Phải làm gì nếu bạn không thể xem bản trình bày hoặc video được chia sẻ trong Nhóm?

Cách đây vài ngày, tôi đang tham gia cuộc họp Nhóm Microsoft với một số đồng nghiệp và khách hàng. Sau đó, tôi nhận thấy rằng người thuyết trình đang mô tả một trang trình bày mà tôi không thể xem được. Sau đó, tôi mở một cuộc trò chuyện riêng với một đồng nghiệp và nhanh chóng hiểu rằng bản trình bày hoàn toàn hiển thị với những người tham gia khác chứ không phải tôi.

Trong bài đăng ngắn này, tôi muốn mô tả quá trình khắc phục sự cố đơn giản mà tôi đã trải qua để có thể truy cập bản trình bày. Tôi sử dụng hệ điều hành Windows 10, vì vậy điều này sẽ phù hợp với các phiên bản Windows trước. Đã mất 2 phút và tôi đã khởi động và chạy.

Không thể tham gia và xem bản trình bày của Nhóm Microsoft?

Kiểm tra mạng của bạn

Ban đầu, tôi nghĩ sự cố liên quan đến kết nối Mạng riêng ảo (VPN) của mình. Tôi đã ngắt kết nối và sự cố vẫn chưa được giải quyết. Sau đó, tôi xem xét tín hiệu WIFI trong văn phòng tại nhà - tất cả đều tốt. Vấn đề vẫn còn đó.

Khởi động lại Microsoft Teams

Bản sửa lỗi tiếp theo mà tôi đã thử, là thoát hoàn toàn và khởi động lại Teams.

• Từ thanh tác vụ Windows (cuối màn hình của bạn), tìm biểu tượng Microsoft Teams.
• Nhấp chuột phải và nhấn Thoát.
• Sau đó, từ thanh tác vụ, nhấn vào biểu tượng Tìm kiếm (Kính lúp).
• Sau đó, tôi nhập Microsoft Teams và nhấn Enter để khởi chạy ứng dụng.
• Bước tiếp theo là thử lại để xem bản trình bày - không may mắn.

Bạn muốn trở thành người dùng thành thạo của Microsoft Teams?

ĐỌC: 40 mẹo và thủ thuật hữu ích của Microsoft Teams mà bạn nên biết.

Xóa bộ nhớ cache của Nhóm

Bước thứ ba của tôi là đặt lại bộ nhớ cache của ứng dụng. Đây là cách điều đó được thực hiện:

• Trước hết, hãy thoát khỏi Microsoft Teams. Lưu ý rằng Teams sẽ không cho phép bạn xóa bộ nhớ cache nếu ứng dụng vẫn đang chạy trong nền.
• Từ thanh Tác vụ, nhấn nút Tìm kiếm. Ngoài ra, sử dụng phím tắt Windows button + S.
• Nhập % appdata% .
• Hộp thoại Windows Explorer sẽ mở ra. Bây giờ điều hướng đến thư mục Microsoft .
• Bạn sẽ thấy một thư mục có tên Nhóm . Tạo một bản sao của thư mục đó và lưu trữ ở một nơi an toàn trong PC của bạn.
• Bây giờ, hãy nhập thư mục Nhóm và xóa thư mục Bộ nhớ cache .
• Khởi động lại Nhóm, sự cố sẽ không còn nữa.