Apelul video nu funcționează pe Android? Verifica aceste sfaturi

Deși sunt disponibile de ani de zile, apelurile video nu au fost niciodată folosite la un volum atât de mare ca în zilele noastre. Și, OEM-urile Android au mers până la încorporarea acestuia în sistem, pentru a-l face mai ușor și pentru a concura cu FaceTime de la Apple. Desigur, opțiunea implicită vine de la Google și se numește Google Duo. Cu toate acestea, unii utilizatori raportează că apelul video nu funcționează pe Android pentru ei.

Dacă vă numărați printre acești utilizatori, vă încurajăm să verificați pașii pe care i-am furnizat mai jos. Pașii de bază de depanare pe care vi-i putem sugera în cazul în care vă grăbiți sunt:

• Verificați rețeaua
• Reporniți dispozitivul
• Ștergeți datele aplicației sau dezinstalați actualizările (din serviciul de apeluri video și aplicația pentru telefon)
• Treceți doar la o altă aplicație, deoarece există atât de multe alternative.

Cuprins:

1. Verificați conexiunea la rețea
2. Configurați Google Duo
3. Dezinstalați actualizările Google Duo
4. Dezinstalați actualizările din aplicația Telefon
5. Schimbați aplicația de apelare implicită
6. Încercați o altă aplicație terță parte

De ce apelurile mele video nu funcționează?

Dacă apelurile video nu funcționează, asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea stabilă și că ați configurat Google Duo. Același lucru este valabil pentru toți destinatarii apelurilor. Dacă nu au Duo, acest lucru nu va funcționa.

Dacă acest lucru nu ajută, dezinstalați actualizările din Google Duo și din aplicația Telefon. În cele din urmă, încercați cu WhatsApp, Viber, Telegram sau o altă soluție terță parte care oferă apeluri video și VoIP.

1. Verificați conexiunea la rețea

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați conexiunea la rețea. Apelurile video sau VoIP necesită o conexiune la rețea, fie că este vorba de Wi-Fi sau de date mobile. Deci, asigurați-vă că sunteți conectat la Wi-Fi stabil. Dacă sunteți în mișcare, asigurați-vă că Google Duo (aplicația implicită de apeluri video pe multe dispozitive Android) are permisiunea de a utiliza datele.

Iată cum puteți permite Google Duo să utilizeze datele mobile în fundal:

1. Deschide Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Extindeți toate aplicațiile.
4. Deschideți Google Duo din lista de aplicații disponibile.
5. Selectați Date mobile și Wi-Fi sau Date mobile.
6. Permiteți Google Duo să acceseze datele mobile în fundal .

De asemenea, asigurați-vă că Economizorul de date este dezactivat în Setări > Rețea și internet > Economizor de date.

În cazul în care întâmpinați probleme de conectivitate Wi-Fi, aflați cum să le remediați, aici . Pe de altă parte, dacă aveți probleme cu datele mobile, consultați acest articol dedicat .

2. Configurați Google Duo

Pentru a utiliza Google Duo, trebuie mai întâi să furnizați numărul dvs. de telefon și să vă conectați cu Contul dvs. Google. Acest lucru se poate face din telefon (Dialer) sau prin simpla deschidere a aplicației Google Duo din App Drawer.

După ce deschideți aplicația, furnizați numărul dvs. de telefon și conectați-vă. Asigurați-vă că acordați toate permisiunile cerute de Google Duo. Dacă ați ratat unele permisiuni, puteți naviga la Setări > Aplicații > Toate aplicațiile > Google Duo > Permisiuni și puteți acorda totul acolo.

Încercați să efectuați un apel direct din aplicația Google Duo în loc să treceți prin aplicațiile Contacte sau Telefon. Dacă acest lucru nu ajută și apelul video încă nu funcționează pe Android, verificați pasul următor.

