A menudo escuchamos que la inteligencia artificial desempeña un papel cada vez más importante en el crecimiento económico tanto a nivel micro (empresarial) como macro (nacional), y si bien esta afirmación es algo vaga, así como la falta de evidencia real que respalde la El argumento anterior todavía hace que los inversores sean escépticos sobre la verdadera eficacia de la IA, pero un estudio reciente realizado por expertos economistas del MIT y la Universidad de Washington en St. Louis, EE. UU., ha presentado pruebas convincentes que muestran claramente cómo las herramientas de inteligencia artificial están desempeñando un papel positivo a la hora de facilitar el comercio, específicamente al permitir que vendedores y compradores superen las barreras del idioma, pudiendo así interactuar y realizar transacciones de manera más efectiva.
Al observar los datos estadísticos de la actividad comercial de eBay, los investigadores compararon las ventas entre los Estados Unidos y los países latinoamericanos de habla hispana antes y después de la adopción de la plataforma de compras en línea. Esta ruta aplica una herramienta de traducción basada en inteligencia artificial a los listados de productos en 2014. (Específicamente, la herramienta de traducción tendrá un impacto en el título de cada artículo, así como en las consultas de búsqueda, pero no afectará a las descripciones de los productos).
Las herramientas de traducción de IA ayudan a eliminar las barreras del idioma en el comercio electrónico
Antes de utilizar las herramientas de traducción de IA, eBay también ofrecía funciones de traducción automática para los clientes. Sin embargo, el uso de la IA ha mejorado enormemente la precisión del servicio. ¿Cree que una mejor traducción de los títulos de los productos generará mayores ventas? Eso es exactamente lo que encontraron los investigadores después de analizar cuidadosamente los datos. Los resultados finales mostraron que las ventas desde EE.UU. a países latinoamericanos de habla hispana aumentaron aproximadamente un 10,9% después de que eBay utilizara oficialmente esta herramienta.
Además, los investigadores también admiten que hay otros factores que contribuyen a este aumento, pero en general no son significativos, las traducciones de IA siguen siendo el factor decisivo. Por ejemplo, el equipo de investigación comparó las cifras de exportación de este período con países que utilizan idiomas no incluidos en las herramientas de traducción de eBay, así como factores controlados como el gasto en marketing y la longitud del título del producto.
Además, los investigadores continuaron comparando estos datos con cifras similares obtenidas después de que la herramienta de traducción de inteligencia artificial de eBay se aplicara al ruso, italiano y francés. Como resultado, la aparición de herramientas de traducción de IA ha mejorado significativamente la interacción entre compradores y vendedores (un factor que tiene un gran impacto en el volumen de transacciones) en aproximadamente un 26%.
“Estas comparaciones han demostrado que el impacto inhibidor del comercio de las barreras lingüísticas es uno de los factores de primordial importancia para el éxito comercial. Las mejoras en la traducción han ayudado a que el mundo de eBay sea más conectado e interactivo", comentó el equipo de investigación.
En una publicación de blog de la Universidad de Washington en St. Louis, los investigadores dicen que los resultados de su análisis pueden usarse como evidencia de cómo la IA está teniendo un impacto en el desarrollo económico, la economía en general y las transacciones de comercio electrónico en particular. Sin embargo, parece que los inversores siguen siendo demasiado pasivos o, más exactamente, cautelosos a la hora de aplicar la IA de forma más amplia en sus campos empresariales.
Respecto a esta situación, el Sr. Xiang Hui, experto del equipo de inteligencia artificial del MIT, dijo: "El problema es que, normalmente, a las empresas les llevará tiempo aumentar la innovación y complementar su capacidad para agregar una nueva tecnología a su estructura operativa". . Además, también deben considerar cuidadosamente los riesgos antes de pensar en sacar provecho de esta inversión. El éxito de eBay es un ejemplo típico, que demuestra que cuando la tecnología se calcula y se aplica correctamente, puede crear importantes impactos positivos para las empresas.
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