ปัญหา FaceTime ทั่วไปและวิธีแก้ไข (2021)

FaceTime เป็นหนึ่งในคุณสมบัติยอดนิยมของ iPhone/Mac มานานหลายปีแล้ว และด้วยเหตุผลที่ดี บริการนี้อนุญาตให้ผู้ใช้โทรวิดีโอโดยไม่ต้องใช้แอพของบุคคลที่สาม เป็นวิธีที่สะดวกในการพบปะครอบครัว ทำธุรกิจ หรือเพียงแค่พูดคุยกับเพื่อนของคุณ ในตอนนี้ ปัญหาของ FaceTime นั้นไม่ธรรมดา และแอพก็มักจะค่อนข้างน่าเชื่อถือ เนื่องจากคุณมีเครือข่ายที่เสถียรและเฟิร์มแวร์ล่าสุด

แต่ไม่มีแอปใดที่สมบูรณ์แบบ และ FaceTime ก็เช่นกัน แม้ว่าจะไม่บ่อยนัก แต่ปัญหา FaceTime ก็เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว และหากคุณกำลังประสบปัญหาบางอย่างอยู่ในขณะนี้ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

บทความนี้นำเสนอปัญหา FaceTime ที่เราพบ ดังนั้น เพียงแค่ดูที่สารบัญ ค้นหาปัญหาที่รบกวนคุณ และเริ่มการแก้ไขปัญหา! จำไว้ว่า หากคุณไม่แก้ปัญหาในทันที ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ด้วย มันเป็นแอพเดียวกับที่เรากำลังพูดถึง

สารบัญ:

1. FaceTime ไม่ทำงาน
2. ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน/การลงชื่อเข้าใช้ FaceTime
3. แก้ไขกล้อง FaceTime ไม่ทำงาน
4. การเชื่อมต่อไม่ดีใน FaceTime
5. เสียงไม่ทำงานใน FaceTime
6. FaceTime ของฉันกลับหัว
7. FaceTime ของฉันไม่มีวิดีโอหรือหน้าจอสีดำ
8. การโทรแบบ FaceTime ล้มเหลว
9. FaceTime ขัดข้อง

1. แก้ไข – FaceTime ไม่ทำงาน

เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาทั่วไปที่สามารถใช้ได้กับปัญหา FaceTime ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ หากคุณไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไร แต่ยังไม่สามารถใช้ FaceTime ได้ตามปกติ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

โซลูชันที่ 1 - ตรวจสอบว่า FaceTime ไม่ทำงานหรือไม่

เนื่องจาก FaceTime ใช้เซิร์ฟเวอร์เฉพาะของ Apple การรบกวนบางอย่างอาจทำให้บริการไม่สามารถทำงานได้ กล่าวคือ หากเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หยุดทำงานชั่วคราว คุณจะใช้ FaceTime ไม่ได้ (หรือบริการอื่นๆ ที่ขึ้นอยู่กับเซิร์ฟเวอร์)

คุณสามารถตรวจสอบว่าบริการใด ๆ หยุดทำงานโดยไปที่เว็บไซต์สถานะระบบอย่างเป็นทางการของ Apple

หากเซิร์ฟเวอร์ล่มจริงๆ คุณไม่จำเป็นต้องกังวล Apple มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อพูดถึงปัญหาประเภทนี้ ดังนั้น การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์จึงอาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ พวกเขาควรแก้ไขภายในไม่กี่ชั่วโมง

โซลูชันที่ 2 - ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ แสดงว่าคุณจะไม่สามารถใช้ FaceTime ได้ บางสิ่งที่คุณสามารถลองได้ที่นี่คือการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ WiFi (จากการเชื่อมต่อมือถือ) การเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง การรีบูตโทรศัพท์ ฯลฯ

ในทางกลับกัน หากคุณไม่ทราบสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ FaceTime คุณอาจรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้เช่นกัน นี่คือวิธีการ:

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. แตะทั่วไป _
3. เปิดการถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone
4. แตะรีเซ็ต _
5. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. ป้อนรหัสผ่านของคุณ
7. แตะรีเซ็ตเพื่อยืนยัน
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เรายังมีบทความเฉพาะที่พูดถึงปัญหา Wi-Fi บน iPhone และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องมากกว่าสองสามวิธี คุณสามารถหาได้ที่นี่

โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบว่าเปิด FaceTime อยู่หรือไม่

คุณอาจต้องการตรวจสอบว่า FaceTime เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่  แอป การตั้งค่าจากหน้าจอหลักของคุณ
2. แตะFaceTime _
3. หาก FaceTime ปิดอยู่ ให้แตะสวิตช์ข้าง FaceTime เพื่อเปิดใช้

