修復：Google Play 餘額不斷被拒絕

修正其他付款方式（電信商直接扣款、網路銀行、Google Play 餘額、禮品卡等）的錯誤

如果您看到“由於您的帳戶出現問題，您的付款被拒絕”

如果您看到此訊息，可能是因為：

• 我們在您的付款資料中發現可疑交易。
• 我們需要更多資訊來保護您的帳戶免遭詐騙。
• 我們需要更多資訊來遵守歐盟法律（僅限來自歐盟成員國的客戶）。

為了幫助解決這些問題：

1. 前往 支付中心。
2. 對支付中心的任何錯誤或請求採取行動。
   • 您可能需要先 驗證自己的身份 ，然後才能透過 Google 帳戶購買任何商品。
3. 確保您的姓名、地址和付款資訊是最新的。

如果您嘗試透過電信業者直接代扣付款（透過行動服務提供者帳單付款）

如果您在透過電信業者直接代扣付款時遇到問題，請嘗試以下操作：

• 確保您已直接或透過 Wi-Fi 連接到電信商網路。
• 確保您已 新增電信業者直接扣款 作為付款方式。
• 確保您使用的是當地貨幣。

如果仍有問題，請聯絡您的行動電話服務供應商尋求協助。

如果您無法新增付款方式或使用其他付款方式時遇到問題

如果您在使用其他付款方式時遇到問題，請前往 Google Payments 解決問題。

1. 使用您的 Google 帳號登入 https://paids.google.com  。
2. 尋找任何通知或資訊請求並提供所要求的任何內容。
3. 檢查您的地址是否是最新的。
4. 檢查列出的付款方式是否是您想要使用的付款方式。

如果您在購買時看到“您的交易無法完成”錯誤訊息

不同的情況可能會觸發此訊息。試試以下建議來解決問題：

• 如果此訊息後附有提交附加資訊的說明，請按照說明進行操作。其他步驟不太可能解決此問題。
• 檢查您的付款方式的帳單地址是否與GPay 設定中的地址相符 。如果不匹配， 請更新您在 Google Pay 中的地址 ，然後重試交易。
• 請重試並使用 Google Play 禮品卡 完成交易。
• 再試一次並使用最適合您設備的介面：
  • 對於桌上型電腦或計算機，請從 Google 產品的網站進行交易。
  • 對於行動設備，請使用產品的行動應用程式（如果有）。
• 如果發生錯誤時您使用的是訪客結帳：
  • 登入 現有的 Google 帳戶並再次下訂單。
  •  如果您還沒有Google 帳戶，請建立一個新帳戶。

卡片呈灰色顯示並顯示“在 payment.google.com 上驗證”

您的卡已被報告為被盜。您必須先驗證該卡，然後才能再次使用它：

1. 前往 payment.google.com 並登入您的帳戶。
   1. 如果您有多個帳戶，請使用灰顯的卡片登入帳戶。
2. 按一下 「付款方式」。
3. 在顯示「需要驗證」的卡片旁邊，點擊 驗證  收費卡。
4. 2 天內，您會在卡對帳單上看到一筆臨時費用以及 8 位數代碼。
5. 要完成驗證，請造訪 payment.google.com 並輸入 8 位數代碼。 

如果您嘗試再次驗證付款方式：

1. 確認您要驗證哪張卡片。
2. 檢查您多久前嘗試驗證您的卡。
   • 如果少於 2 天： 最多等待 2 天。
   • 如果超過 2 天： 檢查您的卡對帳單。您應該會找到 Google 提供的名為「GOOGLE TEST」的臨時費用，其中包含 8 位數的代碼。

卡片呈灰色並顯示“卡片不符合資格”

您不能使用此卡進行此次購買。嘗試使用不同的卡再次購買。

如果您要使用的卡片未列出，請按照螢幕上的指示新增卡片。