¿ChatGPT tiene problemas de privacidad?

ChatGPT y su desarrollador OpenAI han recibido fuertes críticas por parte de gobiernos, expertos en privacidad y usuarios preocupados por sus políticas de retención de datos. Entonces, ¿qué sabe realmente un chatbot de IA sobre usted y para qué utiliza esta información?

Consulte la política de privacidad y los términos de servicio de ChatGPT para saber qué sabe y qué riesgo de privacidad representa para usted.

¿Qué información almacena ChatGPT?

Chat ChatGPT que afirma que OpenAI conserva algunos datos personales.

La política de privacidad de ChatGPT nos dice casi todo lo que hay que saber sobre sus hábitos de retención de datos. ChatGPT recopila información de 3 fuentes:

• Información de la cuenta que ingresa cuando se registra o paga por un plan pago.
• Información que ingresas en el propio chatbot.
• Identifique los datos que extrae de su dispositivo o navegador, como su dirección IP y ubicación.

La mayoría de los datos que guarda no son particularmente alarmantes. De hecho, esto se considera estándar: casi todos los sitios web en los que tiene una cuenta contienen esta información.

El riesgo real es que recopila datos de tus conversaciones con ChatGPT. Cuando utiliza IA, es muy fácil proporcionarle por error su información personal. Todo lo que necesita hacer es olvidarse de revisar un documento que solicitó y podría tener verdaderos problemas.

Su cuenta e información de pago

OpenAI almacena su nombre, datos de contacto, información de inicio de sesión, información de pago y registros de transacciones. Solo conserva este último si te registras para obtener una cuenta premium. Esta información es básica y puede esperar que casi todos los sitios web en los que tenga una cuenta la recopilen.

Si envía un correo electrónico a la empresa o se comunica con su atención al cliente, la herramienta registra su nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje. De manera similar, registra sus datos de contacto en las redes sociales y cualquier información personal que comparta si deja comentarios en sus páginas de redes sociales.

Información de tu dispositivo

Los servicios de ChatGPT recopilan automáticamente cierta información personal de su dispositivo y navegador. Esto incluye su dirección IP, ubicación, tipo de navegador y la fecha y hora en que comenzó a usar ChatGPT y la duración de su sesión. ChatGPT también recupera el nombre de su dispositivo y el sistema operativo.

OpenAI utiliza cookies para rastrear su actividad de navegación tanto en la ventana de chat como en su sitio web. Afirma utilizar esta información para analizar y comprender exactamente cómo interactúa con ChatGPT.

Información que aportas a la conversación.

Un chat con ChatGPT que muestra OpenAI almacenando el texto de los chats.

ChatGPT registra y almacena un registro de tus chats. Esto significa que cualquier información que incluya en el chat, incluida la información personal, queda registrada. Es fácil caer en la trampa de proporcionar accidentalmente a ChatGPT su información personal sin darse cuenta hasta que sea demasiado tarde, especialmente si la usa para corregir documentos personales o profesionales.

Usar ChatGPT para tu trabajo es un poco más peligroso porque almacenará información confidencial que ingreses sobre la empresa para la que trabajas, tus empleados y tus clientes. Por ejemplo, si lo utiliza para recopilar comentarios y organizarlos en un informe, podría proporcionarle accidentalmente información de contacto del cliente.

La política de privacidad establece que si tiene la intención de ingresar datos personales en el chat, debe proporcionar a los involucrados un aviso de privacidad adecuado. También debe obtener su consentimiento y poder demostrar a OpenAI que está procesando estos datos de acuerdo con la ley. Además, si ingresa información que se considera privada según el RGPD, debe comunicarse con OpenAI para hacer cumplir el Anexo de procesamiento de datos de OpenAI.

¿ChatGPT graba tus conversaciones?

Sí, ChatGPT registra todo lo que escribes. Su política de privacidad establece que cuando utiliza ChatGPT, puede recopilar información personal de sus mensajes, cualquier archivo que cargue y cualquier comentario que proporcione. Eso también convierte a ChatGPT en un riesgo de ciberseguridad.

