O Google Authenticator parece ser uma das soluções mais populares para verificação em duas etapas. Embora existam outros aplicativos 2FA populares, a confiabilidade de outros serviços do Google fez do Google Authenticator um aplicativo de escolha para muitos usuários que desejam fortalecer a segurança do Google e de contas de terceiros.
Um aplicativo como esse geralmente é estável e sem problemas. No entanto, parece haver um problema que afeta muitos usuários que o usam pela primeira vez. Há muitos novos usuários relatando que seus códigos 2FA simplesmente não estão funcionando.
Índice:
Por que os códigos do Google Authenticator não funcionam
Não deve haver muitas razões possíveis para que seus códigos não funcionem, o que significa que você poderá corrigir o problema rapidamente. A causa mais comum para o problema é a sincronização de hora incorreta. As configurações de data e hora do seu telefone precisam corresponder às dos servidores do Google para garantir que os códigos do autenticador funcionem sempre.
Abaixo estão as etapas que você pode tentar para lidar com o problema.
1. Ajuste suas configurações de hora e data
A primeira coisa que você deve tentar é configurar sua hora e data locais corretamente.
Para usuários do Android:
Para usuários iOS:
2. Sincronize data e hora no aplicativo Google Authenticator
Se você preferir que seu tempo avance cinco minutos para nunca se atrasar para o trabalho, sincronize o aplicativo com os servidores do Google. Espero que você não precise modificar suas configurações de hora local. Para sincronizar tudo, siga as etapas abaixo.
3. Salve uma cópia de seus códigos de backup
Para garantir que você nunca perca o acesso às suas contas, mesmo quando seus códigos de autenticação não estiverem funcionando corretamente devido a alguns dos problemas mencionados anteriormente, certifique-se de sempre acompanhar seus códigos de backup. Cada vez que você configura a autenticação de dois fatores para uma nova conta, o Google Authenticator fornece um código de backup que você pode usar se a 2FA falhar. Também é importante ter seus códigos de backup salvos caso você perca seu telefone ou seu dispositivo pare de funcionar.
Além dos códigos de backup para cada conta configurada para funcionar com seu aplicativo Google Authenticator, você também pode usar 10 códigos de uso único que serão úteis caso você perca o acesso ao seu telefone. Você também pode gerar mais desses códigos se precisar, mas observe que você só pode usar um único código uma vez. Certifique-se de salvar esses códigos em algum lugar seguro onde você possa acessá-los a qualquer momento.
Para gerar códigos de backup de uso único:
Para usar esses códigos em vez de seus códigos 2FA, quando solicitado a inserir o código de verificação, clique em Mais opções e digite um dos códigos de 8 dígitos que você salvou.
4. Verifique se seu aplicativo está atualizado
Embora o aplicativo Google Authenticator não precise das atualizações mais recentes para fornecer códigos de autenticação confiáveis, você deve atualizá-lo regularmente para ter a segurança total de suas contas. Se o seu aplicativo não tiver atualizações recentes, ele pode começar a travar e potencialmente causar confusão nos códigos de autenticação.
Para atualizar seu aplicativo, basta acessar a página Google Authenticator Play Store e clicar em Atualizar .
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