CORRIGÉ : Msinfo32.exe ne fonctionne pas, erreur « Impossible de collecter des informations »

De nombreux utilisateurs de Windows ont signalé qu'en exécutant l'outil MSINFO32, ils voyaient le message d'erreur « Impossible de collecter des informations. » Impossible d'accéder au logiciel d'instrumentation Windows. Les fichiers de gestion Windows peuvent être manquants ou déplacés. et n'ont pas pu accéder aux informations du système. 

Eh bien, l'erreur est due à divers problèmes, notamment les paramètres de sécurité du système, les politiques locales, etc. Heureusement, il existe des correctifs qui vous aident à résoudre le problème.

Dans cet article, vous obtiendrez des instructions étape par étape pour corriger l'erreur et accéder facilement aux informations système.

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Qu’est-ce que MSinfo32.exe ?

MSinfo32.exe est un utilitaire d'informations système qui fournit des informations détaillées sur le matériel, les logiciels et les paramètres système de votre ordinateur.

Il est utilisé pour diagnostiquer les problèmes du système ou optimiser les performances du système, ainsi que pour résoudre les problèmes du système ou générer des rapports.

Pourquoi MSinfo32 ne fonctionne-t-il pas sous Windows ?

• Si le service Windows Management Instrumentation ( WMI ) n'est pas en cours d'exécution , MSinfo32 ne pourra pas afficher les informations système.
• MSinfo32 est un outil uniquement compatible avec Windows 7, 8.1 et 10. Si vous utilisez une ancienne version de Windows , MSinfo32 ne fonctionnera pas.
• Parfois, certains fichiers de mise à jour Windows peuvent entrer en conflit avec l'application MSinfo32, ce qui peut l'empêcher de fonctionner correctement.
• Des pilotes obsolètes peuvent également causer des problèmes avec l'application MSinfo32.
• Des fichiers système corrompus peuvent également empêcher l'application MSinfo32 de fonctionner correctement.

Comment réparer l'impossibilité de collecter les informations système sous Windows 10 ?

Table des matières

Basculer

• Solution 1 : redémarrez votre ordinateur
• Solution 2 : réinitialiser le service d’instrumentation de gestion Windows
• Solution 3 : enregistrer les composants WMI
• Solution 4 : recherchez Windows Update
• Solution 5 : restaurer les fichiers système manquants avec la commande SFC/DISM
• Solution 6 : désactivez temporairement votre logiciel de sécurité
• Solution 7 : effectuer une restauration du système

Solution 1 : redémarrez votre ordinateur

Le redémarrage du PC réinitialise tous les paramètres temporaires ou fichiers corrompus susceptibles d'entrer en conflit avec l'application MSINFO32 et de l'empêcher de s'exécuter. De plus, le redémarrage du PC peut aider à actualiser les pilotes ou logiciels susceptibles d'être à l'origine du problème.

• Tout d'abord, fermez l'application MSinfo32 et tous ses processus en arrière-plan sur votre PC.
• Cliquez sur les touches Windows + D pour accéder au Bureau . Maintenant, cliquez sur les touches Alt + F4 et sélectionnez Redémarrer. Enfin, cliquez sur OK .

Solution 2 : réinitialiser le service d’instrumentation de gestion Windows

La réinitialisation du service Windows Management Instrumentation est chargée de fournir des services d’informations et de notification aux composants et applications du système. Si ce service est corrompu ou ne fonctionne pas correctement, cela peut empêcher l' accès à msinfo32, un message d'erreur « impossible de collecter des informations » . La réinitialisation du service aidera à le restaurer à ses paramètres par défaut, ce qui devrait résoudre le problème.

• Appuyez sur la touche Windows et tapez cmd dans la recherche de démarrage.
• Maintenant, cliquez sur Invite de commandes dans la liste de recherche et sélectionnez l’ option Exécuter en tant qu’administrateur .
• Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande ci-dessous et appuyez sur Entrée après chaque
  • arrêt net winmgmt
  • winmgmt / réinitialiser le référentiel
  • démarrage net winmgmt
• Fermez la fenêtre d'invite de commande et vérifiez si le problème msinfo32 est résolu.

Solution 3 : enregistrer les composants WMI

L'enregistrement des composants WMI fournira des informations système et permettra aux utilisateurs de gérer les appareils, les applications et d'autres composants système. Si WMI n'est pas correctement enregistré ou configuré, cela peut entraîner des problèmes d'accès aux informations système et de gestion des périphériques.

• Cliquez sur la touche Démarrer et tapez cmd dans la recherche de démarrage.
• Ensuite, sélectionnez l' option Invite de commandes dans la liste de recherche et cliquez dessus avec le bouton droit, puis choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Tapez les commandes suivantes dans l'invite de commande et appuyez sur Entrée après chaque commande.

cd /d %windir%\system32\wbem 

pour %i dans (*.dll) faites regsvr32 -s %i 

pour %i dans (*.exe) faites %i /regserver

• Les composants WMI seront réenregistrés maintenant. Fermez l'invite de commande et vérifiez si EXE donne la même erreur.