โซลูชันที่ 4 - อัปเดตระบบ 

ดังที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น Apple มักส่งแพตช์ FaceTime ผ่านการอัปเดตระบบ ดังนั้น หากปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่แพร่หลายและนักพัฒนายอมรับ คุณจะได้รับแพตช์ในเร็วๆ นี้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการอัปเดตแล้ว โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์

2. แก้ไข - ข้อผิดพลาดในการเปิดใช้งาน / ลงชื่อเข้าใช้ FaceTime

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งาน FaceTime ได้ ปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่อเครือข่าย หรือคุณลงชื่อเข้าใช้ iCloud อย่างไม่ถูกต้อง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

โซลูชันที่ 1 - ออกจากระบบ iCloud

1. ในการลงชื่อออกจากบัญชี iCloud ของคุณ ให้ทำดังนี้:
2. ไปที่การตั้งค่า บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
3. แตะแบนเนอร์ Apple ID ที่ด้านบนของหน้าจอ
4. เลื่อนไปที่ด้านล่างแล้วแตะ  ออกจากระบบ
5. ป้อนรหัสผ่านสำหรับ iCloud Apple ID ของคุณ
6. แตะ  ปิด _
7. ตอนนี้ ยกเลิกการเลือกข้อมูลแต่ละประเภทที่คุณต้องการเก็บไว้ใน iPhone ของคุณ
8. แตะ  ออกจากระบบและยืนยัน

ตอนนี้ รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud ของคุณอีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองเปิดใช้งาน FaceTime อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2 - รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย:

1. เปิด การ ตั้งค่า
2. แตะทั่วไป _
3. แตะโอนหรือ รีเซ็ตiPhone
4. เลือกรีเซ็ต _
5. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
6. ป้อนรหัสผ่านของคุณ
7. แตะรีเซ็ตเพื่อยืนยัน
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบเวลาและวันที่

FaceTime ยังเชื่อมต่อกับบริการเวลาและวันที่บนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้น หากตั้งค่าไว้ไม่ถูกต้อง คุณจะมีปัญหาในการใช้ TimeFace ในกรณีที่คุณระบุเวลา/วันที่บนอุปกรณ์ของคุณไม่ถูกต้อง ให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลง:

1. ไปที่  การ ตั้งค่า
2. แตะ  ทั่วไป  > วันที่และเวลา
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าทั้งเวลา วันที่ และเขตเวลาอย่างถูกต้อง
4. คุณยังสามารถเปิด  ตัวเลือก ตั้งค่าอัตโนมัติ ได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องเวลาที่ไม่ถูกต้องอีกต่อไป

โซลูชันที่ 4 - เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง

เช่นเดียวกับเวลาและวันที่ FaceTime ยังต้องใช้บริการระบุตำแหน่งเพื่อระบุตำแหน่งของคุณ หากคุณปิดตัวเลือกนี้ไว้ ให้ไปเปิดใหม่:

1. ไปที่  การ ตั้งค่า
2. แตะ  ความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่ง
3. เปิดใช้งานบริการตำแหน่ง
4. เลื่อนลงมาและ  ค้นหาFaceTime
5. แตะ  FaceTime แล้วเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้  ขณะใช้แอ พหรือ  เสมอ

3. แก้ไข – กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน

หากกล้องไม่ทำงานเมื่อคุณอยู่ในแอพ อาจเป็นปัญหา "ภายนอก" ดังนั้น อย่าลืมติดตั้งการอัปเดตที่จำเป็นทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบันทึกการเปลี่ยนแปลงมีการปรับปรุงกล้องบางอย่าง

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้บางคนยังแนะนำให้ปิดแอพอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้กล้องเพื่อป้องกันการรบกวนที่อาจเกิดขึ้น

4. แก้ไข – การเชื่อมต่อ FaceTime ไม่ดี

เช่นเดียวกับกรณีของกล้อง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีใน FaceTime ไม่ได้เกิดจากตัวแอปเอง 99% ของเวลาทั้งหมด ดังนั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไปเช่นที่เราได้กล่าวไปแล้วในบทความนี้ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อ WiFi จากเซลลูลาร์ การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ดูคำแนะนำด้านบน) การเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง เป็นต้น

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ FaceTime ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

5. แก้ไข – เสียง FaceTime ไม่ทำงาน

แม้จะฟังดูงี่เง่า สิ่งแรกที่คุณควรลองคือตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงบุคคลที่คุณกำลังเผชิญหน้าด้วยในแอพหรือไม่

