แก้ไข: ไม่สามารถตรวจสอบข้อผิดพลาดของข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ใน iPhone

หนึ่งในข้อผิดพลาด iOS ที่พบบ่อยที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ข้อผิดพลาด " ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์ " มีมานานแล้ว โดยทั่วไปแล้ว ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดมักมีต้นทางมาจากแอปพลิเคชันอีเมล ไม่ได้มีไว้สำหรับ iPhone เท่านั้น แต่ยังมีอุปกรณ์ Apple อื่น ๆ เช่น Mac

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณได้รับโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือติดตั้งการอัปเดตใหม่ ไม่ต้องกังวลเพราะข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทำตามคำแนะนำอย่างละเอียดของเรา

สารบัญ:

1. รีบูท iPhone ของคุณ
2. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
3. รีเซ็ตบัญชีอีเมล
4. ตรวจสอบเวลา
5. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด " ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ "

iPhone ต้องใช้ใบรับรอง SSL ของเซิร์ฟเวอร์เมลเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เมลอย่างปลอดภัย หากใบรับรอง SSL ของเซิร์ฟเวอร์เมลไม่ตรงกับชื่อโดเมน หมดอายุหรือไม่ได้ลงนาม บริษัทจะทำให้ iPhone ถือว่าไม่น่าไว้วางใจ ดังนั้น ข้อผิดพลาด ข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่สามารถตรวจสอบได้จะปรากฏขึ้น

นอกเหนือจากสาเหตุที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในแอปพลิเคชันอีเมลหรือการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติในใบรับรองการส่งจดหมายของคุณ นี่คือ 5 วิธีในการแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเอง

1. รีบูท iPhone ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำเช่นเดียวกับกรณีที่มีข้อผิดพลาดส่วนใหญ่คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ บางครั้งจุดบกพร่องเล็กๆ อาจเป็นสาเหตุของการ ไม่สามารถตรวจสอบ ข้อผิดพลาดของข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ ได้

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ไปที่การทำงานหลายอย่างพร้อมกันโดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮม (iPhone 8 และรุ่นก่อนหน้า)/ปัดขึ้นด้านล่างของหน้าจอ (iPhone X ขึ้นไป)
2. ล้าง RAM โดยปัดขึ้นบนแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด
3. จากนั้นกดปุ่มด้านซ้ายจนกระทั่งป๊อปอัปปรากฏขึ้นเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ปัดผ่านหน้าจอ
4. รีบูตเครื่องของคุณ
5. เปิดเครื่องอีกครั้งโดยใช้ปุ่มด้านซ้าย

2. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

โดยปกติ หากคุณมี iPhone เครื่องใหม่หรือหากคุณปิดการอัปเดตด้วยตนเอง iOS จะล้าสมัยหลายเวอร์ชันเนื่องจากมีการอัปเดตบ่อยครั้งมากในระบบนิเวศของ Apple ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น ซึ่งโดยเนื้อแท้อาจทำให้เกิดปัญหา เช่น ไม่สามารถตรวจสอบ ข้อผิดพลาดของข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่การตั้งค่า  >  ทั่วไป  >  การอัปเดตซอฟต์แวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ก่อน หากมีการอัปเดต ระบบจะขอให้คุณชาร์จมากกว่า 50% หรือเสียบที่ชาร์จ

ปฏิบัติตามเงื่อนไขสองข้อนี้ แล้วการอัปเดตของคุณจะเริ่มต้นขึ้น คุณควรทราบว่าคุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ในขณะติดตั้งการอัปเดต

3. รีเซ็ตบัญชีอีเมล

คุณสามารถรีเซ็ตใบรับรองข้อมูลประจำตัวเซิร์ฟเวอร์ของอีเมลได้โดยการลบแล้วเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณใน iPhone อีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้แอปพลิเคชันอีเมลของคุณสามารถตรวจสอบใบรับรองข้อมูลประจำตัวเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น

นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่  การตั้งค่า > เมล >บัญชี
2. จากรายการบัญชี ให้เลือกบัญชีที่คุณประสบปัญหา
3. เลือก  ปุ่ม ลบบัญชี สีแดง ที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. ปิดแอปพลิเคชันอีเมลและแอปพลิเคชันการตั้งค่า
5. ไปที่ การ  ตั้งค่า > เมล > บัญชีอีกครั้ง
6. แตะเพิ่มบัญชี

ตอนนี้คุณควรจะสามารถป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณได้อีกครั้ง จากนั้นกลับไปที่แอปพลิเคชันอีเมลที่จะพยายามซิงค์ใบรับรองข้อมูลประจำตัวเซิร์ฟเวอร์ของอีเมลอีกครั้ง โดยทั่วไป ปัญหาของคุณควรแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนนี้

4. ตรวจสอบเวลา

หากคุณจะได้รับ iPhone ใหม่หรืออาจใช้โอกาสเดียวที่เวลาเริ่มต้นจะแตกต่างจากเวลาท้องถิ่นของคุณ ในการตรวจสอบแอปพลิเคชันเมลและแอพอื่น ๆ มากมาย Apple จะซิงค์เวลาปัจจุบันของอุปกรณ์กับเวลาท้องถิ่นของคุณ หากต่างกัน คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่นไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์ได้

เพื่อกำจัดสิ่งนี้:

1. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > วันที่และเวลา
2. ปิดตัวเลือกSet Automatically
3. จากนั้นคุณควรป้อนเวลาปัจจุบันของคุณอย่างถูกต้อง
4. หลังจากนี้ ให้เปิดตัวเลือกSet Automatically

เวลาท้องถิ่นและเวลาอุปกรณ์ของคุณควรจะตรงกัน กลับไปที่แอปพลิเคชันอีเมลที่พยายามเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลอีกครั้ง และหวังว่าข้อกังวลของคุณจะได้รับการแก้ไข

5. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุหลัก ของ ข้อผิดพลาด ที่ ไม่สามารถยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์  ได้ รีเซ็ตสิ่งนี้จะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเริ่มต้นและลบการตั้งค่าเครือข่ายแบบกำหนดเองที่คุณหรือแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่อาจทำ

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมีดังนี้

1. ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป> รีเซ็ต
2. แตะที่ปุ่ม  รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
3. ป้อนรหัสผ่านหากได้รับแจ้ง
4. ยืนยันโดยแตะที่ปุ่มยืนยัน 

กลับไปที่แอปพลิเคชันเมลเพื่อให้ iPhone สามารถรีสตาร์ทกระบวนการซิงค์ระหว่างใบรับรอง SSL และเซิร์ฟเวอร์เมล

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยที่ไม่ได้รับการแก้ไข คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Store ที่ใกล้ที่สุด เนื่องจากมีโอกาสเพียงเล็กน้อยที่ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติ ในกรณีที่คุณมีความคิดเห็น คำถาม หรือข้อเสนอแนะใหม่ๆ ที่อาจช่วยเหลือผู้อื่นได้ อย่าลืมจดไว้ในความคิดเห็นด้านล่าง