Amelia, la inteligencia artificial desarrollada por IPSoft, fue despedida por el banco online Nordnet en Suecia por ineficiencia en su uso.
Esta IA se lanzó en Nordnet en 2017 con la misión de acelerar la incorporación de nuevos clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Pero lamentablemente Amelia no cumplió con las expectativas prometidas por lo que fue despedida.
Retrato de Amelia.
IPSoft es una empresa estadounidense especializada en IA que ocupa un lugar destacado en el mundo. Y Amelia, con su capacidad de ser entrenada para reconocer palabras y frases en más de 100 idiomas, está considerada uno de los mejores sistemas de inteligencia artificial del mundo en la actualidad. Se utiliza en muchos campos, desde la atención sanitaria hasta las finanzas, en más de 50 empresas importantes.
Según IPSoft, en caso de que Amelia no pueda resolver el problema, pasará esa tarea a un humano y luego aprenderá.
Parece que Amelia no encaja bien en Nordnet. Mientras tanto, este asistente trabaja con bastante eficacia en otro banco, el SEB, también en Suecia. SEB incluso ganó un premio por aplicar la inteligencia artificial para mejorar las operaciones tanto nacionales como extranjeras el año pasado.
Amelia no es la primera inteligencia artificial despedida en el mundo por un trabajo ineficaz. Un supermercado británico despidió a un robot llamado Fabio en enero de este año después de sólo una semana de su empleo. Lo utilizan los supermercados para atraer clientes y ayudar con las ventas. Pero a los pocos días Fabio demostró claramente que no podía realizar bien sus tareas, incluso deambulaba durante las horas de trabajo.
Robot Fabio con inteligencia artificial.
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