6 แก้ไขการซูม “ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ รหัสข้อผิดพลาด: 10004”

รหัสข้อผิดพลาด Zoom 10004เกิดขึ้นขณะพยายามติดตั้งการอัปเดต Zoom และป๊อปอัปข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้หรือZoom พบข้อผิดพลาดขณะอัปเดต

ในโพสต์บล็อกนี้ เราได้คัดเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดการอัปเดต Zoom 10004 ดังนั้น ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

หากต้องการซ่อมแซมไฟล์ Windows ที่เสียหาย เราขอแนะนำการซ่อมแซมระบบขั้นสูง:

ซอฟต์แวร์นี้เป็นโซลูชันครบวงจรในการแก้ไขข้อผิดพลาด Windows ปกป้องคุณจากมัลแวร์ ทำความสะอาดขยะ และปรับแต่งพีซีของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุดใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. ได้รับ การจัดอันดับดีเยี่ยมบนTrustpilot
2. คลิกติดตั้งและสแกนทันทีเพื่อติดตั้งและสแกนปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหากับพีซี
3. จากนั้น คลิกที่คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดทันทีเพื่อแก้ไข ทำความสะอาด ปกป้อง และปรับแต่งพีซีของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

รหัสข้อผิดพลาดการซูม 10004 คืออะไร

รหัสข้อผิดพลาดการซูม 10004 จะปรากฏขึ้นเมื่อไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปของคุณไม่สามารถอัปเดตอัตโนมัติได้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหมายความว่ากระบวนการอัปเดตไม่สำเร็จเนื่องจากปัญหาหรือข้อผิดพลาดบางอย่างกับอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์ม Zoom เอง

ต่อไปนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้:

• สถานะเซิร์ฟเวอร์ Zoom ไม่ทำงาน
• มีแคช Zoom ที่เสียหายเล็กน้อยบนอุปกรณ์ของคุณ
• แอพ Zoom ล้าสมัยแล้ว
• การตั้งค่าไฟร์วอลล์ขัดแย้งกับการซูม
• ปัญหาอินเทอร์เน็ต
• ไฟล์การติดตั้งที่เสียหาย

วิธีแก้ไขไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ รหัสข้อผิดพลาด: 10004?

สารบัญ

สลับ

• โซลูชันที่ 1: เริ่มการซูมใหม่
• โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Zoom
• โซลูชันที่ 3: ล้างแคชของแอป Zoom
• โซลูชันที่ 4: การเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการซูม
• โซลูชันที่ 5: ไวท์ลิสต์ซูมในไฟร์วอลล์ Windows
• โซลูชันที่ 6: ติดตั้งแอป Zoom อีกครั้ง

โซลูชันที่ 1: เริ่มการซูมใหม่

การรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน Zoom จะรีเซ็ตแอปพลิเคชันและการตั้งค่า ซึ่งบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความสามารถของแอปพลิเคชันในการอัปเดตตัวเองได้ เมื่อคุณรีสตาร์ทแอปพลิเคชั่น Zoom มันจะปิดกระบวนการทั้งหมดและล้างแคช ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้

หากต้องการรีสตาร์ท Zoom ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้

• คลิก ปุ่ม Ctrl + Shift + Escพร้อมกันเพื่อเปิดตัวจัดการงาน
• ตอนนี้ให้คลิกขวาที่งานZoom Meetings

• จากนั้นคลิกที่ตัวเลือกสิ้นสุดงาน

รีสตาร์ทการซูมและตรวจสอบว่าคุณประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ หากคุณทำเช่นนั้น ให้ดำเนินการตามเทคนิคการแก้ไขปัญหาชุดถัดไป

โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Zoom

เมื่อคุณพยายามอัปเดตแอปพลิเคชัน Zoom ให้ลองเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Zoom เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต หากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Zoom เช่น การหยุดทำงานชั่วคราวหรือการบำรุงรักษา แอปพลิเคชันอาจไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้ และรหัสข้อผิดพลาด 10004 อาจปรากฏขึ้น

