CORRIGÉ : le module de plate-forme sécurisée de votre ordinateur a mal fonctionné

Le module de plateforme sécurisée (TPM) est utilisé pour protéger les PC et les ordinateurs portables, mais de nombreux utilisateurs ont signalé que  le module de plateforme sécurisée de leur ordinateur avait mal fonctionné sous Windows 10.

Le TPM a mal fonctionné  est une erreur courante signalée par les utilisateurs dans les fils de discussion du forum.

Généralement, ce message s'affiche lorsque votre appareil cesse d'identifier la puce de sécurité TPM intégrée . Comme tout le monde le sait, le Trusted Platform Module stocke toutes vos informations confidentielles et s'il y a un problème avec cette fonctionnalité, vous pouvez rencontrer des problèmes comme TPM Device Not Detected on Boot , et par conséquent incapable d'accéder aux services.

Un problème comme celui-ci est très ennuyeux et cela peut également affecter la sécurité de votre système, donc dans cet article, nous verrons comment résoudre le dysfonctionnement du TPM causé par une puce TPM non détectée sur votre PC Windows 10.

Quel est le rôle du TPM sur votre PC Windows ?

Un module de plate-forme de confiance (TPM) est une puce conçue pour stocker des fonctions liées à la sécurité ainsi que des données sensibles, par exemple des certificats confidentiels, des mots de passe ou des clés de cryptage.

La fonctionnalité du TPM confirme également que votre bootloader n'est pas modéré. En utilisant cette puce, votre PC Windows est complètement à l'abri des attaques de logiciels malveillants.

Comment réparer le module de plate-forme sécurisée qui a mal fonctionné sur Windows 10 ?

Solution 1 : désactiver le TPM et l'activer

Initialement, si votre TPM crée un problème, désactivez le TPM, puis réactivez-le. De nombreux utilisateurs Clam qu'ils corrigent ce  module de plate-forme de confiance a mal fonctionné  en le désactivant simplement. Donc, si vous ne savez pas comment désactiver le TPM, voici les instructions ci-dessous :

• Tout d'abord, cliquez simultanément sur les touches Windows et R pour ouvrir la commande Exécuter .
• Dans la zone de texte, tapez la commande suivante, puis appuyez sur le bouton Entrée :

tpm.msc

• Après cela, cliquez sur le  panneau Action  ,  puis cliquez sur le  bouton Désactiver le TPM  .

Maintenant, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu ou non. Si vous rencontrez toujours le même problème que précédemment, passez à la solution suivante.

Solution 2 : préparer le module de plateforme sécurisée

Dans cette solution suivante, vous pouvez résoudre ce  problème de dysfonctionnement  du TPM en   préparant votre puce TPM.

Alors, suivez les instructions ci-dessous pour le faire:

• Cliquez sur la touche Windows et la touche R ensemble depuis votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue d'exécution.
• Maintenant, tapez  tpm.msc  puis cliquez sur le bouton  Entrée  .

• Après cela, cliquez sur l'  option Préparer votre TPM  , vous obtiendrez cette option dans le coin droit de la fenêtre de votre module.

• Suivez maintenant les instructions à l'écran, puis appuyez sur le bouton de confirmation.
• Redémarrez votre PC.

Solution 3 : Effacer les clés TPM

Si vous rencontrez un problème avec vos clés TPM, dans cette solution, je vous suggérerai d'effacer les clés TPM et de réinitialiser le TPM à ses paramètres précédents (par défaut).

Mais avant d'aller de l'avant, permettez-moi à Clare de faire attention à cette solution, car cela peut entraîner une situation de perte de données. Il est donc préférable de faire une  sauvegarde incrémentale du système Windows 10 .

Voici les instructions pour Clare TPM Keys :

• Tout d'abord, cliquez sur la  touche Windows + s  ensemble, puis dans le champ de recherche, tapez  défenseur.
• Maintenant, faites défiler vers le bas et ouvrez l'  option Sécurité Windows  .

• Après cela, cliquez sur l'   option Sécurité de l'appareil . Ici, vous obtiendrez  les détails du processeur de sécurité,  alors cliquez dessus pour afficher les détails.

• Maintenant, cliquez sur l'  option de dépannage du processeur de sécurité  .

• Ici, cliquez sur l'  option Effacer le TPM  .

Une fois le processus terminé,  redémarrez simplement  votre PC Windows 10 et vérifiez si le problème est résolu ou non.

Solution 4 : désactiver l'Hyper-V

La désactivation de l'Hyperer-V peut également résoudre votre problème. Suivez donc les instructions ci-dessous pour le faire.

• Cliquez sur la  touche Windows + R  pour ouvrir la commande Exécuter
• Dans la zone de recherche, tapez  le contrôle  , puis appuyez sur le   bouton Entrée

• Après cela, cliquez sur les  programmes 

• Et puis cliquez sur le bouton Activer/Désactiver les fonctionnalités de Windows  .

• Localisez maintenant l'  option Hyper-V  si elle est activée, puis désactivez-la.

• Après avoir terminé tous les processus, cliquez sur le bouton OK pour enregistrer toutes les modifications que vous avez apportées. Et puis redémarrez votre PC après cela, en espérant que votre problème TPM soit entièrement résolu.

Quelle application utilise les services TPM ?

Il existe de nombreuses applications qui fonctionnent avec TPM, la plupart d'entre elles sont des logiciels VPN tels que ExpressVPN , les VPN clients Cisco, etc.

