แก้ไขแล้ว: โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานผิดปกติ

Trusted Platform Module (TPM)ใช้เพื่อปกป้องพีซีและแล็ปท็อป แต่ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่า  โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของคอมพิวเตอร์ของตนทำงานผิดปกติใน Windows 10

TPM ทำงานผิดพลาด  เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้ในฟอรัม

โดยปกติ ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของคุณหยุดระบุชิปความปลอดภัย TPM แบบฝัง ตามที่ทุกคนทราบ Trusted Platform Module เก็บข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดของคุณ และหากมีปัญหากับคุณลักษณะนี้ คุณอาจประสบปัญหา เช่นTPM Device Not Detected on Bootและทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้

ปัญหาเช่นนี้น่ารำคาญมากและอาจส่งผลต่อความปลอดภัยของระบบได้เช่นกัน ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหาTPM Malfunction ที่เกิดจาก Undetected TPM Chipบนพีซี Windows 10 ของคุณ

บทบาทของ TPM บนพีซี Windows ของคุณคืออะไร?

โมดูลแพลตฟอร์ม ที่เชื่อถือได้ (TPM)เป็นชิปที่ออกแบบมาเพื่อจัดเก็บฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยรวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ใบรับรองที่เป็นความลับ รหัสผ่าน หรือคีย์การเข้ารหัส

คุณสมบัติของ TPM ยังช่วยยืนยันว่า bootloader ของคุณไม่ได้ถูกตรวจสอบ การใช้ชิปนี้ Windows PC ของคุณจะปลอดภัยจากการโจมตีของมัลแวร์อย่างสมบูรณ์

ฉันจะแก้ไข Trusted Platform Module ทำงานผิดปกติใน Windows 10 ได้อย่างไร

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งาน TPM และเปิดใช้งาน

ในขั้นต้น หาก TPM ของคุณสร้างปัญหา ให้ปิดใช้งาน TPM แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าพวกเขาแก้ไข  โมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ นี้มี  ปัญหาทำงานผิดปกติเพียงแค่ปิดการใช้งาน ดังนั้น หากคุณไม่ทราบวิธีปิดใช้งาน TPM ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้:

• ขั้นแรก ให้คลิกที่ปุ่มWindows และ R พร้อม กันเพื่อเปิดคำสั่ง Run
• ในกล่องข้อความพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด ปุ่ม Enter :

tpm.msc

• หลังจากนั้นคลิกที่  แผงการดำเนินการ   จากนั้นคุณต้องคลิกที่  ปุ่มปิด TPM 

ตอนนี้ รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่ 2: เตรียม TPM

ในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป คุณสามารถแก้ไขปัญหาการ  ทำงานผิดพลาด  ของ TPM  ได้ โดย การเตรียมชิป TPM ของคุณ

ดังนั้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:

• คลิกที่คีย์ Windows และคีย์ R จากคีย์บอร์ดของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
• ตอนนี้พิมพ์  tpm.msc แล้วคลิกที่ปุ่ม Enter 

• หลังจากนั้น คลิกที่  ตัวเลือก เตรียม TPM ของ คุณ คุณจะพบตัวเลือกนี้ที่มุมขวาของหน้าต่างโมดูลของคุณ

• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอแล้วกดปุ่มยืนยัน
• รีบูตเครื่องพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 3: ล้างคีย์ TPM

หากคุณมีปัญหากับคีย์ TPM ในการแก้ปัญหานี้ เราขอแนะนำให้คุณล้างคีย์ TPM และรีเซ็ต TPM เป็นการตั้งค่าก่อนหน้า (ค่าเริ่มต้น)

แต่ก่อนจะก้าวไปข้างหน้า ให้แคลร์ทำวิธีแก้ปัญหานี้อย่างระมัดระวังเพราะอาจนำไปสู่สถานการณ์การสูญหายของข้อมูล ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะทำการสำรองข้อมูลส่วน  เพิ่ม ของระบบ Windows 10

นี่คือคำแนะนำสำหรับ Clare TPM Keys:

• ขั้นแรก คลิกที่  คีย์ Windows + s พร้อมกัน จากนั้นในกล่องค้นหาประเภท  ผู้พิทักษ์
• ตอนนี้เลื่อนลงและเปิด ตัวเลือกความปลอดภัยของ Windows 

