Correction : échec de la connexion VPN en raison dune résolution de nom de domaine infructueuse

Lorsque vous essayez de vous connecter à un VPN, vous pouvez rencontrer le message « La connexion VPN a échoué en raison d'un échec de résolution du nom de domaine ».

Ce message indique que le client VPN n'a pas pu se connecter au serveur VPN en utilisant son nom de domaine. Le client VPN doit être capable de résoudre le nom de domaine du serveur VPN pour s'y connecter.

Si le nom de domaine du serveur VPN ne peut pas être résolu, le client VPN ne pourra pas établir de connexion. Cela conduit à l’erreur discutée. Si vous essayez de le résoudre, suivez les correctifs présentés dans l'article.

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Qu’est-ce que la résolution de nom de domaine dans VPN ?

La résolution de noms de domaine joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un réseau privé virtuel (VPN). La résolution d'un nom de domaine est une étape cruciale dans le processus de connexion à un site Internet ou à une ressource réseau.

En termes de VPN, le processus de résolution de nom de domaine fonctionne en envoyant d'abord une requête à un serveur DNS . Le serveur DNS recherche ensuite le nom de domaine dans sa base de données et renvoie l'adresse IP correspondante. Cette adresse est ensuite utilisée pour établir une connexion entre le client VPN et le serveur VPN.

Quelles sont les causes d'un « échec de la connexion VPN en raison d'une résolution de nom de domaine infructueuse ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une connexion VPN peut échouer en raison de problèmes de résolution de nom de domaine.

• La cause la plus courante est un serveur DNS mal configuré . Lorsqu'un ordinateur est connecté à un réseau, il est généralement configuré pour utiliser le serveur DNS fourni par le réseau.
• Une autre cause courante est des paramètres DNS incorrects sur le client VPN . Le client VPN doit être configuré pour utiliser le bon serveur DNS afin de résoudre le nom de domaine du serveur VPN.
• Dans certains cas, le pare-feu du réseau peut bloquer les requêtes DNS . Si le pare-feu réseau est configuré pour bloquer les requêtes DNS, le client VPN ne pourra pas résoudre le nom de domaine du serveur VPN.
• Enfin, le nom de domaine du serveur VPN n'est peut-être pas correctement configuré . Le nom de domaine du serveur VPN doit être enregistré auprès d'un registraire de domaine et les paramètres DNS du nom de domaine doivent être correctement configurés. Si le nom de domaine n'est pas correctement enregistré ou si les paramètres DNS sont incorrects , le client VPN ne pourra pas résoudre le nom de domaine.

Comment réparer « Échec de la connexion VPN en raison d'une résolution de nom de domaine infructueuse ?

Table des matières

Basculer

• Solution 1 : solutions préliminaires
• Solution 2 : modifier l'adresse DNS
• Solution 3 : essayez un autre réseau VPN
• Solution 4 : réparez le fichier anyconnect.xml
• Solution 5 : désactiver la protection par pare-feu et la suite antivirus
• Solution 6 : désactiver le VPN
• Solution 7 : désactiver le proxy
• Solution 8 : désactiver l'assistance aux erreurs DNS (le cas échéant)
• Solution 9 : réinstaller Windows

Solution 1 : solutions préliminaires

Avant de commencer avec les correctifs détaillés ici, il est suggéré de suivre les astuces rapides et de vérifier si la connexion VPN a échoué en raison d'un échec de résolution du nom de domaine.

• Pour résoudre un problème d'échec de connexion VPN , l'administrateur réseau doit vérifier les paramètres DNS du réseau et du client VPN.
• Assurez-vous que le nom de domaine du serveur VPN est correctement enregistré et configuré.

Si toutes ces mesures sont suivies et que le problème persiste, ils doivent contacter leur fournisseur VPN pour obtenir de l'aide.

Solution 2 : modifier l'adresse DNS

Ici, il est suggéré de vérifier les paramètres DNS fournis par votre fournisseur de services VPN particulier. Vous avez peut-être accidentellement saisi une mauvaise adresse DNS ou peut-être que l'adresse IP du serveur a changé en raison d'autres problèmes techniques.

Si tel est le cas, mettez simplement à jour l'adresse DNS dans vos paramètres réseau et essayez à nouveau de vous connecter. De plus, si vous utilisez un serveur DNS public, cela vaut peut-être la peine d'essayer certaines des offres alternatives de Google ou d'OpenDNS, car elles ont tendance à être beaucoup plus fiables que les autres options.

• Accédez à la boîte de dialogue Exécuter (appuyez sur les touches Windows + R ), saisissez ncpa.cpl et cliquez sur OK .

• Maintenant, faites un clic droit sur votre carte réseau active et appuyez sur l' option Propriétés dans la liste déroulante.

• Dans l'écran suivant, appuyez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
• Maintenant, cliquez sur Propriétés. Maintenant, double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) pour lancer la fenêtre Propriétés.