นอกจากนี้ หากผู้เข้าร่วมการสนทนาคนใดเปิด  โหมด ห้ามรบกวน ปัญหาด้านเสียงอาจเกิดขึ้น หากต้องการปิดโหมดห้ามรบกวน ให้ไปที่การตั้งค่า > D o Not Disturbแล้วปิด

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณใช้ AirPods (หรือหูฟังบลูทูธอื่นๆ) ขณะใช้งาน FaceTime ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FaceTime เชื่อมต่ออย่างถูกต้องและไม่ส่งสัญญาณเสียงไปยังอุปกรณ์ Bluetooth อื่นที่อยู่ใกล้เคียง

6. แก้ไข – FaceTime กลับหัว

ปัญหาโง่ๆ นี้มักเกิดขึ้นหากเข็มทิศของคุณไม่ได้รับการปรับเทียบอย่างถูกต้อง ในการปรับเทียบเข็มทิศใหม่ใน iOS ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ การ ตั้งค่า
2. แตะความเป็นส่วนตัว > บริการตำแหน่ง
3. เลือกSystem Servicesที่ด้านล่างของรายการแอพ
4. เปิดการปรับเทียบเข็มทิศ

หากการเปิดการปรับเทียบเข็มทิศไม่สามารถแก้ปัญหาได้ บางทีการหมุนโทรศัพท์อาจทำให้คุณสับสนได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไปที่ศูนย์ควบคุม แล้วปิด  การหมุนหน้าจอ 

7. แก้ไข – FaceTime ไม่มีวิดีโอหรือหน้าจอสีดำ

ปัญหานี้ค่อนข้างหายาก ดังนั้นหากคุณประสบกับหน้าจอสีดำหรือไม่สามารถดูวิดีโอได้ในขณะใช้ FaceTime เป็นไปได้ว่าการอัปเดตล่าสุดจะทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนั้น สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้ Apple เปิดตัวอัปเดตติดตามผล

หากคุณไม่ต้องการรอ คุณสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้เช่นกัน (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) หรือรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

8. แก้ไข - การโทรแบบ FaceTime ล้มเหลว

มีหลายสาเหตุที่ทำให้การโทรล้มเหลวบน FaceTime แต่ส่วนใหญ่มักเป็นปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายได้ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ในทางกลับกัน ไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีปัญหาแต่อย่างใด อาจมีปัญหาในด้านอื่น ๆ ต่อไปนี้คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่การโทรของคุณล้มเหลว:

• คนที่คุณพยายามโทรหาไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับ FaceTime
• พวกเขาไม่ได้กำหนดค่า FaceTime อย่างถูกต้อง
• พวกเขามีอุปกรณ์อยู่ในห้ามรบกวน
• ขณะนี้พวกเขาไม่ได้อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi
• เขา/เธออยู่ในการโทรแบบ FaceTime อื่นอยู่แล้ว

9. แก้ไข – FaceTime ขัดข้อง

เช่นเดียวกับในกรณีของแอพอื่น ๆ โดยปกติแล้ว FaceTime จะขัดข้องเมื่อคุณโอเวอร์โหลดระบบ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดบางแอพที่คุณไม่ได้ใช้ในขณะนี้ และลองเปิด FaceTime อีกครั้ง

สิ่งที่คุณทำได้อีกอย่างคือรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ และแน่นอน อัปเดตระบบ อีกครั้งหากปัญหาลุกลาม แพตช์ก็ควรจะมาถึง

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ ให้ไปที่  การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ต  การ ตั้งค่าทั้งหมด โปรดทราบว่าการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะถูกรีเซ็ต แต่ขั้นตอนนี้จะไม่ลบข้อมูลใดๆ ของคุณ

หรือคุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน แม้ว่าจะไม่รับประกันว่าจะได้ผลก็ตาม โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone อีกครั้ง แล้วเลือกลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด

เท่านี้ก็เพียงพอแล้ว อย่างที่คุณเห็นว่าเราต้องการจะกล่าวถึงปัญหาของ FaceTime ให้ได้มากที่สุดหากเป็นไปได้ แต่ในกรณีที่มีบางอย่างหายไปอย่าลังเลที่จะแบ่งปันปัญหากับเราในความคิดเห็นด้านล่างหรือส่งข้อความถึงเราและ

หมายเหตุบรรณาธิการ:บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2018 เราทำให้แน่ใจว่าได้ปรับปรุงใหม่เพื่อความสดและความถูกต้อง