• หลังจากนั้นคลิกที่   ตัวเลือกความปลอดภัยของอุปกรณ์ ที่นี่ คุณจะได้รับ  รายละเอียดของตัวประมวลผลความปลอดภัย  คลิกเพื่อดูรายละเอียด

• ตอนนี้ คลิกที่  ตัวเลือกการแก้ไขปัญหา ตัวประมวลผลความปลอดภัย 

• ที่นี่ คลิกที่  ตัวเลือกล้าง TPM 

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการ ให้  รีสตาร์ท  พีซี Windows 10 ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งาน Hyper-V

การปิดใช้งาน Hyperer-V สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ดังนั้นให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อทำเช่นนั้น

• คลิกที่ปุ่ม  Windows+ R  เพื่อเปิดคำสั่ง Run
• ในกล่องค้นหาให้พิมพ์  การควบคุม แล้วกด   ปุ่มEnter

• หลังจากนั้นคลิกที่ โปรแกรม 

• จากนั้นคลิกที่ปุ่มเปิดปิดคุณลักษณะของ Windows 

• ตอนนี้ให้ค้นหา  ตัวเลือก Hyper-V  หากเปิดใช้งานแล้วปิดใช้งาน

• หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่ม ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่คุณทำ จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณหลังจากทำเช่นนั้น หวังว่าปัญหา TPM ของคุณจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

แอปพลิเคชันใดใช้บริการ TPM

มีแอปพลิเคชั่นมากมายที่ทำงานกับ TPM ได้ ส่วนใหญ่เป็นซอฟต์แวร์ VPN เช่นExpressVPN , VPN ไคลเอนต์ของ Cisco เป็นต้น

ซอฟต์แวร์เข้ารหัสไฟล์บางตัวยังใช้บริการ TPM เพื่อทำให้ข้อมูลที่เป็นความลับของคุณปลอดภัย ตัวอย่างเช่นMicrosoft BitLocker ใช้ VPNเพื่อปกป้องไฟล์ของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่เพียงแค่นี้ แต่ไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากเช่น Outlook ยังใช้ VPN เพื่อความปลอดภัยที่มากขึ้น

แต่ในบางกรณี ขณะลงชื่อเข้าใช้  Outlook และ Teams  บน Windows 10  คุณอาจพบ  ข้อผิดพลาดของ Microsoft Office Outlook Exchange 80090016และไม่สามารถเปิดบริการ Outlook ได้และคุณจะนำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/wamerrors

หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ด้วย ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับข้อผิดพลาด 'Trusted Platform Module ขัดข้อง' 80090016 ที่พบบ่อยที่สุด 

วิธีแก้ไข Trusted Platform Module ทำงานผิดปกติด้วยรหัสข้อผิดพลาด 80090016

โซลูชันที่ 1: เปลี่ยนชื่อ Microsoft.AAD.BrokerPlugin

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ  Microsoft.AAD.BrokerPlugin หากคุณไม่ทราบวิธีเปลี่ยนชื่อปลั๊กอิน MS ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• ออกจากระบบจากผู้ใช้ปัจจุบัน จากนั้นเปิดเวิร์กสเตชันและเข้าสู่ระบบด้วย   บัญชีผู้ดูแลระบบ
• ตอนนี้ ไปที่ที่อยู่ต่อไปนี้:

C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• หลังจากนั้น เปลี่ยนชื่อMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  เป็น  Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
• หลังจากทำเช่นนั้น ให้เข้าสู่ระบบกลับไปที่  บัญชีผู้ใช้  ก่อนหน้า
• ตอนนี้ เริ่ม  Outlook และ Teams และตรวจสอบ  ว่าโมดูลแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานผิดปกติ 80090016  ได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 2: ลบโฟลเดอร์ที่มีปัญหาผ่านรีจิสทรี

• ขั้นแรก ออกจากระบบ   Microsoft Office Word และออกจากระบบ  แอปพลิเคชัน Microsoft Office  อื่น ๆ ทั้งหมด เช่น Word, Excel, PowerPoint, Outlook เป็นต้น
• ตอนนี้ คุณต้องสร้าง  รีจิสทรี  DWORD  เพื่อเข้าสู่ EnableAdal ภายใต้ตำแหน่งต่อไปนี้ แล้วตั้งค่าเป็น  1

