Nuovi clienti rispetto a quelli esistenti: analisi avanzate in LuckyTemplates

Se sei un rivenditore online o un'operazione di vendita ad alta frequenza, comprendere la tua base di clienti, ad esempio se sono nuovi clienti o clienti esistenti, è un'intuizione di altissima qualità che puoi ottenere utilizzando l'analisi avanzata in LuckyTemplates. Puoi guardare il video completo di questo tutorial in fondo a questo blog.

Ti consigliamo di immergerti in questo tipo di analisi perché devi valutare se la maggior parte delle tue vendite è attribuita a persone che sono nuove di zecca per la tua azienda o se stai aggiungendo un valore costante ai clienti e loro tornano per averne di più .

Implementarlo in LuckyTemplates non è così facile. La formula DAX probabilmente impiegherà del tempo per farti capire, ma è così potente da un punto di vista analitico. Le intuizioni che puoi ricavare e implementare in modo efficace una volta che sai cosa stai facendo sono piuttosto incredibili.

In questo post del blog, esaminerò entrambe le formule: quella in cui è necessario calcolare se un cliente è nuovo, e poi come si può ricavare da ciò quante persone sono già clienti o hanno acquistato prima in un periodo precedente telaio.

Sommario

• Calcolo delle vendite da nuovi clienti
• Creazione della tabella delle date
• Vendite nuovi clienti
• Elaborare la logica
• Vendite clienti esistenti
• Visualizzare i dati
• Conclusione

Calcolo delle vendite da nuovi clienti

In questo post, voglio mostrare come puoi calcolare le vendite provenienti da nuovi clienti. Ci sono un sacco di scenari in cui puoi utilizzare questa tecnica, specialmente se sei un'azienda di vendita al dettaglio e vendi molte cose online. Potresti voler analizzare le tue vendite e scoprire quanto di esse proviene da nuovi clienti. Vuoi anche selezionare dinamicamente qualsiasi periodo di tempo e quindi analizzare quanto delle nostre vendite totali abbiamo effettivamente venduto a nuovi clienti.

Questa tecnica può anche essere rilevante per i prodotti. Supponiamo che tu abbia inviato un nuovo prodotto e desideri calcolare quanti dei tuoi clienti esistenti hanno acquistato il prodotto rispetto ai nuovi clienti.

Illustrerò come possiamo crearlo utilizzando l'analisi avanzata in LuckyTemplates, ma prima diamo un'occhiata alla nostra visualizzazione finale. Abbiamo le vendite totali per data in alto e accanto un'affettatrice annuale, che fornisce una visione dinamica delle vendite provenienti da nuovi clienti. Il grafico centrale fornisce i nuovi clienti su base giornaliera mentre il grafico inferiore mostra la base mensile e annuale.

Creazione della tabella delle date

Ti mostrerò la tecnica per creare questo utilizzando DAX in cima al tuo modello di dati. Creerò una tabella con la colonna Date e vendite totali, dove possiamo vedere le nostre vendite totali per ogni singolo giorno. Il secondo passo è introdurre un'affettatrice annuale in modo da poter saltare da un anno all'altro.

Vendite nuovi clienti

Ora dobbiamo scrivere una formula DAX che indichi quanta parte delle vendite totali proviene da nuovi clienti. Creerò una nuova misura e la chiamerò New Customer Sales. Non preoccuparti se questa formula non ha senso subito: suggerisco di provarla prima e poi la comprensione arriva con il tempo. Questa formula è un po' complessa quindi userò delle variabili che la renderanno più facile da capire.

Creerò una VARIABILE chiamata Clienti e poi inserirò una tabella dei miei ID cliente all'interno di questa variabile.

Quindi scendo in una nuova riga e digito RETURN , che è la sintassi di ciò che devi usare quando usi le variabili. Inizieremo ad ampliare la nostra logica, quindi utilizzeremo la funzione CALCULATE per calcolare Total Sales. Stiamo ancora calcolando le vendite totali, ma questa volta stiamo utilizzando un contesto diverso . È una logica piuttosto complessa, ma se riesci a capirlo, allora sei in una buona forma per capire cosa sta effettivamente facendo DAX per questo calcolo.

Passiamo a un'altra riga e utilizziamo la funzione FILTER . All'interno di questo filtro inserirò Customers come mia variabile dove dirà che per ogni cliente dovevo fare una valutazione e valutare se quel cliente ha già acquistato.

Una volta che ho finito di scrivere la formula, trascinerò la misura nella tabella per vedere cosa calcola effettivamente. Questo richiederà un po' di tempo perché ci sono molti calcoli interni o calcoli in memoria in corso qui. Ora, se lo riorganizziamo un po' e formattiamo la tabella in dollari, ecco come appare.

Puoi vedere ora che abbiamo le nostre vendite totali e le vendite di nuovi clienti. Puoi anche vedere che quando clicco su qualsiasi selezione di intervallo di tempo nell'affettatrice Anno, la colonna Vendite nuovi clienti cambia con essa.

La prima cosa che ho elaborato qui è stata la variabile clienti che è solo una tabella di ID cliente.

Elaborare la logica

Per elaborare la seconda parte della formula, dobbiamo riconoscere il contesto iniziale. Per ogni particolare riga, la variabile Clienti entra e trova tutti i clienti che hanno acquistato durante un particolare giorno. Per ciascuno di questi clienti, itererà quindi attraverso la tabella delle date per scoprire se quel cliente esisteva e aveva già acquistato.

Se hanno acquistato, sarà uguale a maggiore di 0 e sostanzialmente si annullerà. Ma se non hanno acquistato, questa logica restituirà TRUE e quel cliente rimarrà nel contesto.

Ogni cliente che ha acquistato qualcosa in quel giorno viene valutato se ha acquistato in qualsiasi giorno precedente nel contesto attuale. Questo è ciò che fa esattamente questa logica qui.

Vendite clienti esistenti

Quindi questa è la formula che usiamo per restituire le vendite di nuovi clienti. Puoi anche andare oltre e pensare a come calcolare le vendite dei tuoi clienti esistenti. Puoi facilmente espanderti da qui perché in pratica tutto ciò che devi fare è detrarre le vendite di nuovi clienti dalle vendite totali.

Trascineremo quindi le vendite dei vecchi clienti nella nostra tabella.

Visualizzare i dati

L'ultimo passo è trasformare questa tabella in una visualizzazione che ti darà la distribuzione nel tempo di vecchi e nuovi clienti.

Puoi mantenere questa dinamica, in modo da poter effettivamente utilizzare il modello di dati e vedere da ogni anno chi è un nuovo cliente e chi è tornato e ha acquistato di più da te. Vedrai rapidamente come puoi applicarlo in molti modi diversi.

Conclusione

Questa tecnica è molto pratica e puoi saltare a qualsiasi periodo di tempo e analizzare, in base all'attività di promozione del marketing che potresti eseguire, quante persone effettuano un acquisto, quante di quelle vendite provengono da clienti esistenti rispetto a quelli nuovi e anche cosa erano le implicazioni a lungo termine delle tue promozioni sulle vendite complessive.

Quindi, come puoi vedere, si tratta di roba davvero di alta qualità. È davvero un uso straordinario dell'analisi avanzata in LuckyTemplates. Prova a impararlo bene e ti metterà in una buona posizione per sviluppare alcuni report davvero avvincenti in LuckyTemplates.