O WhatsApp, de propriedade do Facebook , é um dos mensageiros instantâneos mais usados atualmente com mais de 300 milhões de usuários diários. Além do chat padrão, você pode usá-lo para enviar todos os tipos de arquivos multimídia. No entanto, isso não é muito útil se o WhatsApp não estiver recebendo mensagens.
Os usuários relataram que não conseguem ver as mensagens recebidas, mas, estranhamente, podem enviar mensagens sem problemas. Saiba como resolver isso com as etapas abaixo.
Índice:
Por que não estou recebendo mensagens no WhatsApp?
Se você não estiver recebendo mensagens no WhatsApp , é provável que haja um problema generalizado no servidor. Por outro lado, é bem possível que o problema esteja do seu lado. Na maioria dos casos, o contato é bloqueado acidentalmente ou há problemas de conexão.
De qualquer forma, sugerimos percorrer a lista abaixo para solucionar o problema. Esperamos que você possa receber mensagens no WhatsApp novamente depois de seguir as soluções que fornecemos para você.
Solução 1 – Verifique se você não bloqueou um contato
Em primeiro lugar, certifique-se de que o contato que lhe envia os arquivos não está na sua lista de bloqueio. Se o contato estiver bloqueado, você não poderá ver nenhuma das mensagens enviadas a você. Às vezes, erroneamente, você pode até receber uma notificação sobre a mensagem, mas ela não chega.
Siga estas etapas para verificar sua lista de bloqueio:
Solução 2 – Limpe o cache e verifique a conexão
No futuro, verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou se os dados móveis estão ativados. Às vezes, devido a uma conexão instável, algumas mensagens multimídia podem não ser totalmente enviadas.
Depois disso, recomendamos limpar os dados em cache do WhatsApp do seu aparelho. Se você não tiver certeza de como fazer isso, siga os passos abaixo:
Solução 3 – Reinstale o WhatsApp
Caso o aplicativo ainda esteja se comportando mal, reinstalá-lo pode ajudar. Isso também garantirá que você tenha a versão estável mais recente do WhatsApp. Apenas certifique-se de fazer backup do seu histórico de bate-papo ou você perderá todas as suas mensagens.
Veja como reinstalar o WhatsApp no seu aparelho:
Solução 4 - Desative as limitações de dados móveis
Certos OEMs oferecem a opção por aplicativo para desabilitar ou limitar os dados móveis. Portanto, se você não conseguir receber mensagens no WhatsApp quando os dados móveis estiverem ativados, recomendamos verificar esse recurso que possivelmente está impedindo o WhatsApp de usar a conexão móvel.
Aqui está o que você precisa fazer:
Solução 5 – Verifique o armazenamento
Como você já sabe, para abrir o conteúdo multimídia recebido via WhatsApp, você precisa baixá-lo e armazená-lo no seu dispositivo.
Agora, embora o WhatsApp comprima um pouco os arquivos para reduzir seu tamanho, vídeos e fotos hoje em dia são bastante grandes. E, se você não tiver espaço de armazenamento suficiente, não poderá receber arquivos.
Recomendamos fazer backup de alguns arquivos no armazenamento em nuvem, cartão SD ou PC e excluí-los do telefone para obter algum espaço. Além disso, limpar os dados em cache dos aplicativos fornecerá uma grande quantidade de espaço de armazenamento gratuito.
Veja como excluir dados em cache do seu telefone:
Solução 6 – Sair do programa Beta
Além disso, se você se inscreveu no programa Beta para WhatsApp, sugerimos deixá-lo e ficar com o lançamento público por enquanto.
Veja como sair do programa Beta no WhatsApp:
7. Reverta para uma versão mais antiga do WhatsApp
Por fim, você pode usar um APK para reverter para uma versão mais antiga do WhatsApp e, esperançosamente, resolver os problemas que podem estar presentes apenas na versão atual. Nós escrevemos extensivamente sobre as vantagens deste procedimento aqui.
Com esse passo, podemos concluir este artigo. Obrigado por ler e certifique-se de nos contar sobre seu problema ou compartilhar soluções alternativas na seção de comentários abaixo. Seu feedback é mais do que bem-vindo e, como nota lateral, verifique nossas páginas e.
Nota do editor: este artigo foi publicado originalmente em novembro de 2019. Fizemos questão de reformulá-lo para manter a frescura e a precisão.
Antes de investir em um software de CRM, crie uma planilha de acompanhamento de leads prática no Excel com tabelas, listas suspensas, datas de acompanhamento, filtros, formatação condicional e um painel de controle simples com tabela dinâmica.
Utilize esta folha de presença simples e imprimível para creche domiciliar para registrar chegadas, saídas, ausências, assinaturas e documentos necessários.
Crie uma planilha simples de contagem de estoque em Excel para lojas de varejo com controles de SKU, localização, quantidade contada, variação, recontagem e impressão.
Utilize este modelo de estratégia de marketing de uma página, pronto para impressão, para escolher um público-alvo local, oferta, combinação de canais, orçamento, ações e metas mensuráveis.
Crie uma escala de trabalho gratuita para seus funcionários no Excel, com horários de início e término, descontos de intervalos, gestão de turnos noturnos, totais semanais e uma calculadora de horas simples.
Compare os melhores aplicativos gratuitos de faturamento para empresas de serviços nos EUA em 2026, incluindo Zoho Invoice, Square, Wave, PayPal e Invoice Ninja.
Crie uma planilha simples de controle de folha de pagamento quinzenal no Excel para uma pequena equipe, com abas claras, fórmulas, verificações e limites práticos para uma conciliação segura da folha de pagamento.
Aprenda como exportar contatos do Salesforce para um arquivo Excel limpo, preservando IDs e campos de texto, removendo duplicados com segurança e evitando erros comuns em arquivos CSV.
Crie um orçamento de construção imprimível no Excel com categorias de custos práticas, fórmulas, campos de margem de lucro, configurações de impressão e uma lista de verificação pronta para o empreiteiro.
Use este checklist de planejamento de eventos e modelo de orçamento imprimível no Word para rastrear responsáveis, prazos, custos, fornecedores e a prontidão do dia do evento com verificações de qualidade claras.