ด้วยการตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Zoom คุณสามารถระบุได้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งคุณหรือเป็นปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Zoom หรือไม่ หากเซิร์ฟเวอร์ล่ม คุณสามารถลองอีกครั้งในภายหลังเมื่อเซิร์ฟเวอร์กลับมาออนไลน์แล้ว

• เปิดเบราว์ เซอร์ของคุณและไปที่  หน้าสถานะการซูม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเห็น ข้อความ การทำงานของระบบทั้งหมด และหากคุณสังเกตเห็นงานบำรุงรักษาใดๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องอดทนและรอ

• หากเซิร์ฟเวอร์กลับสู่สถานะการทำงาน ให้ลองเชื่อมต่อกับการประชุมและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 3: ล้างแคชของแอป Zoom

เมื่อคุณใช้แอพบ่อยๆ ข้อมูลจะสะสมอยู่ในแคชของแอพ ซึ่งบางครั้งอาจเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ การล้างแคชจะเป็นการลบข้อมูลที่เสียหาย และอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปได้ หลังจากล้างแคชแล้ว ให้ลองอัปเดตแอป Zoom อีกครั้ง

• เปิด แอป Zoomบนพีซีของคุณ
• ตอนนี้กด ไอคอน รูปโปรไฟล์ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

• จากนั้นจากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ให้คลิกที่ตัวเลือกการตั้งค่า

• ตอนนี้คลิกที่Zoom Appsจากแผงด้านซ้ายดังที่แสดง

• คลิก ปุ่ม ล้างถัดจากZoom Apps Local App Data & Cookies

• สุดท้ายให้กด ปุ่ม Clearเพื่อยืนยันข้อความแจ้ง

ลองเข้าร่วมการประชุมใหม่ตอนนี้และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Zoom Error Code 10004: ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: แก้ไขแล้ว: ซูมรหัสข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่อ” 5003 Windows 11

โซลูชันที่ 4: การเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการซูม

เมื่อคุณล้างแคชของแอป Zoom แล้ว ให้เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติใน Zoom ซึ่งจะดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติและอัพเดตแพลตฟอร์มของคุณอยู่เสมอ เมื่อคุณอัปเดตแอป Zoom คุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดที่มีการแก้ไขข้อบกพร่อง แพตช์ด้านความปลอดภัย และการปรับปรุงประสิทธิภาพ

หากต้องการอัปเดตแอป Zoom ต่อไป คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด  Zoom แล้วคลิกที่  รูปโปรไฟล์
• จากนั้นคลิกที่  ตัวเลือก Check for Updates จากรายการแบบเลื่อนลง

• เมื่อคุณตรวจสอบการอัปเดตในแอป Zoom ข้อความจะปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณอัปเดตแล้วหากแอปอัปเดตแล้ว อย่างไรก็ตาม หากมีการอัปเดต คุณสามารถอัปเดตแอป Zoom ได้โดยทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอ

หมายเหตุ:  หากต้องการอัปเดตไคลเอ็นต์ Zoom Desktop ด้วยตนเอง คุณสามารถเปิดใช้ งาน ตัวเลือกอัปเดตไคลเอ็นต์ Zoom Desktop โดยอัตโนมัติในเมนูการตั้งค่า ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง

สุดท้ายนี้ ลองเชื่อมต่อกับการประชุมใหม่ทันที และตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาด 10004 Zoomได้รับการแก้ไขแล้ว

โซลูชันที่ 5: ไวท์ลิสต์ซูมในไฟร์วอลล์ Windows

หากไคลเอนต์ Zoom ของคุณถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ Windows มันจะไม่ทำงานตามปกติและจะเริ่มก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำไวท์ลิสต์ไคลเอ็นต์ Zoom ให้กับไฟร์วอลล์ Windows ซึ่งหมายความว่าไฟร์วอลล์จะไม่บล็อกการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของ Zoom และ Zoom จะสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตได้ตามต้องการ

