WhatsApp, propriété de Facebook , est l'une des messageries instantanées les plus utilisées aujourd'hui avec plus de 300 millions d'utilisateurs quotidiens. Outre le chat standard, vous pouvez l'utiliser pour envoyer toutes sortes de fichiers multimédias. Cependant, cela n'est pas très utile si WhatsApp ne reçoit pas de messages.
Les utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas voir les messages reçus mais, curieusement, pouvaient envoyer des messages sans aucun problème. Découvrez comment résoudre ce problème en suivant les étapes ci-dessous.
Table des matières:
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de messages sur WhatsApp ?
Si vous ne recevez pas de messages sur WhatsApp , il y a de fortes chances qu'il y ait un problème de serveur généralisé. En revanche, il est fort possible que le problème soit de votre côté. Dans la plupart des cas, le contact est accidentellement bloqué ou il y a des problèmes de connexion à portée de main.
Dans tous les cas, nous vous suggérons de parcourir la liste ci-dessous afin de résoudre le problème. J'espère que vous pourrez à nouveau recevoir des messages sur WhatsApp après avoir suivi les solutions que nous vous avons fournies.
Solution 1 – Assurez-vous que vous n'avez pas bloqué un contact
Tout d'abord, assurez-vous que le contact qui vous envoie des fichiers ne figure pas dans votre liste de blocage. Si le contact est bloqué, vous ne pourrez voir aucun des messages qui vous sont envoyés. Parfois, par erreur, vous pourriez même recevoir une notification concernant le message, mais cela ne passera pas.
Suivez ces étapes pour vérifier votre liste de blocage :
Solution 2 – Effacer le cache et vérifier la connexion
À l'avenir, assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées. Parfois, en raison d'une connexion instable, certains messages multimédias peuvent ne pas passer complètement.
Après cela, nous vous recommandons d'effacer les données mises en cache WhatsApp de votre combiné. Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les étapes ci-dessous :
Solution 3 – Réinstaller WhatsApp
Si l'application se comporte toujours mal, la réinstaller peut aider. Cela garantira également que vous disposez de la dernière version stable de WhatsApp. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre historique de chat ou vous perdrez tous vos messages.
Voici comment réinstaller WhatsApp sur votre téléphone :
Solution 4 – Désactiver les limitations des données mobiles
Certains OEM proposent l'option par application pour désactiver ou limiter les données mobiles. Par conséquent, si vous ne parvenez pas à recevoir des messages sur WhatsApp lorsque les données mobiles sont activées, nous vous recommandons de vérifier cette fonctionnalité qui empêche peut-être WhatsApp d'utiliser la connexion mobile.
Voici ce que vous devez faire :
Solution 5 – Vérifier le stockage
Comme vous le savez déjà, pour ouvrir le contenu multimédia reçu via WhatsApp, vous devez le télécharger et le stocker sur votre appareil.
Maintenant, même si WhatsApp compresse un peu les fichiers afin de réduire leur taille, les vidéos et les photos sont de nos jours assez volumineuses. Et, si vous n'avez pas assez d'espace de stockage, vous ne pourrez pas recevoir de fichiers.
Nous vous recommandons de sauvegarder certains fichiers sur un stockage cloud, une carte SD ou votre PC et de les supprimer de votre téléphone pour obtenir de l'espace. En outre, la suppression des données mises en cache des applications vous fournira une grande quantité d'espace de stockage gratuit.
Voici comment supprimer les données mises en cache de votre téléphone :
Solution 6 – Quitter le programme bêta
De plus, si vous vous êtes inscrit au programme bêta de WhatsApp, nous vous suggérons de le quitter et de vous en tenir à la version publique pour le moment.
Voici comment quitter le programme bêta sur WhatsApp :
7. Retour à une ancienne version de WhatsApp
Enfin, vous pouvez utiliser un APK pour revenir à une ancienne version de WhatsApp et, espérons-le, résoudre les problèmes qui pourraient être présents uniquement sur la version actuelle. Nous avons beaucoup écrit sur les avantages de cette procédure, ici.
Avec cette étape, nous pouvons conclure cet article. Merci d'avoir lu et assurez-vous de nous parler de votre problème ou de partager des solutions alternatives dans la section des commentaires ci-dessous. Vos commentaires sont plus que bienvenus et, en passant, consultez nos pages et .
Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en novembre 2019. Nous nous sommes assurés de le réorganiser pour plus de fraîcheur et de précision.
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