• Dans l' écran Propriétés suivant , cliquez sur le bouton radio à côté de « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes ».
• Maintenant, entrez les valeurs numériques suivantes dans les champs respectifs du serveur DNS préféré et du serveur DNS alternatif.
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

• Enfin, cliquez sur la case Valider les paramètres en quittant puis appuyez sur OK

Ces adresses DNS modifiées configureront une nouvelle connexion réseau et résoudront le problème d'échec de la connexion VPN sur votre PC.

Solution 3 : essayez un autre réseau VPN

Lorsqu'il s'agit de sécurité en ligne, l'utilisation d'un VPN (Virtual Private Network) peut être une excellente option. Il aide à protéger vos données et vos activités de navigation contre les pirates potentiels ou toute personne tentant d'accéder à vos informations. Malheureusement, la connexion VPN peut parfois échouer car le VPN ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes DNS . Cela peut être incroyablement frustrant, surtout si vous comptez sur la couche de protection supplémentaire fournie par un VPN.

Tout d’abord, vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement en redémarrant votre routeur/modem. Ensuite, vous devez essayer un autre réseau VPN si rien ne fonctionne pour vous aider.

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Solution 4 : réparez le fichier anyconnect.xml

Lorsqu'ils tentent d'utiliser un réseau privé virtuel (VPN), les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion si le fichier anyconnect.xml n'est pas correctement configuré. Si un utilisateur rencontre des problèmes liés au DNS qui l'empêchent de se connecter, il doit d'abord vérifier que le fichier anyconnect.xml a été correctement configuré.

La meilleure façon de réparer le fichier anyconnect.xml consiste à supprimer complètement le client Cisco AnyConnect de votre système et à redémarrer l'ordinateur. Ensuite, vous devez installer une nouvelle copie du logiciel comme indiqué ci-dessous.

• Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter et tapez appwiz.cpl . Appuyez sur Entrée .
• Dans le menu Programmes et fonctionnalités , faites défiler l'écran vers le bas et recherchez AnyConnect.
• Maintenant, faites un clic droit sur l' option AnyConnect et appuyez sur  Désinstaller  dans le menu contextuel.

• Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation et redémarrer votre PC .
• Au prochain démarrage, ouvrez votre navigateur et accédez à la page de téléchargement officielle d' AnyConnect Security Mobility Client .
• Faites défiler l'écran vers le bas, dans l' onglet Téléchargements , cliquez sur Options de téléchargement.

Remarque : Pour commencer le processus de téléchargement , vous devez être connecté avec succès au client Cisco.

• Une fois le fichier téléchargé avec succès, exécutez le fichier exécutable avec un accès administrateur et suivez les instructions à l'écran pour réinstaller AnyConnect Secure Mobility Client.
• Maintenant, essayez de vous connecter à une machine distante à l'aide de ce logiciel fraîchement installé et vérifiez si le problème est résolu maintenant ou non.

Néanmoins, si vous rencontrez le même problème, passez à la méthode suivante.

Lisez également : 7 problèmes courants avec le VPN Avast SecureLine et ses correctifs

Solution 5 : désactiver la protection par pare-feu et la suite antivirus

La désactivation du pare-feu peut vous aider à réparer les connexions VPN qui ne fonctionnent pas correctement en raison de problèmes DNS. Cela vous permettra de vous connecter directement au serveur sans interférence d'autres programmes ou services.

Avant de désactiver un pare-feu et un antivirus, il est important de s'assurer qu'ils n'interféreront pas avec d'autres programmes ou services exécutés sur votre ordinateur. Une fois désactivé, essayez de reconnecter votre VPN et voyez si cela résout les problèmes DNS qui causaient des problèmes de connexion en premier lieu.

Remarque : Si vous parvenez à vous connecter au client VPN sans aucun problème après avoir désactivé les suites de protection Windows, n'oubliez pas de réactiver le programme antivirus/pare-feu sur votre PC pour éviter toute attaque de logiciels malveillants.

• Accédez à la zone de recherche Windows  , tapez Panneau de configuration et sélectionnez Ouvrir
• Dans la  fenêtre Panneau de configuration  , appuyez sur  Système et sécurité

• Maintenant, appuyez sur Pare-feu Windows Defender .

• Ensuite, sélectionnez l' option Activer ou désactiver le pare-feu Windows dans le volet de gauche, comme indiqué.

• Ensuite, appuyez sur l' option Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé) dans les menus Paramètres du réseau privé et Paramètres du réseau public , comme indiqué.

• Enfin, appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications récentes.

De même, désactivez la suite antivirus sur votre en suivant ces étapes : Ouvrez le menu des paramètres sur votre ordinateur et sélectionnez l'option Programmes. De là, vous pourrez localiser votre programme antivirus existant et le désactiver en le désinstallant ou en le désactivant.

