กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข

ผู้ช่วยเสียงของ Amazon เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์อย่างเหลือเชื่อที่สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การบอกสภาพอากาศไปจนถึงการควบคุมแสงของคุณ กิจวัตรของ Alexa ช่วยให้คุณสร้างชุดคำสั่งในแบบของคุณ ซึ่งจะทำงานทุกครั้งที่คุณพูดวลีทริกเกอร์ที่กำหนด

อย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นเสมอไป หากกิจวัตร Alexa ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นปัญหากับตัวกิจวัตรเอง หรือกับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณมีปัญหากับกิจวัตรของ Alexa ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองใช้ได้

1. ทดสอบกิจวัตร Alexa ของคุณ

หากรูทีน Alexa ของคุณใช้ไม่ได้ อาจมีปัญหากับรูทีนหรือวลีที่คุณใช้เพื่อทริกเกอร์ วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการตรวจสอบว่าทริกเกอร์หรือรูทีนเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ คือการทดสอบผ่านแอป Alexa บนอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ของคุณ

วิธีทดสอบกิจวัตร Alexa ของคุณโดยใช้แอพ:

1. เปิดแอปAlexa 
2. แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม 
   
3. เลือกกิจวัตร _
   
4. แตะที่ ไอคอน เล่นสำหรับกิจวัตรของคุณ
   

หากรูทีนทำงานตามที่คาดไว้ ปัญหาอยู่ที่การเรียกใช้รูทีนของคุณ หากรูทีนไม่ทำงานตามที่คาดไว้ แสดงว่าปัญหาอยู่ในรูทีนนั้นเอง

2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ปิดเสียง

สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้กิจวัตร Alexa ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้คือคุณปิดไมโครโฟนไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ คุณสามารถหยุดอุปกรณ์จากการฟังคำสั่งของคุณโดยใช้สวิตช์ทางกายภาพเพื่อปิดเสียง หากอุปกรณ์ของคุณปิดเสียง คุณจะไม่สามารถเรียกใช้กิจวัตร Alexa ด้วยเสียงของคุณได้

วิธีเปิดและปิดไมโครโฟนจะแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์ Echo ที่คุณมี

ในการสลับไมโครโฟนบน Echo, Echo Studio, Echo Dot, Echo Dot พร้อมนาฬิกา และ Echo Flex:

1. มองหาปุ่มที่ดูเหมือนศูนย์ที่มีเส้นขีดทับ
2. หากปุ่มนี้สว่างเป็นสีแดง แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณปิดเสียง
3. หากต้องการเปิดเสียงอุปกรณ์ ให้กดปุ่มและไฟสีแดงจะดับลง
4. อุปกรณ์ Alexa ของคุณกำลังฟังคำสั่งของคุณอยู่

ในการสลับไมโครโฟนใน Echo Show 15, Echo Show 10, Echo Show 8 และ Echo Show 5:

1. มองหาสวิตช์ปิดไมโครโฟน/กล้องที่ด้านบนหรือด้านข้างของอุปกรณ์
2. หากสวิตช์ตัดกับพื้นหลังสีแดง วิดีโอและไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดเสียง
3. หากต้องการเปิดเสียงอุปกรณ์ ให้เลื่อนสวิตช์เพื่อไม่ให้มองเห็นพื้นหลังสีแดงอีกต่อไป
4. อุปกรณ์ Alexa ของคุณกำลังฟังคำสั่งของคุณอยู่

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจวัตรของคุณเปิดใช้งานอยู่

อีกสาเหตุหนึ่งที่กิจวัตรของคุณอาจหยุดทำงานเนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งาน ในแอป Alexa มีสวิตช์สลับสำหรับแต่ละรูทีนที่ให้คุณปิดรูทีนโดยไม่ต้องลบออก หากกิจวัตรของคุณถูกปิดใช้งาน จะไม่ทำงานแม้ว่าคุณจะพูดวลีทริกเกอร์ที่ถูกต้องก็ตาม

หากต้องการดูว่ากิจวัตรของคุณเปิดใช้งานในแอป Alexa หรือไม่:

1. เปิดแอปAlexa
2. แตะไอคอนเพิ่มเติม 
   
3. แตะกิจวัตร _
   
4. เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
   
5. ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณจะเห็นว่ากิจวัตรของคุณเป็นEnabledหรือDisabled
   
6. หากกิจวัตรถูกปิดใช้งาน ให้แตะที่สวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน
   

4. ตรวจสอบวลีทริกเกอร์ของคุณ

หากกิจวัตรของคุณทำงานได้ดีเมื่อคุณเรียกใช้งานผ่านแอปแต่ไม่ทำงานเมื่อคุณพยายามเรียกใช้งานด้วยเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหากับวลีเรียกของคุณ อาจเป็นกรณีที่คุณใช้วลีทริกเกอร์ผิด

วิธีตรวจสอบวลีทริกเกอร์สำหรับกิจวัตรของคุณ:

1. เปิดแอป Alexa
2. ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้แตะไอคอนเพิ่มเติม 
   