También afirma que sus entrenadores de inteligencia artificial pueden revisar sus chats para mejorar el chat y entrenar aún más el sistema. Por lo tanto, sus datos personales no sólo se ven comprometidos sino que también se utilizan en beneficio de OpenAI.

Sin embargo, cabe señalar que OpenAI permite a los usuarios mantener un nivel de control sobre su privacidad. Esto se debe principalmente a los cambios que realizó la empresa en abril de 2023, cuando introdujo una nueva función en ChatGPT. Esta función permite a los usuarios desactivar el historial de chat fácilmente a través del menú de configuración ( Configuración > Controles de datos > Historial de chat y capacitación ).

En un anuncio de OpenAI realizado en ese momento, se afirmó que cuando se desactiva el historial de chat, la empresa sólo retiene los chats durante 30 días. Después de 30 días, las conversaciones se eliminarán permanentemente. Los chats solo se revisan cuando es necesario monitorearlos para detectar abusos y comportamientos inapropiados.

¿Quién puede ver tus datos de ChatGPT?

Conversación de ChatGPT que admite que los entrenadores de IA pueden ver nuestros registros.

Su información personal está disponible para muchas personas y organizaciones. En su política de privacidad, OpenAI afirma que comparte estos datos con:

• Proveedores y prestadores de servicios.
• Otros negocios.
• Sucursales.
• Entidades legales.
• El entrenador de IA revisa tu chat.

OpenAI proporciona información muy vaga sobre con quién comparte sus datos y por qué motivo. Dijo que puede proporcionar su información personal a vendedores y proveedores de servicios para ayudar a satisfacer las necesidades comerciales y realizar ciertas funciones. Estos proveedores incluyen servicios de alojamiento, servicios en la nube, otros proveedores de TI, administradores de eventos, servicios de correo electrónico y servicios de análisis.

Otras partes son más simples. OpenAI compartirá sus datos con otras empresas con las que esté involucrado en el curso de una transacción, reorganización, liquidación o administración judicial. Además, puede compartir sus datos con agencias encargadas de hacer cumplir la ley para proteger a otros usuarios, al público o a sí mismo de responsabilidad.

OpenAI afirma que puede revelar su información a empresas a las que está afiliada. OpenAI no dice mucho al respecto, aparte de que sus afiliados deben seguir una política de privacidad al manejar sus datos.

Y, por último, el personal de formación de OpenAI revisará sus conversaciones y las utilizará para mejorar la IA. También se aseguran de que lo que dices en el chat cumpla con la política de la empresa. Si ingresa información personal en el chatbot, estos empleados podrán verla.

¿La presión regulatoria obligará a OpenAI a tomarse la privacidad más en serio?

En mayo de 2023, Italia prohibió ChatGPT por supuestamente violar el RGPD. Desde entonces se levantó la prohibición, pero los reguladores de todo el mundo han presionado a OpenAI, exigiendo mayor transparencia y responsabilidad.

En mayo del mismo año, las agencias de privacidad de Canadá, Quebec, Columbia Británica y Alberta acordaron investigar OpenAI para determinar si su producto estrella estaba recopilando datos de acuerdo con la ley. En un comunicado conjunto de la OPC, las agencias explicaron que su objetivo es investigar cómo y por qué ChatGPT recopila datos, si respeta o no sus “obligaciones” en materia de transparencia y si recibe el “consentimiento” de los usuarios.

Y en julio de 2023, surgió la noticia de que Estados Unidos también estaba investigando OpenAI. Según The Washington Post, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ha iniciado una investigación para determinar si OpenAI violó las leyes de protección al consumidor existentes al recopilar información de Internet, al tiempo que investiga las acusaciones de que ChatGPT difunde información "falsa, engañosa o dañina".

La FTC también pidió a OpenAI que explicara un incidente de seguridad ocurrido en marzo de 2023, cuando un error en el sistema permitió a algunos usuarios ver el historial de chat y la información de pago de otras personas. En respuesta, el director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, dijo en una publicación en las redes sociales que su empresa trabajaría con la agencia, pero enfatizó que ChatGPT cumple con la ley.

Es probable que los gobiernos de todo el mundo inicien investigaciones similares sobre ChatGPT en el futuro, y aún está por ver si esto afectará el enfoque de OpenAI con respecto a la privacidad del usuario.