Google Authenticator semble être l'une des solutions les plus populaires pour la vérification en deux étapes. Bien qu'il existe d'autres applications 2FA populaires, la fiabilité des autres services Google a fait de Google Authenticator une application de choix pour de nombreux utilisateurs qui souhaitent renforcer la sécurité des comptes Google et tiers.
Une application comme celle-ci est généralement stable et sans problèmes. Cependant, il semble y avoir un problème affectant de nombreux utilisateurs qui l'utilisent pour la première fois. De nombreux nouveaux utilisateurs signalent que leurs codes 2FA ne fonctionnent tout simplement pas.
Table des matières:
Pourquoi les codes Google Authenticator ne fonctionnent pas
Il ne devrait pas y avoir beaucoup de raisons possibles pour lesquelles vos codes ne fonctionneront pas, ce qui signifie que vous pourrez résoudre le problème en un rien de temps. La cause la plus courante du problème est une synchronisation de l'heure incorrecte. Les paramètres d'heure et de date de votre téléphone doivent correspondre à ceux des serveurs Google pour garantir que les codes d'authentification fonctionnent toujours.
Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème.
1. Réglez vos paramètres d'heure et de date
La première chose que vous devriez essayer est de configurer correctement votre heure et votre date locales.
Pour les utilisateurs d'Android :
Pour les utilisateurs iOS :
2. Synchroniser la date et l'heure dans l'application Google Authenticator
Si vous préférez que votre temps soit avancé de cinq minutes afin de ne jamais être en retard au travail, vous devez synchroniser l'application avec les serveurs Google. J'espère que vous n'aurez pas besoin de modifier vos paramètres d'heure locale. Pour tout synchroniser, suivez les étapes ci-dessous.
3. Enregistrez une copie de vos codes de secours
Pour vous assurer de ne jamais perdre l'accès à vos comptes, même lorsque vos codes d'authentification ne fonctionnent pas correctement en raison de certains des problèmes mentionnés précédemment, assurez-vous de toujours garder une trace de vos codes de secours. Chaque fois que vous configurez l'authentification à deux facteurs pour un nouveau compte, Google Authenticator vous fournit un code de secours que vous pouvez utiliser si 2FA échoue. Il est également important que vos codes de secours soient enregistrés au cas où vous perdriez votre téléphone ou si votre appareil cessait de fonctionner.
Outre les codes de sauvegarde pour chaque compte configuré pour fonctionner avec votre application Google Authenticator, vous pouvez également utiliser 10 codes à usage unique qui vous seront utiles au cas où vous perdriez l'accès à votre téléphone. Vous pouvez également générer plusieurs de ces codes si vous en avez besoin, mais notez que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code une seule fois. Assurez-vous de sauvegarder ces codes dans un endroit sûr où vous pourrez y accéder à tout moment.
Pour générer des codes de secours à usage unique :
Pour utiliser ces codes à la place de vos codes 2FA, lorsque vous êtes invité à saisir le code de vérification, cliquez sur Plus d'options et saisissez l'un des codes à 8 chiffres que vous avez enregistrés.
4. Assurez-vous que votre application est à jour
Bien que l'application Google Authenticator n'ait pas besoin des mises à jour les plus récentes pour vous fournir des codes d'authentification fiables, vous devez la mettre à jour régulièrement afin de bénéficier de la sécurité totale de vos comptes. Si votre application n'a pas de mises à jour récentes, elle peut commencer à planter et potentiellement perturber les codes d'authentification.
Pour mettre à jour votre application, rendez-vous simplement sur la page Google Authenticator Play Store et cliquez sur Mettre à jour .
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