3. Dezinstalați actualizările Google Duo

Următorul lucru pe care îl puteți încerca pentru a remedia problema este să reinstalați Google Duo. Pe multe skin-uri Android, Google Duo vine ca o aplicație de sistem. Practic, serviciul de apeluri video. Aceasta înseamnă că nu puteți dezinstala complet aplicația. Ce puteți face este să dezinstalați actualizările Google Duo și să resetați aplicația în acest fel.

Iată cum să dezinstalați actualizările Google Duo pe Android:

1. Deschideți Magazinul Play .
2. Căutați Google Duo .
3. Atingeți Dezinstalare (și confirmați) pentru a restabili Google Duo la versiunea din fabrică.
4. Reporniți dispozitivul și deschideți din nou Magazinul Play.
5. Actualizați Google Duo și verificați pentru îmbunătățiri.

4. Dezinstalați actualizările din aplicația Telefon

Dacă pasul anterior nu a ajutat, puteți face același lucru pentru aplicația Telefon. Cu toate acestea, în loc să treceți prin Play Store, de data aceasta va trebui să navigați prin setările de sistem pentru a dezinstala actualizările din aplicația Telefon.

Iată cum să dezinstalați actualizările din aplicația Telefon:

1. Din nou, navigați la Setări > Aplicații (Aplicații și notificări) > Toate aplicațiile (Gestionați aplicațiile).
2. Deschideți aplicația Telefon din lista de aplicații disponibile.
3. Atingeți meniul cu 3 puncte și selectați Dezinstalați actualizări .
4. Reporniți dispozitivul, conectați-vă la Wi-Fi și așteptați ca aplicația să se actualizeze.

5. Schimbați aplicația de apelare implicită

Majoritatea utilizatorilor care au raportat probleme cu apelurile video folosesc aplicația nativă Samsung Phone care integrează Google Duo pentru apelurile video. Deci, puteți alege să efectuați un apel video în loc de un apel obișnuit chiar din aplicația de apelare.

Deși Samsung integrează apelurile video prin Google Duo în aplicația lor implicită, puteți încerca să treceți la Google Phone. Poate că aceasta nu este alegerea ta inițială, dar există șansa ca Google Duo să funcționeze mai bine cu aplicația Google în locul aplicației Samsung Phone Dialer.

Iată cum să schimbați aplicația de apelare implicită pe Samsung:

1. Deschideți Magazinul Play și instalați aplicația Phone by Google . Îl poți găsi, aici .
2. Deschide Setări .
3. Atingeți Aplicații .
4. Din partea de sus, selectați Alegeți aplicațiile implicite .
5. Ca aplicație Telefon , selectați Telefon de la Google .
6. Deschideți telefonul Google , acordați toate permisiunile și încercați să efectuați apeluri video .

6. Încercați o altă aplicație terță parte

În cele din urmă, dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu a funcționat, putem sugera doar trecerea temporară la un serviciu alternativ. Există multe aplicații care permit apeluri video, cele mai multe dintre ele mesagerie instant precum WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger sau Signal.

Există aplicații specializate precum Zoom, Microsoft Teams sau Google Meet propriu. Aceste aplicații se concentrează pe conferințe și funcționează cu invitații (linkuri), astfel încât să nu fie nevoie să furnizați numărul dvs. de telefon.

Pe care îl alegeți depinde de preferințele dvs. și de câte persoane cu care aveți legătură îl folosesc. Vă putem recomanda Signal ca mesagerie instantanee orientată spre confidențialitate și Zoom dacă preferați o soluție de apel video orientată spre conferințe. Deși, există șanse mari ca majoritatea oamenilor pe care îi cunoașteți să folosească mai degrabă WhatsApp și Facebook Messenger decât Signal.

Asta ar trebui să o facă. Raportați problema la Google, aici , și Samsung, aici (nu uitați să comutați în regiunea dvs.), astfel încât să o poată remedia în următoarea actualizare.

Vă mulțumim pentru citit și sperăm că acest articol v-a ajutat să rezolvați problemele. Dacă aveți ceva de adăugat sau de luat, nu ezitați să faceți acest lucru în secțiunea de comentarii de mai jos. Întotdeauna așteptăm cu nerăbdare vești de la tine.