ผู้ช่วยเสียงของ Amazon เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์อย่างเหลือเชื่อที่สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่การบอกสภาพอากาศไปจนถึงการควบคุมแสงของคุณ กิจวัตรของ Alexa ช่วยให้คุณสร้างชุดคำสั่งในแบบของคุณ ซึ่งจะทำงานทุกครั้งที่คุณพูดวลีทริกเกอร์ที่กำหนด
อย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นเสมอไป หากกิจวัตร Alexa ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นปัญหากับตัวกิจวัตรเอง หรือกับการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณมีปัญหากับกิจวัตรของ Alexa ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองใช้ได้
1. ทดสอบกิจวัตร Alexa ของคุณ
หากรูทีน Alexa ของคุณใช้ไม่ได้ อาจมีปัญหากับรูทีนหรือวลีที่คุณใช้เพื่อทริกเกอร์ วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการตรวจสอบว่าทริกเกอร์หรือรูทีนเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ คือการทดสอบผ่านแอป Alexa บนอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ของคุณ
วิธีทดสอบกิจวัตร Alexa ของคุณโดยใช้แอพ:
- เปิดแอปAlexa
- แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม

- เลือกกิจวัตร _
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะที่ ไอคอน เล่นสำหรับกิจวัตรของคุณ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
หากรูทีนทำงานตามที่คาดไว้ ปัญหาอยู่ที่การเรียกใช้รูทีนของคุณ หากรูทีนไม่ทำงานตามที่คาดไว้ แสดงว่าปัญหาอยู่ในรูทีนนั้นเอง
2. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ปิดเสียง
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้กิจวัตร Alexa ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดไว้คือคุณปิดไมโครโฟนไม่ว่าจะโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ คุณสามารถหยุดอุปกรณ์จากการฟังคำสั่งของคุณโดยใช้สวิตช์ทางกายภาพเพื่อปิดเสียง หากอุปกรณ์ของคุณปิดเสียง คุณจะไม่สามารถเรียกใช้กิจวัตร Alexa ด้วยเสียงของคุณได้
วิธีเปิดและปิดไมโครโฟนจะแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์ Echo ที่คุณมี
ในการสลับไมโครโฟนบน Echo, Echo Studio, Echo Dot, Echo Dot พร้อมนาฬิกา และ Echo Flex:
- มองหาปุ่มที่ดูเหมือนศูนย์ที่มีเส้นขีดทับ
- หากปุ่มนี้สว่างเป็นสีแดง แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณปิดเสียง
- หากต้องการเปิดเสียงอุปกรณ์ ให้กดปุ่มและไฟสีแดงจะดับลง
- อุปกรณ์ Alexa ของคุณกำลังฟังคำสั่งของคุณอยู่
ในการสลับไมโครโฟนใน Echo Show 15, Echo Show 10, Echo Show 8 และ Echo Show 5:
- มองหาสวิตช์ปิดไมโครโฟน/กล้องที่ด้านบนหรือด้านข้างของอุปกรณ์
- หากสวิตช์ตัดกับพื้นหลังสีแดง วิดีโอและไมโครโฟนของคุณจะถูกปิดเสียง
- หากต้องการเปิดเสียงอุปกรณ์ ให้เลื่อนสวิตช์เพื่อไม่ให้มองเห็นพื้นหลังสีแดงอีกต่อไป
- อุปกรณ์ Alexa ของคุณกำลังฟังคำสั่งของคุณอยู่
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจวัตรของคุณเปิดใช้งานอยู่
อีกสาเหตุหนึ่งที่กิจวัตรของคุณอาจหยุดทำงานเนื่องจากไม่ได้เปิดใช้งาน ในแอป Alexa มีสวิตช์สลับสำหรับแต่ละรูทีนที่ให้คุณปิดรูทีนโดยไม่ต้องลบออก หากกิจวัตรของคุณถูกปิดใช้งาน จะไม่ทำงานแม้ว่าคุณจะพูดวลีทริกเกอร์ที่ถูกต้องก็ตาม
หากต้องการดูว่ากิจวัตรของคุณเปิดใช้งานในแอป Alexa หรือไม่:
- เปิดแอปAlexa
- แตะไอคอนเพิ่มเติม
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะกิจวัตร _
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- ที่ด้านบนของหน้าจอ คุณจะเห็นว่ากิจวัตรของคุณเป็นEnabledหรือDisabled
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- หากกิจวัตรถูกปิดใช้งาน ให้แตะที่สวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
4. ตรวจสอบวลีทริกเกอร์ของคุณ
หากกิจวัตรของคุณทำงานได้ดีเมื่อคุณเรียกใช้งานผ่านแอปแต่ไม่ทำงานเมื่อคุณพยายามเรียกใช้งานด้วยเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหากับวลีเรียกของคุณ อาจเป็นกรณีที่คุณใช้วลีทริกเกอร์ผิด
วิธีตรวจสอบวลีทริกเกอร์สำหรับกิจวัตรของคุณ:
- เปิดแอป Alexa
- ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้แตะไอคอนเพิ่มเติม
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะกิจวัตร _
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- คุณจะเห็นวลีทริกเกอร์ปัจจุบัน
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- หากคุณต้องการเปลี่ยนวลีนี้ ให้แตะดู/แก้ไข
- ป้อนวลีทริกเกอร์ใหม่ของคุณ
- แตะถัดไป
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- วลีทริกเกอร์ของคุณจะอัปเดต คุณอาจต้องรอถึงหนึ่งนาทีเพื่อให้กิจวัตรของคุณพร้อมใช้งาน
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- ทดสอบกิจวัตรของคุณโดยพูดวลีทริกเกอร์ใหม่ของคุณ
5. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดอยู่ในรายการประจำ
