แก้ไขปัญหาหน้าจอ Zoom black เมื่อแชร์จาก Windows

นี่คือคำถามจากผู้อ่านของเรา:

ฉันประสบปัญหาขณะพยายามแชร์หน้าจอในการประชุม Zoom ผู้เข้าร่วมการประชุมระบุว่าพวกเขาเห็นแต่หน้าจอสีดำเท่านั้น ฉันพยายามหยุดและแชร์หน้าจออีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง แต่ปัญหายังคงมีอยู่ คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าทำไมหน้าจอของฉันถึงเป็นสีดำในโหมดซูม ฉันแน่ใจอย่างยิ่งว่าฉันกำลังแชร์เดสก์ท็อปของฉัน

วิธีแก้ไขปัญหา

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำใน Zoom บนคอมพิวเตอร์ Windows ที่ใช้ Nvidia GPU โดยมุ่งเน้นไปที่วิธีแก้ไขทั่วไปที่สะดวกและง่าย:

1. ปรับการตั้งค่าแผงควบคุม GPU ของ Nvidia

   • คลิกที่ Start ค้นหาและเลือก Nvidia Control Panel

   

   • คลิก จัดการการตั้งค่า 3D ในหน้าต่างแผงควบคุม
   • เลือก การตั้งค่าโปรแกรม

   

   • คลิกที่ เลือกโปรแกรมเพื่อปรับแต่ง จากนั้นเลือก Zoom Meetings

   

   • เลือก ตัวประมวลผลกราฟิกที่ต้องการ เป็น Nvidia ประสิทธิภาพสูง

   

   • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเปิดการประชุม Zoom อีกครั้งเพื่อลองแชร์หน้าจอ

2. เรียกใช้ Zoom ในฐานะผู้ดูแลระบบ

   • คลิกที่เริ่มและ ค้นหา Zoom
   • คลิกขวาที่แอปพลิเคชัน Zoom และเลือก Run as administrator

   

   • ลองเปิดการประชุม Zoom และแชร์หน้าจอเพื่อความสะดวก

3. ติดตั้ง Zoom ใหม่

   หากวิธีที่กล่าวถึงไม่ช่วยให้คุณสามารถแชร์หน้าจอได้ ให้ลองลบแล้วติดตั้งแอป Zoom ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

4. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกของคุณ

   การไม่เข้ากันได้หรือการเสียหายของไดรเวอร์กราฟิกอาจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสีดำได้ คุณสามารถตรวจสอบไดรเวอร์กราฟิกได้ดังนี้:

   1. ดาวน์โหลด และติดตั้ง Driver Easy
   2. เรียกใช้ Driver Easy และคลิก Scan Now เพื่อหาปัญหาของไดรเวอร์

   

   3. คลิก อัปเดต เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้อง

   เมื่อติดตั้งเสร็จหวังว่าปัญหาจะถูกแก้ไขแล้ว

5. เปิด/ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์

   การเปิดใช้งานการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาในบางกรณี ไปที่การตั้งค่าของ Zoom และทำตามขั้นตอนนี้:

   1. เปิด Zoom
   2. ไปที่การตั้งค่า > แชร์หน้าจอ > ขั้นสูง

   

   3. ยกเลิก การเลือกเปิดใช้งานการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์

   

   ลองแชร์หน้าจออีกครั้ง

6. ออกจากโหมดเต็มหน้าจอ

   หากคุณใช้ Zoom ในโหมดเต็มหน้าจอ ให้ลองออกจากโหมดนี้:

   1. เปิด Zoom
   2. ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
   3. ยกเลิก การเลือกเข้าสู่โหมดเต็มหน้าจอโดยอัตโนมัติ

   

   หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการแก้ไขถัดไปด้านล่าง

สรุป

การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำในการแชร์ Zoom บน Windows อาจต้องใช้หลายวิธีตามที่ได้กล่าวถึงในบทความนี้ นี่คือลิสต์การแก้ไขที่แนะนำ:

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากทดลองทำตามวิธีที่แนะนำแล้ว แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม