¿Qué es Slack?

Slack significa Registro de búsqueda de todas las conversaciones y conocimientos . Esto es lo que muchos en el mundo empresarial llaman un backronym : un acrónimo artificial. Sin duda, el mundo empresarial ha visto muchos backronyms. En el caso de Slack, sin embargo, el término resulta ser completamente apropiado.

Slack es "donde ocurre el trabajo". Esta es la respuesta concisa y la que adorna el sitio web de la empresa. La noble misión de la empresa es "hacer la vida laboral más simple, más placentera y más productiva".

Vamos a cortar la persecución: misión cumplida.

En un nivel alto, Slack es una aplicación relativamente nueva y poderosa que permite a las personas trabajar, comunicarse y colaborar mejor, una que se ha vuelto cada vez más popular desde su lanzamiento en agosto de 2013. En esencia, Slack une a las personas para lograr metas a través de lo que ahora llama un espacio de trabajo . (Slack solía llamar a esto un equipo ). La siguiente imagen muestra cómo se ve uno.

Espacio de trabajo holgado de un profesor universitario.

Si estás mordisqueando un poco y no puedes esperar más, haz un recorrido en línea por Slack .

La popularidad de Slack se ha disparado desde sus inicios. Como tal, puede pensar que la idea detrás de Slack requirió años de meticulosa planificación y deliberación. Y estarías equivocado. Si tiene curiosidad sobre los orígenes de Slack, consulte la barra lateral cercana "Un feliz accidente: los antecedentes y la historia de Slack". También puede escuchar una versión más larga de la historia de Slack de la boca del CEO y cofundador Stewart Butterfield .

De hecho, Slack popularizó accidentalmente, y algunos dirían que incluso creó, una nueva y colosal categoría de productos. Esto no es tarea fácil. International Data Corp etiqueta esta categoría como el mercado de aplicaciones colaborativas en equipo . La firma de investigación estima que el gasto mundial en software de colaboración es actualmente de $ 16.5 mil millones y eventualmente alcanzará más de $ 26.6 mil millones para 2023.

Slack es un conjunto de herramientas de colaboración integradas muy bien empaquetadas. En aras de la divulgación completa, lo que otros proveedores de software lanzaron anteriormente es algo comparable.

¿Qué hace Slack?

Cuando se usa correctamente, Slack ayuda a individuos, grupos e incluso organizaciones enteras a resolver estos graves problemas en el lugar de trabajo. En otras palabras, Slack ofrece una serie de beneficios tanto para los empleadores como para sus empleados.

Beneficios para empleadores de Slack

Sin duda, los clientes de Slack obtienen importantes beneficios de su uso. Bastante justo, pero ¿cuáles son esas ventajas?

Hay un mundo de diferencia entre la teoría y la práctica. Claro, cada uno de los beneficios que encontrará a continuación es posible. Sin embargo, eso no significa que se garantice que cualquiera de ellos ocurra, no importa todos.

Construya un repositorio de conocimiento organizacional permanente, completo y con capacidad de búsqueda

Considere las siguientes preguntas:

• ¿Cuánto conocimiento institucional rico vive en su bandeja de entrada?
• ¿Cuántos mensajes detallan interacciones y decisiones clave relacionadas con el trabajo?
• ¿Cuánta información sobre los procesos organizacionales hay en su cabeza y no está documentada formalmente en ningún otro lugar?

Piense en estas preguntas por un momento.

Ahora, considere lo que sucede con esos conocimientos clave si deja su empresa. En el mejor de los casos, permanecerán inactivos. En el peor de los casos, un administrador de TI los elimina para siempre. ¿Y el conocimiento que está encerrado en tu cabeza? Se fue para siempre.

Slack resuelve este problema mucho mejor que cualquier bandeja de entrada de correo electrónico, solo si los empleados lo usan, por supuesto. Slack conserva efectivamente un registro indefinido de estos valiosos archivos, decisiones y conversaciones. Los empleados simplemente buscan en Slack.

Mejore la productividad de los empleados con Slack

Slack permite a los empleados dedicar menos tiempo a enviar correos electrónicos masivos e intentar localizar documentos clave. ¿Dónde está ese maldito informe de TPS?