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

• หลังจากนั้น ให้ลบ  ADAL Authentication Profile
• ตอนนี้ ค้นหารายการรีจิสทรีต่อไปนี้

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• เมื่อคุณได้รับตำแหน่งนี้แล้ว ให้คลิกที่ ปุ่ม ประจำตัว ที่นี่ คุณจะได้รับหลายโฟลเดอร์ นำทางไปยังโฟลเดอร์ที่คุณกำลังประสบปัญหา

ในการค้นหาปัญหาที่ทำให้เกิดโฟลเดอร์ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• คลิกที่โฟลเดอร์
• หลังจากนั้น ให้ตรวจสอบ  EmailAddress และ  การตั้งค่าผู้ใช้ อื่นๆ  ที่ด้านขวาของหน้าจอพีซี หากคุณมาถูกที่แล้ว ให้ส่งออกโฟลเดอร์เพื่อสร้างข้อมูลสำรอง จากนั้นจึงลบโฟลเดอร์นั้น
• ตอนนี้รีสตาร์ทพีซีของคุณ

หลังจากทำเช่นนั้น ให้เริ่มMicrosoft Wordหรือแอป MS Officeใดๆ ตอนนี้เข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลบริษัท office365 ของคุณ และยังเริ่มOutlook ของคุณ และลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอื่น ๆ หากจำเป็น

โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้ง Microsoft Office

หลังจากลองวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิม ให้ถอนการติดตั้ง Microsoft Office อย่างสมบูรณ์

นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

•  ขั้นแรก เปิดปุ่มเริ่มของ Windows
• ตอนนี้ ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ แผงควบคุม  จากนั้นคลิกที่มัน
• หลังจากนั้นคลิกที่  โปรแกรม และไปที่ตัวเลือก   โปรแกรมและคุณลักษณะ 
• ที่นี่คุณต้องคลิกขวาที่  ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office จากนั้นเลือก ตัวเลือกถอนการติดตั้ง

หากในกรณีที่คุณไม่ได้รับ  ผลิตภัณฑ์ Microsoft Office ไม่ต้องกังวล คุณสามารถใช้เครื่องมือ inbuild ของ Microsoft เพื่อ  ถอนการติดตั้ง Office โดยสมบูรณ์ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง ดังนั้น ดาวน์โหลดเครื่องมืออันทรงพลังนี้เพื่อ  ถอนการติดตั้งสำนักงานอย่างสมบูรณ์

แนวทางแก้ไขที่แนะนำเพื่อปกป้องพีซีของคุณจากปัญหาต่างๆ

หากพีซีของคุณทำงานช้าหรือคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับพีซีต่างๆ ไม่ต้องกังวล นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่ปลอดภัยที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณ สแกนพีซี/แล็ปท็อปของคุณด้วย   เครื่องมือซ่อมแซมพีซีอัน ทรงพลัง

เครื่องมือนี้ล้ำหน้ามาก คุณเพียงแค่ต้องติดตั้งเครื่องมือนี้บนพีซีของคุณและงานที่เหลือทั้งหมดทำโดยเครื่องมือนี้เท่านั้น ด้วยการสแกนเพียงครั้งเดียว เครื่องมือนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพีซีของคุณได้ ไม่เพียงแต่ยังสามารถแก้ไข   ข้อผิดพลาด DLL ข้อผิดพลาดในการอัปเดต ข้อผิดพลาดของรีจิสทรี ซ่อมแซมไฟล์ระบบ ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ ฯลฯ

รับเครื่องมือซ่อมแซมพีซีเพื่อทำให้พีซีของคุณปราศจากข้อผิดพลาดและเร่งความเร็ว

บทสรุป:

ในบทความนี้ ฉันพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ  แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของคอมพิวเตอร์เกิดข้อผิดพลาดใน Windows 10 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามคำแนะนำทั้งหมดทีละตัวจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาหรือบางครั้งในขณะที่ลงชื่อเข้าใช้  Outlook และ Teams  คุณอาจพบ  Microsoft Office Outlook Exchange Error 80090016 

โซลูชันทั้งหมดข้างต้นได้รับการทดสอบอย่างดีและใช้งานง่าย ดังนั้น ทำตามคำแนะนำทั้งหมดอย่างระมัดระวังทีละตัวจนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาทั้งสองได้ 

ขอขอบคุณ.