Solution 4 : recherchez Windows Update

La mise à jour de Windows peut contribuer à garantir que tous les composants nécessaires de MSINFO32 sont à jour, ce qui peut contribuer à éviter que le problème ne se produise en premier lieu. De plus, cela peut aider à garantir que tous les problèmes sous-jacents liés au système d'exploitation sont résolus, évitant ainsi que le problème ne se produise.

Suivez ces étapes pour mettre à jour votre PC.

• Accédez au menu Démarrer et saisissez Paramètres Windows.
• Maintenant, cliquez sur Ouvrir .
• Ensuite, cliquez sur l’ option Mise à jour et sécurité .

• Ensuite, cliquez sur l' option Rechercher les mises à jour .

• Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le bouton Installer maintenant pour télécharger et installer les nouvelles mises à jour. Lorsque votre système d'exploitation Windows est déjà mis à jour, vous obtiendrez un message Vous êtes à jour
• Une fois que votre PC a mis à jour les derniers correctifs, laissez-le redémarrer complètement et vérifiez si l'erreur est résolue maintenant.

Solution 5 : restaurer les fichiers système manquants avec la commande SFC/DISM

L'utilitaire System File Checker (SFC) et l'utilitaire Deployment Image Servicing and Management (DISM) sont deux utilitaires intégrés différents utilisés pour restaurer les fichiers système manquants. Ils analysent les fichiers système et remplacent ceux qui s'avèrent corrompus ou manquants. Cela peut aider à restaurer les fonctionnalités de l'application MSINFO32 et à résoudre le problème.

• Appuyez sur la touche Windows et tapez cmd  dedans.
• Ensuite, cliquez sur l'  option Exécuter en tant qu'administrateur  pour lancer la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur.
• Ensuite, tapez la commande suivante dans la nouvelle ligne et appuyez sur la  touche Entrée  du clavier.

sfc/scannow

• Vérifiez si vous recevez le message Vérification terminée à 100 %  et si vous voyez cela, vérifiez si les problèmes avec msinfo32.exe sont résolus maintenant.
• Néanmoins, si vous recevez cette erreur, redémarrez le PC, ouvrez à nouveau l'invite de commande en tant qu'administrateur, tapez et exécutez les commandes suivantes.

dism.exe /En ligne /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /En ligne /cleanup-image /startcomponentcleanup

dism.exe /En ligne /cleanup-image /restorehealth

• Attendez que les commandes soient exécutées et répétez l'analyse SFC pour vous assurer de ne plus rencontrer le problème.

Solution 6 : désactivez temporairement votre logiciel de sécurité

La désactivation d'un logiciel de sécurité tel qu'un programme antivirus ou un pare-feu peut aider à résoudre le problème d'impossibilité d'accéder à MSINFO32. La désactivation de ces programmes peut permettre à l'outil de fonctionner correctement et de fournir les informations système nécessaires. Suivez ces étapes pour désactiver votre suite de protection par pare-feu sur votre PC.

• Dans la zone de recherche, tapez Panneau de configuration et ouvrez-le.
• Et cliquez sur Système et sécurité .

• Ensuite, cliquez sur Pare-feu Windows Defender .
• Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender comme indiqué.

• Cliquez sur les cases Désactiver les options du pare-feu Windows Defender (non recommandé) sous tous les menus.

• Redémarrez votre PC.

De même, désactivez la suite antivirus tierce sur votre en suivant ces étapes : Ouvrez le menu Paramètres ou Options de votre programme antivirus et recherchez un paramètre qui dit quelque chose comme Activer/Désactiver la protection ou Activer/Désactiver la protection . Désactivez la protection en confirmant avec l'invite.

Solution 7 : effectuer une restauration du système

L’exécution d’une restauration du système restaurera le système à un moment antérieur à l’apparition de l’erreur. Cela annulera essentiellement toutes les modifications apportées au système qui auraient pu causer le problème de non-fonctionnement de msinfo32.exe .

Remarque :  démarrez toujours  votre ordinateur en mode sans échec  avant de commencer à effectuer un processus de restauration du système. C'est nécessaire car cela garantit que le système d'exploitation de l'ordinateur et ses composants sont chargés et fonctionnent correctement. Comme vous l'avez fait précédemment, accédez à la fenêtre d'invite de commande avec les droits d'administrateur.

• Ensuite, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée

rstrui.exe

• Cliquez sur le bouton Suivant dans la fenêtre Restauration du système pour continuer.
• Enfin, vous pouvez sélectionner l'un des points de restauration répertoriés, puis cliquer sur Terminer.

Une fois que vous avez restauré votre système à l'état précédent, votre problème avec MSinfo32 doit maintenant être résolu.

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Conclusion

Impossible d'accéder à msinfo32, un message d'erreur « Impossible de collecter des informations » n'est pas un problème difficile à résoudre. Avec les bonnes connaissances et quelques étapes simples, vous pouvez exécuter l'outil MSINFO32 et résoudre l'erreur.

Suivez les instructions étape par étape et résolvez l'erreur Impossible de collecter des informations. Impossible d'accéder au logiciel d'instrumentation Windows. Les fichiers de gestion Windows peuvent être manquants ou facilement déplacés.

J'espère que notre article vous aidera à résoudre l'erreur et à accéder aux informations système.

Bonne chance..!