Si acepta esta premisa, es lógico pensar que los empleados perderán menos tiempo y serán más productivos. ¿Ha conocido a un solo gerente, presidente de empresa o director ejecutivo que no quería que sus empleados fueran más eficientes y efectivos mientras trabajaban? Slack ayuda a los empleados a hacer esto con creces.

Mejore la comunicación corporativa y la colaboración de los empleados con Slack

Considere las organizaciones que dependen predominantemente o, Dios no lo quiera, exclusivamente en reuniones en persona y correo electrónico de ida y vuelta. Con raras excepciones, tienden a tener un mal desempeño en estos aspectos. Junto con Google Docs, Dropbox, Zoom y otros, Slack es parte de una nueva generación de herramientas que evita la necesidad de muchas reuniones, mensajes de correo electrónico y otras formas de comunicación de la vieja escuela que a menudo fallan.

Facilita el trabajo remoto con Slack

El trabajo remoto está creciendo en popularidad sin un final a la vista.En octubre de 2019, el Banco de la Reserva Federal de St. Louis descubrió que la proporción de estadounidenses que trabajan principalmente desde casa ha aumentado en las últimas décadas. Destacan algunos números:

• En 1980, apenas el 0,7 por ciento de los empleados a tiempo completo trabajaba principalmente desde casa. Para 2017, ese número había aumentado al 3 por ciento.
• El siete por ciento de los trabajadores a tiempo completo trabajaban a distancia cuatro días o más al mes.

Comprueba la investigación por ti mismo.

Por supuesto, no es necesario ser economista para saber que, durante los últimos 20 años, la idea de trabajar desde casa ha ganado una tracción significativa. Pocos han escuchado el término nómada digital en la década de 1990. Por otra parte, los teléfonos inteligentes, las potentes conexiones de banda ancha y la computación en la nube contemporánea no existían.

Aumente la satisfacción laboral de los empleados con Slack

Slack permite a los empleados trabajar de forma eficaz desde casa. Como resultado, todos los interesados ​​pueden cosechar sus recompensas. Considere un estudio de 2013 de la Universidad de Melbourne y el Instituto de Investigación Laboral de Nueva Zelanda.

Las dos organizaciones descubrieron que los empleados que trabajan en casa de uno a tres días a la semana son más productivos que los empleados que necesitan trabajar en la oficina todos los días. En 2013, el profesor de Stanford Nicholas Bloom publicó un artículo detallando sus propios hallazgos. Descubrió que trabajar desde casa aumentaba la producción de los empleados en un 13 por ciento.

Más allá de este estudio, no faltan otras investigaciones que han correlacionado el trabajo remoto con una mayor satisfacción laboral de los empleados. Por ejemplo, recientemente Owl Labs, una empresa de videoconferencias, publicó su informe sobre el estado del trabajo remoto de 2019 . Confirmó que los trabajadores remotos son más felices y permanecen en el trabajo por más tiempo.

Desde hace años, el trabajo remoto ha ido ganando popularidad. Además, confiere a casi todos los beneficios de ella. En este contexto, uno pensaría que la mayoría de las organizaciones lo estarían preparando. Y estarías espectacularmente equivocado. (Si se pregunta por qué, consulte la barra lateral cercana "No preparado de forma remota para el trabajo remoto").

Maybe you’re furrowing your brow at this point. Allowing employees to work remotely does not necessitate using Slack. That’s true, but what about being able to effectively work outside of the office? Put differently, how can employees be productive if they lack the right tools?

Slack is particularly effective in this regard. Its powerful functionality facilitates distributed workplaces. Think about multi-user videoconferencing and screensharing, instant messaging, the ability to post meaningful status updates and availability windows, and real-time file collaboration. By providing these rich features, Slack makes it easy to accomplish things while outside of the office.

Allow employees to begin their jobs with less training

Slack functions in a similar way to Facebook, Twitter, LinkedIn, and other popular social networks. (For example, if you use any of those social media sites, you’ll immediately grasp what the @ and # symbols do.) As such, employees won’t require days or weeks of expensive, time-consuming training to get going. (The learning curve isn’t steep.)

You don’t need to fear costly training outlays. Effectively using Slack does not require sending employees away for days at a time.

Increase organizational transparency with Slack

In recent years, many organizations have become more transparent with their workforces. The benefits in this vein can be significant.

Consider 2019 research from JUST Capital. The nonprofit reviewed data from nearly 900 publicly traded U.S. companies. JUST assessed transparency and return on equity (ROE) on nine worker issues. On all but one of them, being more transparent with employees resulted in ROE boosts of anywhere between 1.2 to 3 percent.

For legal, ethical, and business reasons, few employers have embraced radical transparency. Make no mistake, though: Just being a tad more forthright with employees often improves employee perceptions of their firms’ culture and their management. Sure, workers may not agree with a particular outcome or trend, but at least they’re more likely to understand it.

Slack helps organizations communicate more transparently with their workforces. Compared to mass email blasts, the application does a far better job of allowing management to share information with rank-and-file employees, gather responses, and gauge them. For their part, workers can easily discuss topics and make decisions out in the open. Just as critically, Slack can publicly or privately capture why people make decisions.

Organizations need not use Slack to be transparent with their workers. Using Slack just makes doing so really easy.

Help companies attract and retain top talent with Slack

Since its launch, Slack has developed a well-deserved reputation as a cool tool among many employees, especially those with hot skills. To this end, savvy recruiters sometimes play up the Slack angle when trying to lure candidates from white-hot fields, such as data science and software development.

No, by itself, the fact that Company X uses Slack won’t get an applicant to take a 30-percent pay cut from a previous job or endure two-hour daily commutes. Still, positioned properly, Slack can serve as a signal to coveted candidates that Company X is a chic place to work. In turn, they may be more inclined to sign their offer letters.

Lessen voluntary employee turnover

Workers quit jobs for all sorts of personal and professional reasons. You probably know someone who was very content in her station. Maybe she even worked in her dream job. Still, her employer went bankrupt. As a result, she found herself filling out job applications online.

Don’t get it wrong: Using Slack at work isn’t going to make you love the job from hell. For example, what if you despise your boss and coworkers and make a fraction of what you think you should? Using Slack won’t change your mind.

You would be hard pressed to find an academic study that controls for every conceivable factor driving employee satisfaction and retention. All else being equal, though, the following statement applies: Organizations that effectively use powerful collaboration tools such as Slack overwhelm their employees less. It stands to reason, then, that these employers are better able to retain valuable employees. It’s not hard to envision lower recruiting costs, a more stable workforce, and a better culture resulting as well.

Easily train employees and diagnose issues

Slack’s one-to-many screensharing functionality is ideal for holding small internal webinars, conducting formal training sessions, and more. On an individual level, this feature helps IT personnel to diagnose technical issues.

Employee benefits of Slack

What if Slack only benefited employers? That is, imagine if Slack saved organizations money and allowed them to grind more productivity out of their employees. It would still be a valuable tool, but you might justifiably be suspicious. Maybe you think that it would do nothing for you as an employee.

Fortunately, nothing could be further from the truth. Slack benefits employees just as much as — if not more than — employers in a number of key ways. To the extent that you still a skosh skeptical, though, the following information provides a sneak preview of how Slack can change how you work — for the better.

Tame the email beast with Slack

How many emails do you receive during a normal business day? It varies, of course. In 2015 study from Digital Marketing Ramblings, the average office employee received 121. That number is downright unmanageable. Market research company Harris Insights & Analytics found that workers can handle a maximum of 50 per day.

Yeah, but each one of those emails really matters, right? How many company-wide missives, at best, only tangentially apply to you?

Slack’s channel functionality allows you to receive only messages that you want when you want them. Think about that the next time that you’re playing whack-a-mole with your inbox.

By using Slack channels, you’ll reduce your dependence on email — especially from your colleagues. You may even attain the vaunted Inbox Zero: This rigorous approach to email management endeavors to keep employee inboxes empty — or almost empty — at all times.

Slack goes way beyond minimizing the sheer number of emails that employees receive, though.

Provide a common view on a topic or within a department

Slack channels allow groups, departments, teams, and even entire firms to get easily on the same page and stay in sync. In this way, Slack promotes real group and organizational alignment. Employee inboxes provide only individual views of what’s going on. Channels make it easier for groups to row in the same direction. Management consultants refer to this elusive state as alignment.

