6 correctifs Zoom « Impossible dinstaller les mises à jour. Code derreur : 10004 »

Le code d'erreur Zoom 10004 se produit lors de la tentative d'installation des mises à jour de Zoom et un message d'erreur apparaît à l'écran. Impossible d'installer les mises à jour ou Zoom a rencontré une erreur lors de la mise à jour.

Dans cet article de blog, nous avons sélectionné les solutions potentielles pour corriger le code d'erreur de mise à jour Zoom 10004. Suivez donc les instructions étape par étape pour surmonter l'erreur.

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Qu'est-ce que le code d'erreur Zoom 10004 ?

Le code d'erreur Zoom 10004 s'affiche lorsque votre client de bureau ne parvient pas à effectuer une mise à jour automatique. Plus précisément, cela signifie que le processus de mise à jour n'a pas abouti en raison de problèmes ou d'erreurs avec l'appareil ou la plate-forme Zoom elle-même.

Voici quelques raisons possibles de cette erreur :

• L'état du serveur Zoom est en panne
• Il y a quelques caches Zoom corrompus sur votre appareil
• L'application Zoom est obsolète
• Les paramètres du pare-feu sont en conflit avec Zoom
• Problèmes Internet
• Fichiers d'installation corrompus

Comment réparer l'impossibilité d'installer les mises à jour. Code d'erreur : 10004 ?

Table des matières

Basculer

• Solution 1 : redémarrer Zoom
• Solution 2 : vérifier l'état des serveurs Zoom
• Solution 3 : vider le cache de l'application Zoom
• Solution 4 : activer les mises à jour automatiques dans Zoom
• Solution 5 : Zoom sur la liste blanche dans le pare-feu Windows
• Solution 6 : réinstaller l’application Zoom

Solution 1 : redémarrer Zoom

Le redémarrage de l'application Zoom réinitialisera l'application et ses paramètres, ce qui peut parfois résoudre des problèmes liés à la capacité de l'application à se mettre à jour. Lorsque vous redémarrez l'application Zoom, elle fermera tous les processus et videra son cache, ce qui peut aider à résoudre tout problème empêchant l'installation de la mise à jour.

Pour redémarrer Zoom, suivez ces instructions.

• Cliquez simultanément sur les touches Ctrl + Shift + Esc pour lancer le Gestionnaire des tâches .
• Maintenant, faites un clic droit sur les tâches Zoom Meetings .

• Ensuite, cliquez sur Options de fin de tâche .

Redémarrez Zoom et vérifiez si vous rencontrez le même problème. Si c’est le cas, passez à l’ensemble suivant de techniques de dépannage.

Solution 2 : vérifier l'état des serveurs Zoom

Lorsque vous essayez de mettre à jour l'application Zoom, essayez de vous connecter aux serveurs Zoom pour télécharger et installer les mises à jour. S'il y a un problème avec les serveurs Zoom, tel qu'une panne temporaire ou une maintenance, l'application peut ne pas pouvoir télécharger les mises à jour et le code d'erreur 10004 peut apparaître.

En vérifiant l'état du serveur Zoom, vous pouvez déterminer si le problème vient de votre côté ou s'il s'agit d'un problème avec les serveurs Zoom. Si les serveurs sont en panne, vous pourrez réessayer plus tard lorsqu'ils seront de nouveau en ligne.

• Ouvrez votre navigateur et accédez à la  page d'état de Zoom .
• Assurez-vous que si vous voyez le message Tous les systèmes opérationnels  et si vous observez des travaux de maintenance en cours, vous n'avez d'autre choix que d'être patient et d'attendre.

• Si le serveur est de nouveau opérationnel, essayez de vous connecter à une réunion et vérifiez si l'erreur est corrigée maintenant.

Solution 3 : vider le cache de l'application Zoom

Lorsque vous utilisez fréquemment une application, des données s'accumulent dans le cache de l'application, ce qui peut parfois être corrompu et provoquer une erreur. Vider le cache supprime les données corrompues et peut potentiellement résoudre les problèmes liés à l'application. Après avoir vidé le cache, essayez à nouveau de mettre à jour l'application Zoom.

• Ouvrez l' application Zoom sur votre PC.
• Maintenant, appuyez sur l’ icône de photo de profil dans le coin supérieur droit de l’écran.

• Ensuite, dans la liste des options disponibles, cliquez sur les options Paramètres .

• Maintenant, cliquez sur Zoom Apps dans le panneau de gauche, comme indiqué.

• Cliquez sur le bouton Effacer à côté de Données et cookies de l'application locale Zoom Apps .

• Enfin, appuyez sur le bouton Effacer pour confirmer l'invite.

Essayez de rejoindre une nouvelle réunion maintenant et vérifiez si l' erreur Zoom Error Code 10004 : Impossible d'installer les mises à jour est corrigée maintenant ou non.

Lisez aussi : CORRIGÉ : Zoom « Impossible de se connecter » Code d’erreur 5003 Windows 11

Solution 4 : activer les mises à jour automatiques dans Zoom

Une fois que vous avez vidé le cache de l'application Zoom, activez les mises à jour automatiques dans Zoom, cela télécharge automatiquement les mises à jour et maintient votre plate-forme à jour. Lorsque vous mettez à jour l'application Zoom, vous téléchargez et installez la dernière version du logiciel qui contient des corrections de bugs, des correctifs de sécurité et des améliorations de performances.

Pour procéder à la mise à jour de l'application Zoom, vous pouvez suivre ces étapes :

• Ouvrez  Zoom  et cliquez sur la  photo de profil .
• Ensuite, cliquez sur l'  option Rechercher les mises à jour  dans la liste déroulante.

• Lorsque vous recherchez des mises à jour sur l'application Zoom, un message apparaîtra indiquant Vous êtes à jour si l'application est déjà mise à jour. Cependant, si des mises à jour sont disponibles, vous pouvez mettre à jour l'application Zoom en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.

Remarque :  Pour mettre à jour manuellement le client Zoom Desktop, vous pouvez activer l' option Garder automatiquement le client Zoom Desktop à jour dans le menu Paramètres, comme illustré dans l'image ci-dessous.

Enfin, essayez de vous connecter à une nouvelle réunion maintenant et vérifiez que le code d'erreur 10004 Zoom est maintenant corrigé.

Solution 5 : Zoom sur la liste blanche dans le pare-feu Windows

Si votre client Zoom est bloqué par le pare-feu Windows, il ne fonctionnera pas normalement et commencera à causer divers problèmes. Il est donc suggéré ici de mettre le client Zoom sur la liste blanche du pare-feu Windows. Cela signifie que le pare-feu ne bloquera pas l'accès de Zoom à Internet et que Zoom pourra télécharger et installer les mises à jour si nécessaire.

Pour mettre Zoom sur la liste blanche du pare-feu, vous devrez accéder aux paramètres du pare-feu sur votre ordinateur ou réseau comme indiqué ci-dessous.

• Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche Windows. Maintenant, cliquez sur Ouvrir.
• Ensuite, cliquez sur  Pare-feu Windows Defender .
• Ensuite, appuyez sur  Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender .

• Ensuite, cliquez sur  Modifier les paramètres .

• Ensuite, recherchez et cliquez sur Zoom pour le mettre en liste blanche.

Remarque : utilisez l' option Autoriser une autre application… pour rechercher Zoom sur PC.

• Enfin, appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.

Solution 6 : réinstaller l’application Zoom

Si aucune des solutions répertoriées ci-dessus ne fonctionne pour vous, il est recommandé de désinstaller et de réinstaller l'application Zoom. Cela garantira également que tous les composants nécessaires sont inclus dans l'installation, ce qui pourrait aider à éviter que l'erreur ne se reproduise. De plus, la réinstallation de Zoom peut aider à effacer tous les fichiers ou paramètres corrompus qui auraient pu provoquer l'erreur en premier lieu.

Remarque : Si vous réinstallez Zoom, vous n'avez pas à craindre de perdre la progression de votre application car elle est directement connectée à votre compte.

• Tout d’abord, cliquez sur la touche Démarrer sous Windows et tapez Applications et fonctionnalités .

• Cliquez ensuite sur Ouvrir, recherchez Zoom dans la liste et cliquez dessus.
• Ensuite, appuyez sur l’ option Désinstaller et confirmez l’invite le cas échéant.
• Maintenant, ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez aux emplacements suivants, en supprimant tous les fichiers et dossiers liés à Zoom .

C:\Windows\Temp

C:\Programmes\ Zoom

C:\Program Files (x86)\Zoom

C:\Program Files\Fichiers communs\Zoom

• Assurez-vous également de supprimer ces fichiers de la corbeille .

• Ensuite, ouvrez votre navigateur et ouvrez la page de téléchargement officielle de Zoom .
• Maintenant, double-cliquez sur le  fichier ZoomInstaller  en bas de votre écran.

• Attendez que l'application Zoom soit installée sur votre PC et accédez à Mes téléchargements dans l'Explorateur de fichiers.
• Lancez l'application en exécutant le fichier d'installation et en suivant les instructions à l'écran, puis vérifiez si l'erreur Zoom a été résolue.

Si les solutions répertoriées ne résolvent pas l'erreur, vous devez contacter l' équipe d'assistance de Zoom pour voir si elle a des solutions pour le code d'erreur de mise à jour Zoom 10004. Si vous ne trouvez toujours pas de solution à l'erreur, il est conseillé de contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir de l'aide.

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Conclusion:

C'est ça!

Ici, j'ai fait de mon mieux pour répertorier les solutions potentielles pour corriger le code d'erreur Zoom 10004. Vous pouvez essayer chaque solution séquentiellement pour corriger l'erreur et démarrer vos réunions.

Bonne chance..!