摩托羅拉 Moto G20 常見問題及解決方法

Moto G20 是Moto G 系列中的一款新的預算友好型產品。而且，就價格而言，它是一款相當不錯的設備，具有具有競爭力的硬件和乾淨的軟件體驗。儘管如此，沒有沒有問題的Android手機。因此，今天，我們決定列出困擾 Moto G20 用戶的最常見問題，並在可能的情況下提供一些解決方案。在下面了解更多信息。

注意： 本文中提到的所有問題都是單獨報告的案例，並不意味著任何問題都會在其他設備上發生。如果您想購買這款手機， 請不要 考慮這些問題。

目錄：

1. 隨機黑屏
2. 無法從 WhatsApp 下載圖片
3. 移動數據無法在 Moto G20 上運行
4. Moto G20 不充電
5. Moto G20 的音頻問題
6. Moto G20 電池耗盡
7. Moto G20 掛起並死機
8. Moto 設備的常見故障排除步驟

1.隨機黑屏

官方支持論壇上的一些用戶報告了黑屏問題。似乎雖然相似，但隨機黑屏事件背後存在兩個不同的問題。

對於某些人來說，通話期間會出現黑屏，這可能是接近傳感器校準問題或電話應用程序的系統錯誤。要修復它，請嘗試重新啟動您的設備，打開 Moto 幫助，然後測試接近傳感器，並確保屏幕保護膜沒有導致問題。如果這沒有幫助，請將您的設備重置為出廠設置。

第二個問題似乎只是一個啟動循環問題，Moto G20 會不時自行重啟。如果您遇到過這種情況，將設備重置為出廠設置是最好的方法。此外，如果在恢復出廠設置後問題仍然存在，您可能應該將問題報告給您的手機經銷商並要求更換。

2. 無法從 WhatsApp 下載圖片

Moto G20 的一個問題涉及從 WhatsApp 或其他第三方即時通訊工具下載圖像。這裡的問題很可能是由權限或應用程序暫時停止引起的。要快速解決它，您需要重置應用程序。只需確保備份您的 WhatsApp聊天。之後，您需要執行以下操作：

1. 打開設置。
2. 點按應用程序。
3. 從可用應用程序列表中打開WhatsApp 。
4. 點擊存儲。
5. 清除數據並重新啟動設備。
6. 打開 WhatsApp，登錄，恢復備份，並授予所有必要的權限。在這種情況下，重點是存儲權限。

3. Moto G20 無法使用移動數據

一些 Moto G20 用戶在使用移動數據 (LTE/4G) 時遇到了困難。似乎設備會自動切換到比 4G 慢得多的 EDGE。如果您有這個確切的問題或類似的 Moto G20 問題，請務必檢查系統設置。

導航到設置 > 網絡和 Internet > 移動網絡 > 首選網絡類型，並確保將 4G/LTE 設置為默認選項。

如果這沒有幫助，您可以重置網絡設置。當然，重要的是您必須擁有良好的網絡覆蓋，以便移動數據以最高可用速度運行。嘗試禁用藍牙和 NFC。

如果問題仍然存在，請查看我們關於移動數據問題的文章，我們在此處提供了一些可行的解決方案。

4. Moto G20 不充電

沒有什麼比購買全新設備更糟糕的了，它有一些工廠故障。但是，也許您可以採取一些措施來解決它。在這種情況下，用戶報告說 Moto G20 只是在一段時間後停止充電。堅持使用原裝充電器並確保運行最新固件。

這更有可能是軟件問題，似乎更新為大多數用戶修復了它。另一方面，如果您仍然無法為設備充電，請將問題報告給零售商或運營商並要求更換或維修。

5. Moto G20 的音頻問題

一些用戶報告說通話中的音頻質量確實很差。很少有人在交談時聽到破裂和失真的聲音，但更常見的問題是對方聽不清或根本聽不見。

再次檢查網絡覆蓋範圍，確保沒有任何東西阻擋麥克風或聽筒揚聲器，然後重新啟動設備。

6.電池耗盡

雖然它配備了一個大型 IPS LCD 90Hz 顯示屏，但 Moto G20 在電池部門應該做得相當不錯。5000 mAh 足以讓您度過一整天。但是，一些用戶報告說電池沒有兌現承諾。似乎閒置的流失比預期的要大得多。

如果您想延長 Moto G20 的電池壽命，請執行以下步驟：

• 禁用後台應用程序。您可以使用第三方應用程序來執行此操作。想到的就是Greenify。
• 糟糕的網絡覆蓋會導致不斷的信號搜索，從而導致電池耗盡。
• 禁用自動亮度並手動設置首選亮度。
• 當您不主動使用定位服務和藍牙時，請禁用它們。
• 將您的設備重置為出廠設置。

7. Moto G20 死機

最後，我們不能跳過稀有但仍然提供有關性能低迷和凍結的報告。這發生在玩遊戲時，但一些用戶報告說 Moto G20 在觀看 YouTube 視頻或只是定期瀏覽 UI 時掛起。

如果您也遇到這種情況，請嘗試以下一些步驟來減少 Moto G20 的掛起和死機：

• 禁用省電模式並重新啟用它。
• 重新啟動設備。
• 限制在後台運行的應用程序數量。您可以在後台進程限制下的開發人員選項中執行此操作。
• 降低開發人員選項中的動畫。
• 啟動到安全模式，如果設備性能更好，請卸載最近安裝的應用程序。
• 將您的 Moto G30 重置為出廠設置。

8. Moto 設備常見故障排除步驟

進入開發者選項

1. 打開設置。
2. 選擇系統。
3. 打開關於手機。
4. 點擊內部版本號 7 次。您應該會收到通知您現在是開發人員的消息。
5. 返回設置的主菜單，在底部，您應該會看到開發人員選項。

啟動進入安全模式

1. 按住電源按鈕以調出電源菜單。
2. 點擊並按住關機圖標，直到系統提示您進入安全模式。
3. 點擊確定。
4. 要退出安全模式，只需再次重啟您的設備。

重置網絡設置

1. 打開設置。
2. 選擇網絡和互聯網。
3. 點擊3 點菜單並選擇 Network settings reset。
4. 確認並點擊重置。

將設備重置為出廠設置

注意：如果您不完全確定自己在做什麼，我們不建議您這樣做。要了解更多信息，請查看這篇文章。

1. 首先，導航到設置 > 系統 > 備份並備份所有設置和應用數據。除此之外，請確保將您的設備連接到 PC 並備份所有媒體。您還可以使用 Google 相冊備份 設備中的所有照片。稍後您將需要您的 Google 帳戶密碼。
2. 確定可以安全刪除所有內容後，在“設置”>“系統”>“高級”中，選擇“重置選項”。
3. 選擇清除所有數據（恢復出廠設置）。
4. 確認選擇。您的設備將重新啟動，一段時間後，您將從頭開始。

並且，有了這個，我們可以總結這篇文章。對於上面列出的問題，您還有其他問題或需要更多幫助嗎？在下面的評論部分告訴我們。

感謝您閱讀並查看我們的和 .

編者註：本文最初發表於 2021 年 7 月。我們確保對其進行修改以確保其新鮮度和準確性。