หากต้องการเพิ่มการซูมในไฟร์วอลล์ในไวท์ลิสต์ คุณจะต้องเข้าถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณตามคำแนะนำด้านล่าง

• พิมพ์แผงควบคุมในกล่องค้นหาของ Windows ตอนนี้คลิกที่เปิด
• จาก นั้นคลิกที่  ไฟร์วอลล์ Windows Defender
• จากนั้นกด  อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender

• จากนั้นคลิกที่  เปลี่ยนการตั้งค่า

• ถัดไป ค้นหาและคลิกที่Zoomเพื่อไวท์ลิสต์

หมายเหตุ:ใช้ตัวเลือกอนุญาตแอปอื่น…เพื่อค้นหา Zoom บนพีซี

• สุดท้ายให้แตะตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งแอป Zoom อีกครั้ง

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นที่เหมาะกับคุณ แนะนำให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชัน Zoom ใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าส่วนประกอบที่จำเป็นทั้งหมดรวมอยู่ในการติดตั้ง ซึ่งสามารถช่วยป้องกันข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้นอีก นอกจากนี้ การติดตั้ง Zoom ใหม่ยังช่วยล้างไฟล์หรือการตั้งค่าที่เสียหายซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดตั้งแต่แรกได้

หมายเหตุ:หากคุณติดตั้ง Zoom ใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียความคืบหน้าของแอปของคุณ เนื่องจากแอปเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณโดยตรง

• ขั้นแรก คลิกปุ่มเริ่ม บน Windows แล้วพิมพ์Apps and Features

• จากนั้นคลิกที่เปิดค้นหาซูมในรายการแล้วคลิกที่มัน
• จากนั้นกด ตัวเลือก ถอนการติดตั้งและยืนยันข้อความแจ้งหากมี
• ตอนนี้ เปิดFile Explorerแล้วไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ ลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับZoom

C:\Windows\Temp

C:\ไฟล์โปรแกรม\ ซูม

C:\ไฟล์โปรแกรม (x86)\ ซูม

C:\ไฟล์โปรแกรม\ไฟล์ทั่วไป\ซูม

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบไฟล์เหล่านี้ออกจากถังรีไซเคิลด้วย

• จากนั้น เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและเปิดหน้าดาวน์โหลดZoom อย่างเป็นทางการ
• ตอนนี้ให้ดับเบิลคลิก  ไฟล์ ZoomInstaller ที่ด้านล่างของหน้าจอ

• รอจนกระทั่งติดตั้งแอป Zoom บนพีซีของคุณแล้วไปที่การดาวน์โหลดของฉันใน File Explorer
• เปิดแอปโดยเรียกใช้ไฟล์ติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดการซูมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หากวิธีแก้ไขปัญหาที่แสดงไว้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ คุณควรติดต่อทีมสนับสนุนของ Zoomเพื่อดูว่ามีวิธีแก้ไขสำหรับรหัสข้อผิดพลาดการอัปเดต Zoom 10004 หรือไม่ หากคุณยังคงไม่พบวิธีแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าว ขอแนะนำให้ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ของ Windows 10/11

ข้อผิดพลาดเช่น BSOD, รีจิสทรี, อัปเดต, เกม, DLLและอื่นๆ นอกจากนี้ยังซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหายหรือไม่สามารถเข้าถึงได้และอีกมากมาย

เพียงดาวน์โหลดเครื่องมือนี้ แล้วงานที่เหลือจะดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องยุ่งยาก และทำให้พีซีของคุณทำงานเหมือนเครื่องใหม่

บทสรุป:

แค่นั้นแหละ!

ที่นี่ฉันพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแสดงรายการวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Zoom 10004 คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาแต่ละวิธีตามลำดับเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและเริ่มการประชุมของคุณ

ขอให้โชคดี..!