รหัส Google Authenticator ไม่ทำงาน? ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

Google Authenticator ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในโซลูชันยอดนิยมสำหรับการยืนยันแบบสองขั้นตอน แม้ว่าจะมีแอป 2FA ยอดนิยมอื่นๆ อยู่ แต่ความน่าเชื่อถือของบริการอื่นๆ ของ Googleทำให้ Google Authenticator เป็นแอปที่เหมาะสำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องการเสริมความปลอดภัยให้กับทั้งบัญชี Google และบุคคลที่สาม

แอปแบบนี้มักจะเสถียรและไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับผู้ใช้จำนวนมากที่ใช้งานเป็นครั้งแรก มีผู้ใช้ใหม่จำนวนมากรายงานว่ารหัส 2FA ของพวกเขาใช้งานไม่ได้

สารบัญ:

1. ปรับการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณ
2. ซิงค์วันที่และเวลาในแอป Google Authenticator
3. บันทึกสำเนาของรหัสสำรองของคุณ
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

ทำไมรหัส Google Authenticator จึงไม่ทำงาน

ไม่มีเหตุผลที่เป็นไปได้มากมายว่าทำไมรหัสของคุณใช้ไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ในเวลาไม่นาน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาคือการซิงค์เวลาไม่ถูกต้อง การตั้งค่าเวลาและวันที่ในโทรศัพท์ของคุณต้องตรงกับการตั้งค่าบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google เพื่อให้แน่ใจว่ารหัสตรวจสอบความถูกต้องสามารถทำงานได้ตลอดเวลา

ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถลองจัดการกับปัญหาได้

1. ปรับการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรลองคือตั้งค่าเวลาและวันที่ในท้องถิ่นของคุณให้ถูกต้อง

สำหรับผู้ใช้ Android:

1. ไปที่การตั้งค่า ;
2. ค้นหา การตั้งค่า วันที่ & เวลาได้ทั้งในระบบหรือการตั้งค่าเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ
3. ค้นหาตัวเลือกต่างๆ เช่นวันที่ & เวลาอัตโนมัติหรือใช้เวลาที่เครือข่ายให้มา  แล้วสลับ เป็นเปิด
4. ตั้งค่าเขตเวลาให้ตรงกับของคุณหรือใช้เขตเวลาอัตโนมัติ
5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับผู้ใช้ iOS:

1. ไปที่การตั้งค่า ;
2. คลิกที่ทั่วไป ;
3. ค้นหาวันที่ & เวลา ;
4. ค้นหา ตัวเลือก Set Automatically  และเปิดใช้งาน

2. ซิงค์วันที่และเวลาในแอป Google Authenticator

หากคุณต้องการให้เวลาไปข้างหน้าห้านาทีเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องไปทำงานสาย คุณควรซิงค์แอปกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google หวังว่าคุณจะไม่ต้องแก้ไขการตั้งค่าเวลาท้องถิ่นของคุณ เพื่อให้ทุกอย่างตรงกัน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอป Google Authenticator
2. ไปที่เมนู ;
3. เลือกการตั้งค่า ;
4. ค้นหาการแก้ไขเวลาสำหรับรหัส ;
5. คลิกที่ซิงค์ทันที ;
6. มันจะซิงค์เวลาของแอปกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google และคุณควรพร้อมที่จะไป

3. บันทึกสำเนาของรหัสสำรองของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณ แม้ว่ารหัสการตรวจสอบของคุณจะทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหาที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ให้ติดตามรหัสสำรองของคุณเสมอ ทุกครั้งที่คุณตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยสำหรับบัญชีใหม่ Google Authenticator จะให้รหัสสำรองแก่คุณซึ่งคุณสามารถใช้ได้หาก 2FA ล้มเหลว การบันทึกรหัสสำรองของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกันในกรณีที่คุณทำโทรศัพท์หายหรืออุปกรณ์หยุดทำงาน

นอกจากรหัสสำรองสำหรับแต่ละบัญชีที่ตั้งค่าให้ทำงานกับแอป Google Authenticator แล้ว คุณยังสามารถใช้รหัสแบบใช้ครั้งเดียวได้ 10 รหัสซึ่งจะเป็นประโยชน์ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้ คุณยังสามารถสร้างรหัสเหล่านี้เพิ่มเติมได้หากต้องการ แต่โปรดทราบว่าคุณสามารถใช้รหัสได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกรหัสเหล่านั้นไว้ที่ที่ปลอดภัยซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ

ในการสร้างรหัสสำรองแบบใช้ครั้งเดียว:

1. ไปที่หน้าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนของบัญชี Google ;
2. ค้นหาเพิ่มขั้นตอนที่สองเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าเป็นคุณ
3. ค้นหารหัสสำรอง ;
4. คลิกตั้งค่า ;
5. เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่Show codes ;
6. จะมีรหัสแสดงอยู่ 10 รหัส และหากต้องการเพิ่มเติม ให้คลิกที่รับรหัสใหม่

หากต้องการใช้รหัสเหล่านี้แทนรหัส 2FA เมื่อระบบขอให้ป้อนรหัสยืนยัน ให้คลิกตัวเลือกเพิ่มเติมแล้วพิมพ์รหัส 8 หลักตัวใดตัวหนึ่งที่คุณบันทึกไว้

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นปัจจุบัน

แม้ว่าแอป Google Authenticator จะไม่ต้องการการอัปเดตล่าสุดเพื่อให้รหัสการตรวจสอบสิทธิ์ที่เชื่อถือได้แก่คุณ แต่คุณควรอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้บัญชีของคุณมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากแอปของคุณไม่มีการอัปเดตล่าสุด แอปอาจเริ่มขัดข้องและอาจทำให้รหัสการตรวจสอบสิทธิ์ยุ่งเหยิง

หากต้องการอัปเดตแอปของคุณ เพียงไปที่หน้าGoogle Authenticator Play Store  แล้วคลิกอัปเดต