หากคุณมีอุปกรณ์ Echo หลายเครื่อง คุณสามารถระบุในกิจวัตรได้ว่าต้องการใช้อุปกรณ์ใดทำกิจวัตรของคุณ หากกิจวัตร Alexa ของคุณใช้งานไม่ได้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งค่าให้ทำงานบนอุปกรณ์ที่คุณพูดด้วย
วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดอยู่ในรายการประจำ Alexa ของคุณ:
- เปิดแอปAlexa
- แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลือกกิจวัตร _
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะที่กิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอ หากกิจวัตรของคุณเกี่ยวข้องกับการตอบสนองจากอุปกรณ์ Echo ของคุณ เช่น พูดอะไรบางอย่าง หรือเล่นเพลง คุณจะเห็น ส่วน " จาก " ที่แสดงว่าอุปกรณ์ใดได้รับการตั้งค่าให้ทำกิจวัตรของคุณ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- หากคุณต้องการเปลี่ยนตัวเลือกนี้ ให้แตะที่การตั้งค่าปัจจุบัน
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการทำกิจวัตรในแต่ละครั้ง หากคุณต้องการให้การตอบสนองมาจากอุปกรณ์ Echo ใดก็ตามที่คุณพูดวลีทริกเกอร์ ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณพูด
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
6. ตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ของคุณ
หากกิจวัตรของคุณทำงานไม่ถูกต้องแม้ว่าคุณจะเรียกใช้จากแอพ อาจเป็นเพราะคุณป้อนชื่ออุปกรณ์สมาร์ทของคุณในกิจวัตรประจำวันไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ "เปิดไฟห้องนอน" แทน "เปิดไฟห้องนอน"
นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้ก็ต่อเมื่อคุณใช้ตัวเลือกการดำเนินการแบบกำหนดเองเมื่อตั้งค่ากิจวัตรของคุณ ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณพิมพ์สิ่งที่คุณจะพูดกับ Alexa เพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ
วิธีตรวจสอบชื่ออุปกรณ์ในรายการของคุณในกิจวัตร Alexa ของคุณ:
- เปิดแอปAlexa
- ที่ด้านล่างของหน้าจอ ให้แตะที่ไอคอนเพิ่มเติม
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะกิจวัตร _
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- เลือกกิจวัตรที่คุณต้องการตรวจสอบ
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- ตรวจสอบว่าการกระทำถูกต้อง
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- หากการกระทำไม่ถูกต้อง ให้แตะที่การกระทำนั้นเพื่อทำการแก้ไข
- ป้อนการดำเนินการแก้ไข
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- แตะถัดไป
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- กิจวัตรของคุณจะอัปเดต
7. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
แม้ว่าบางคำสั่งจะทำงานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คำสั่งของ Alexa ส่วนใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ หากอุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่อ คุณจะใช้กิจวัตรของคุณไม่ได้
วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Echo ของคุณออนไลน์อยู่หรือไม่:
- เปิดแอปAlexa
- แตะที่อุปกรณ์
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- ที่ด้านบนของ หน้าจอ ให้แตะEcho & Alexa
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- คุณจะเห็นอุปกรณ์ Echo ทั้งหมดของคุณอยู่ในรายการ หากมีข้อความว่าOffline แสดงว่า อุปกรณ์ Alexa ปิดอยู่หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- คุณสามารถแตะที่อุปกรณ์เพื่อดูเครือข่าย Wi-Fi ปัจจุบัน
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
- หากคุณแตะอุปกรณ์ออฟไลน์ คุณจะได้รับคำแนะนำในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
![กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข กิจวัตรของ Alexa ไม่ทำงาน: 8 การแก้ไข]()
8. รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การรีบูตอุปกรณ์ Alexa ของคุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ แต่คุณไม่มีอะไรจะเสียจากการลองใช้งานอย่างแน่นอน
ในการรีบูตอุปกรณ์ Alexa ของคุณ:
- ถอดปลั๊กอุปกรณ์ของคุณออกจากเต้ารับไฟฟ้า
- เสียบอุปกรณ์ของคุณกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า แล้วรอให้รีบูต
- เมื่อรีบูตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้กิจวัตรของคุณอีกครั้ง
รับเพิ่มเติมจาก Alexa
หากคุณมีปัญหากับกิจวัตรของ Alexa ที่ไม่ทำงาน วิธีแก้ไขข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นน่าจะช่วยได้ หากคุณพบวิธีอื่นๆ ในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับกิจวัตร Alexa ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น
มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้กับ Alexa ตั้งแต่การควบคุม RokuหรือFire TVไปจนถึงการโทรออกบนอุปกรณ์ Amazon Echo Alexa สามารถช่วยในสถานการณ์ต่างๆ ได้มากกว่าที่คุณคิด คุณยังสามารถตั้งค่าโปรไฟล์เสียงแต่ละรายการเพื่อให้ Alexa สามารถแยกเสียงออกจากกันได้
หากคุณเพิ่งซื้ออุปกรณ์ Alexa เครื่องแรก ต่อไปนี้เป็นวิธีตั้งค่า