Realize the benefits of contained discussions with Slack

Slack channels allow employees to hold and contain discussions in clearly defined buckets. When you don’t need to spend a few seconds deciphering each message’s context, you reduce your cognitive load. That’s just a fancy way of saying that Slack quickly provides key information about each message.

More easily reach consensus with Slack

Polls allow employees to vote and more easily reach key decisions. It’s remarkably simple to take the temperature of a room, department, or division. Slack users can invoke polling functionality by installing any number of third-party apps.

Quickly find what you need

The knowledge repository that Slack allows organizations to build doesn’t just benefit your employer. Slack allows employees to quickly and easily find key messages, documents, and information.

Let’s conservatively claim that you spend five minutes per day trying to find relevant messages and documents. That’s nearly 20 hours per year — minimum. Once you get the hang of searching in Slack, that number may well drop by 90 percent.

Consolidate notifications with Slack

In a typical workplace, you’ll find employees using a bunch of disparate applications on the job, such as

• Email
• A file storage and sharing tool, such as Box or Dropbox
• Text messages
• Social networks, such as Facebook and LinkedIn (often for work purposes)
• Homegrown company systems
• Reporting and data-visualization tools
• Popular enterprise systems
• Some type of instant-messaging tool, such Skype and Google Hangouts
• Productivity applications from Microsoft (Office) or Google (G Suite)

Oh, and then there’s the telephone. After all, many companies still provide landlines for their employees.

¡Ay!

No hace falta decir que no hay escasez de aplicaciones que molestan a los empleados desde todos los ángulos. No, Slack no evitará la necesidad de contar con programas de procesamiento de texto, bases de datos y hojas de cálculo adecuados. No ejecutará la nómina ni enviará a su CEO un estado de resultados, al menos no todavía .

Sin embargo, en las organizaciones que han adoptado Slack, muchas, si no la mayoría, de las alertas de aplicaciones internas de los empleados provienen de una única fuente fácilmente controlable: Slack.

Reducir el estrés relacionado con el lugar de trabajo

Digamos que recibe menos correos electrónicos y más mensajes contextuales. Aún mejor, dedica menos tiempo a buscar cosas. ¿No sentirías menos consternación en el trabajo?

Conozca a sus colegas con Slack

Una de las principales paradojas del lugar de trabajo constantemente conectado es que los empleados rara vez llegan a conocer a muchos de sus colegas. Por esta razón, empresas como Google, Facebook y Zappos alientan a sus empleados a interactuar entre ellos ofreciendo comidas gratuitas y celebrando reuniones sociales fuera del horario de atención.

Al fomentar las interacciones amistosas, Slack ofrece el mismo beneficio. Quizás tú y un compañero de trabajo cualquiera pertenezcan al mismo canal de holgura. Según sus discusiones en línea, puede decidir tomar una taza de café o un videochat durante unos minutos.

Incluso hay una aplicación de terceros para establecer conexiones con colegas y ayudar a los nuevos empleados a aclimatarse a su nuevo entorno. Si esto le parece atractivo, consulte la aplicación Slack Donut.

Suaviza el proceso de aclimatación para los nuevos empleados con Slack

Piense en la última vez que comenzó un nuevo trabajo. Considere las siguientes preguntas:

• ¿La gente de RR.HH. o su jefe lo inundó con largos correos electrónicos desde el primer día?
• ¿Esa avalancha de información provocó que no cumpliera con una fecha límite clave o que llenara incorrectamente un formulario?
• ¿Pronto te sentiste abrumado?

Con Slack, las empresas no necesitan acribillar a sus nuevos empleados con una miríada de correos electrónicos y archivos adjuntos. Este enfoque puede abrumarlos. Gracias a Slack, simplemente pueden encontrar información relevante en los canales adecuados y digerirla a su propio ritmo. También pueden configurar fácilmente recordatorios dentro de la aplicación, lo que minimiza la posibilidad de olvidarse de completar una tarea clave.

Hablando de adaptarse a un nuevo entorno, dado que Slack es tan popular, los empleados con frecuencia pueden comenzar a trabajar. Es decir, pueden comprender cómo funciona Slack aunque muchas empresas lo utilicen de manera diferente. El resultado: muchos empleados nuevos necesitarán aprender una nueva aplicación menos cuando comiencen.

Slack tiene todas las comodidades tanto para empleadores como para empleados.