Solution 6 : désactiver le VPN

Le VPN ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes DNS qui sont une cause fréquente d'échec de connexion VPN. Lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau privé virtuel (VPN), la première étape consiste pour votre ordinateur ou appareil à résoudre le nom d'hôte du serveur. Si vous n’y parvenez pas, la connexion ne sera pas établie.

En désactivant votre VPN existant, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres incorrects susceptibles d'avoir causé des problèmes de résolution DNS. La désactivation puis la réactivation d'un VPN forceront également votre ordinateur ou appareil à télécharger une nouvelle copie du fichier de configuration qui doit contenir des données correctes sur le nom de domaine et l'adresse IP du serveur distant au cas où des modifications auraient été apportées depuis votre dernière connexion.

• Appuyez sur la  touche Windows  et saisissez  les paramètres VPN dans la barre de recherche. Ensuite, cliquez sur  Ouvrir  pour le lancer.

• Allez dans le volet gauche de la  fenêtre Paramètres , appuyez sur le  VPN
• Désactivez les options VPN répertoriées ci-dessous sous  Options avancées :
  • Autoriser le VPN sur les réseaux limités
  • Autoriser le VPN en itinérance

Solution 7 : désactiver le proxy

Cette erreur est souvent provoquée par un serveur proxy car il peut interférer avec le réseau. Si un serveur proxy est activé sur votre ordinateur ou votre routeur, cela pourrait empêcher l'établissement réussi de votre connexion VPN. Pour que la connexion soit établie correctement, tous les paramètres de proxy doivent d'abord être désactivés avant de tenter à nouveau d'établir la connexion.

• Appuyez sur le  bouton Windows  et entrez  Proxy comme indiqué ci-dessous. Ensuite, appuyez sur  Modifier les paramètres de proxy  dans les résultats de la recherche.

• Maintenant, désactivez les paramètres répertoriés ci-dessous :
  • Détecter automatiquement les paramètres
  • Utiliser le script de configuration
  • Utiliser un serveur proxy

Solution 8 : désactiver l'assistance aux erreurs DNS (le cas échéant)

La fonction DNS Error Assist peut déclencher le problème discuté sur votre PC lorsque vous essayez de vous connecter à partir d'un réseau AT&T . Pour résoudre ce problème, vous devez accéder au compte AT&T et modifier les paramètres de confidentialité pour désactiver la fonction d'assistance aux erreurs DNS .

• Ouvrez votre navigateur et accédez à la page d'accueil d'AT&T .
• Maintenant, appuyez sur Mon AT&T dans le coin supérieur droit de l'écran et appuyez sur Connexion.
• Ensuite, saisissez les informations d'identification de votre compte pour vous connecter à votre compte.

• Une fois que vous êtes connecté avec succès, appuyez sur Afficher le profil .
• Ensuite, passez à l' onglet Préférences de communication et appuyez sur Paramètres de confidentialité.
• Maintenant, choisissez l’ option DNS Error Assist et désactivez-la.
• Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à nouveau à AnyConnect. Vérifiez si le problème est résolu maintenant.

Solution 9 : réinstaller Windows

Si vous n'avez pas réussi à établir une connexion VPN en raison d'un nom de domaine infructueux, la réinstallation de Windows peut être nécessaire. La réinstallation de Windows peut aider à résoudre divers problèmes qui empêchent une connexion réussie et restaurera les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de votre système.

Remarque : Avant de réinstaller votre système d'exploitation, il est important de sauvegarder toutes les données ou fichiers importants sur votre ordinateur, car ils pourraient être perdus pendant le processus. Il est également conseillé aux utilisateurs de rechercher les modifications ou mises à jour compatibles qui pourraient devoir être effectuées avant de commencer le processus de réinstallation de Windows.

• Accédez aux paramètres Windows en cliquant sur les touches Windows + I
• Ensuite, appuyez sur l' option Récupération > Commencer située sous Réinitialiser ce PC comme indiqué.

• Vous pouvez soit conserver vos fichiers actuels , soit les supprimer complètement . Sélectionnez l’un d’entre eux en fonction de vos besoins.

• Confirmez vos choix dans la fenêtre suivante et suivez les instructions à l'écran.
• Enfin, appuyez sur Réinitialiser pour démarrer le processus de réinstallation.
• Une fois le PC redémarré, vous aurez désormais une nouvelle installation de Windows qui ne vous générera aucune erreur lorsque vous vous connecterez au VPN.

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Eh bien, cela corrige non seulement les erreurs, mais améliore également les performances du PC Windows.

Conclusion

Dans ce guide, j'ai couvert toutes les solutions possibles pour réparer l' échec de la connexion VPN en raison d' un problème de résolution de nom de domaine infructueux sur votre PC Windows.

Ici, j'ai fait de mon mieux pour répertorier les correctifs potentiels qui ont permis aux utilisateurs de résoudre le problème. Alors, essayez les correctifs proposés un par un jusqu’à ce que vous trouviez celui qui vous convient.

Bonne chance..!