Certains logiciels de cryptage de fichiers utilisent également le service TPM pour sécuriser vos informations confidentielles. Par exemple, Microsoft BitLocker utilise un VPN pour protéger vos fichiers contre tout accès non autorisé. Non seulement cela, mais de nombreux clients de messagerie comme Outlook utilisent également des VPN pour plus de sécurité.

Mais dans certains cas, lors de la connexion à  Outlook et Teams  sur Windows 10,  vous pouvez rencontrer  l'erreur Microsoft Office Outlook Exchange 80090016 et ne pas pouvoir ouvrir les services Outlook et vous obtiendrez un message d'erreur :

Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/wamerrors

Si vous voyez également cette erreur, voici les solutions rapides et faciles à l' erreur 80090016 la plus courante "Le module de plateforme sécurisée a mal fonctionné". 

Comment réparer le module de plateforme sécurisée a mal fonctionné avec un code d'erreur 80090016 ?

Solution 1 : renommer Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Afin de résoudre ce problème, vous pouvez renommer  Microsoft.AAD.BrokerPlugin. Si vous ne savez pas comment renommer le plugin MS, suivez les instructions ci-dessous :

• Déconnectez-vous de l'utilisateur actuel, puis ouvrez le poste de travail et connectez-vous avec le  compte administrateur  .
• Maintenant, accédez à l'adresse suivante :

C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• Après cela, renommez Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  en  Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
• Après cela, reconnectez-vous au  compte d'utilisateur  précédent
• Maintenant, démarrez  Outlook et Teams  et vérifiez  si le module de plate-forme de confiance de votre ordinateur a mal fonctionné 80090016  est corrigé ou non.

Solution 2 : supprimer le dossier problématique via le registre

• Tout d'abord, déconnectez-vous de   Microsoft Office Word  et déconnectez-vous également de toutes les autres  applications Microsoft Office  telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.
• Vous devez maintenant créer  un registre DWORD  pour entrer  EnableAdal sous l'emplacement suivant,  puis le définir sur  1.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

• Après cela, supprimez  le profil d'authentification ADAL
• Maintenant, recherchez l'entrée de registre suivante

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• Une fois que vous obtenez cet emplacement, cliquez sur les  clés  Identités . Ici, vous obtiendrez plusieurs dossiers, accédez au dossier dans lequel vous rencontrez un problème.

Pour trouver le problème à l'origine du dossier, suivez les instructions ci-dessous :

• Cliquez sur le dossier .
• Après cela, vérifiez votre  adresse e- mail  et les autres  paramètres utilisateur  sur le côté droit de l'écran du PC. Si vous êtes au bon endroit, exportez le dossier pour créer une sauvegarde, puis supprimez ce dossier.
• Redémarrez maintenant votre PC.

Après cela, démarrez votre Microsoft Word ou l'une des applications MS Office . Connectez -vous maintenant avec l'adresse e-mail de votre entreprise office365. Et aussi Démarrez votre Outlook et connectez-vous à d'autres applications si nécessaire.

Solution 3 : désinstaller Microsoft Office

Après avoir essayé toutes les solutions si vous rencontrez toujours le même problème, désinstallez complètement Microsoft Office.

Voici les étapes à partir desquelles vous pouvez le faire :

•  Tout d'abord, ouvrez le bouton Démarrer de Windows
• Maintenant, dans la zone de recherche, tapez le  panneau de configuration,  puis cliquez dessus.
• Après cela, cliquez sur  Programmes  et sur l' option   Programmes et fonctionnalités  .
• Ici, vous devez faire un clic droit sur le  produit Microsoft Office  , puis sélectionner l'  option Désinstaller.

Si vous n'obtenez pas  le produit Microsoft Office,  ne vous inquiétez pas. Vous pouvez utiliser l'outil Microsoft inbuild pour  désinstaller complètement Office avec l'outil de support de désinstallation . Alors, téléchargez cet outil puissant pour  désinstaller complètement le bureau.

Solution recommandée pour protéger votre PC contre divers problèmes.

Si votre PC est lent ou si vous rencontrez divers problèmes liés au PC, ne vous inquiétez pas. Voici la solution la plus sûre et la plus efficace pour vous. Analysez votre PC/ordinateur portable avec le puissant   outil de réparation de PC .

Cet outil est très avancé. Il vous suffit d'installer cet outil sur votre PC et le reste de tout le travail effectué par cet outil uniquement. Avec une seule analyse, cet outil peut résoudre divers problèmes liés à votre PC. Non seulement cela peut également corriger   les erreurs DLL, mettre à jour les erreurs, les erreurs de registre, réparer les fichiers système, empêcher les virus ou les logiciels malveillants, etc.

Obtenez l'outil de réparation de PC pour rendre votre PC sans erreur et accélérer

Conclusion:

Dans cet article, j'ai fait de mon mieux pour fournir toutes les informations relatives à l'  erreur de dysfonctionnement de la plate-forme de confiance de l'ordinateur sous Windows 10. 

Assurez-vous de suivre toutes les instructions une par une jusqu'à ce que vous résolviez le problème ou parfois, lors de la connexion à  Outlook et Teams,  vous pouvez également rencontrer  l'erreur Microsoft Office Outlook Exchange 80090016. 

Toutes les solutions ci-dessus sont bien testées et faciles à réaliser. Alors, suivez attentivement toutes les instructions une par une jusqu'à ce que vous résolviez le problème. 

Merci.