3. แตะกิจวัตร _
   
4. เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
   
5. คุณจะเห็นวลีทริกเกอร์ปัจจุบัน
   
6. หากคุณต้องการเปลี่ยนวลีนี้ ให้แตะดู/แก้ไข
   
7. ป้อนวลีทริกเกอร์ใหม่ของคุณ
   
8. แตะถัดไป
   
9. วลีทริกเกอร์ของคุณจะอัปเดต คุณอาจต้องรอถึงหนึ่งนาทีเพื่อให้กิจวัตรของคุณพร้อมใช้งาน
   
10. ทดสอบกิจวัตรของคุณโดยพูดวลีทริกเกอร์ใหม่ของคุณ

5. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดอยู่ในรายการประจำ

หากคุณมีอุปกรณ์ Echo หลายเครื่อง คุณสามารถระบุในกิจวัตรได้ว่าต้องการใช้อุปกรณ์ใดทำกิจวัตรของคุณ หากกิจวัตร Alexa ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งค่าให้ทำงานบนอุปกรณ์ที่คุณพูดด้วย

วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดอยู่ในรายการประจำ Alexa ของคุณ:

1. เปิดแอปAlexa 
2. แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม 
   
3. เลือกกิจวัตร _
   
4. แตะที่กิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
   
5. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ หากกิจวัตรของคุณเกี่ยวข้องกับการตอบสนองจากอุปกรณ์ Echo ของคุณ เช่น พูดอะไรบางอย่าง หรือเล่นเพลง คุณจะเห็น ส่วน " จาก " ที่แสดงว่าอุปกรณ์ใดได้รับการตั้งค่าให้ทำกิจวัตรของคุณ
   
6. หากคุณต้องการเปลี่ยนตัวเลือกนี้ ให้แตะที่การตั้งค่าปัจจุบัน
   
7. เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการทำกิจวัตรในแต่ละครั้ง หากคุณต้องการให้การตอบสนองมาจากอุปกรณ์ Echo ใดก็ตามที่คุณพูดวลีทริกเกอร์ ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณพูด
   

6. ตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ของคุณ

หากกิจวัตรของคุณทำงานไม่ถูกต้องแม้ว่าคุณจะเรียกใช้จากแอพ อาจเป็นเพราะคุณป้อนชื่ออุปกรณ์สมาร์ทของคุณในกิจวัตรประจำวันไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ "เปิดไฟห้องนอน" แทน "เปิดไฟห้องนอน"

นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้ตัวเลือกการดำเนินการแบบกำหนดเองเมื่อตั้งค่ากิจวัตรของคุณ ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณพิมพ์สิ่งที่คุณจะพูดกับ Alexa เพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ

วิธีตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ในรายการของคุณในกิจวัตร Alexa ของคุณ:

1. เปิดแอปAlexa 
2. ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม 
   
3. แตะกิจวัตร _
   
4. เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
   
5. ตรวจสอบว่าการกระทำถูกต้อง
   
6. หากการกระทำไม่ถูกต้อง ให้แตะที่การกระทำนั้นเพื่อทำการแก้ไข
7. ป้อนการดำเนินการแก้ไข
   
8. แตะถัดไป
   
9. กิจวัตรของคุณจะอัปเดต

7. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

แม้ว่าบางคำสั่งจะทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คำสั่งของ Alexa ส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ หากอุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่อ คุณจะใช้กิจวัตรของคุณไม่ได้

วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Echo ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่:

1. เปิดแอปAlexa
2. แตะที่อุปกรณ์
   
3. ที่ด้านบนของ หน้าจอ ให้แตะEcho & Alexa
   
4. คุณจะเห็นอุปกรณ์ Echo ทั้งหมดของคุณอยู่ในรายการ หากมีข้อความว่าOffline แสดงว่า อุปกรณ์ Alexa ปิดอยู่หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   
5. คุณสามารถแตะที่อุปกรณ์เพื่อดูเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบัน
   
6. หากคุณแตะอุปกรณ์ออฟไลน์ คุณจะได้รับคำแนะนำในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   

8. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การรีบูตอุปกรณ์ Alexa ของคุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ แต่คุณไม่มีอะไรจะเสียจากการลองใช้งานอย่างแน่นอน

ในการรีบูตอุปกรณ์ Alexa ของคุณ:

1. ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้า
2. เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า แล้วรอให้รีบูต
3. เมื่อรีบูตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้กิจวัตรของคุณอีกครั้ง

รับเพิ่มเติมจาก Alexa

หากคุณมีปัญหากับกิจวัตรของ Alexa ที่ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นน่าจะช่วยได้ หากคุณพบวิธีอื่นๆ ในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับกิจวัตร Alexa ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น

มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้กับ Alexa ตั้งแต่การควบคุม RokuหรือFire TVไปจนถึงการโทรออกบนอุปกรณ์ Amazon Echo Alexa สามารถช่วยในสถานการณ์ต่างๆ ได้มากกว่าที่คุณคิด คุณยังสามารถตั้งค่าโปรไฟล์เสียงแต่ละรายการเพื่อให้ Alexa สามารถแยกเสียงออกจากกันได้

หากคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ Alexa เครื่องแรก ต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่า