pasta causadora do problema, siga as instruções abaixo:

• Clique na pasta .
• Depois disso, verifique seu  endereço  de e-mail e outras  configurações de usuário  no lado direito da tela do PC. Se você estiver no lugar certo, exporte a pasta para criar um backup e exclua essa pasta.
• Agora reinicie o seu PC.

Depois de fazer isso, inicie o Microsoft Word ou qualquer aplicativo do MS Office . Agora faça o login com o endereço de e-mail da empresa office365. E também Inicie o Outlook e faça login em outros aplicativos, se necessário.

Solução 3: desinstale o Microsoft Office

Depois de tentar todas as soluções, se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, desinstale o Microsoft Office completamente.

Aqui estão as etapas a partir das quais você pode fazer isso:

•  Primeiro, abra o botão Iniciar do Windows
• Agora, na caixa de pesquisa, digite o  painel de controle  e clique nele.
• Depois disso, clique em  Programas  e na opção  Programas e Recursos  . 
• Aqui, você deve clicar com o botão direito do mouse no  produto Microsoft Office  e selecionar a  opção Desinstalar.

Se você não obtiver  o produto Microsoft Office  , não se preocupe. Você pode usar a ferramenta integrada da Microsoft para  desinstalar completamente o Office com a ferramenta de suporte à desinstalação . Então, baixe esta ferramenta poderosa para  desinstalar completamente o escritório.

Solução recomendada para proteger seu PC de vários problemas.

Se o seu PC estiver lento ou você estiver enfrentando vários problemas relacionados ao PC, não se preocupe. Aqui está a solução mais segura e eficaz para você. Escaneie seu PC/Laptop com a poderosa   Ferramenta de Reparo de PC .

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Conclusion:

In this article, I tried my best to provide all information related to the computer’s trusted platform has malfunctioned error on Windows 10. 

Make sure to follow all the instructions one by one until you fix the problem or sometimes while login into Outlook and Teams you may also encounter Microsoft Office Outlook Exchange Error 80090016. 

Todas as soluções acima são bem testadas e fáceis de executar. Portanto, siga todas as instruções cuidadosamente, uma a uma, até corrigir o problema. 

Obrigada.