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LuckyTemplates のプロフェッショナル サービス分析レポート
この LuckyTemplates ショーケースでは、プロフェッショナルなサービス分析を示すレポートを見ていきます。
この例のプロフェッショナル サービス会社は、さまざまなビジネス機能のクライアントと複数の契約を結んでいます。
私たちは、これらの各クライアントとどのくらいの時間を費やしたかを分析したいと考えています。
その時間がどのように活用されているかを示すさまざまな指標があります。プロフェッショナル サービス会社は通常、時間料金を請求します。したがって、顧客エンゲージメントに費やした時間がどれだけ効果的であるかを分析する指標に注目することが重要です。このチュートリアルの完全なビデオは、このブログの下部でご覧いただけます。
目次
ワークセッションの概要
最初のレポートでは、組織全体の作業セッションごとのサービス分析の概要を示しています。
ビジネスユニットごとの分析が含まれています。
品質、価値、労力、レスポンスの観点から分析することもできます。
このレポートも動的です。特定のビジネス ユニットをクリックすると、その分析が表示されます。
たとえば、財務部門に注目すると、提供されたさまざまな説明の質と、その特定の部門のセッションごとに予約された時間がわかります。
また、経時的なセッション数や、プロジェクトにどれだけの戦略的価値が帰せられるかについての分析もあります。
これらはすべて、プロフェッショナル サービス会社がリアルタイムで分析するための優れた指標です。私たちはリソースを調整したり、クライアントや顧客に推奨事項を提示したりして、時間をできるだけ効果的に費やすことができます。
ビジネスユニットの概要
次のレポートでは、個々のビジネスユニットに関する情報を示します。
ユニットごとに費やした合計時間と平均時間を確認できます。これは、私たちの最大の顧客が誰であるかを暗示しています。
時間の経過とともに費やされた合計時間の分析もあります。
クライアントと協力する当社の担当者やコンサルタントにとって最も忙しい時間帯がわかります。これにより、会議や相談のスケジュールをより適切に立てることができます。
前のレポートと同様に、特定の部門または部門にドリルダウンすることもできます。この例では、リスク部門を見てみましょう。
サービス分析を見ると、その部門がどれほど忙しかったかがわかります。より詳細な情報を掘り下げて、それらの情報がどのように時間の大部分を占めているかを確認することができます。これは、彼らが当社のサービスを最も必要としているということを意味します。
時間と価値の評価
このショーケースの最後のレポートでは、ビジネス ユニットに費やした時間とその属性価値を評価します。
特定の事業単位を選択することも、全体的な観点から見ることもできます。
選択を行った後、時間と価値の比較を確認できます。
この場合、リスクと価値、財務と価値の比較と労力による比較を検討できます。
円グラフの横に、特定の指標ごとに時間の経過に伴う変化を確認できます。
結論
この LuckyTemplates ショーケースでは、プロフェッショナル サービス会社として実行できる分析のスナップショットを示すレポートが提示されました。
これらのレポートに財務指標を取り込めば、より多くのサービス分析を行うことができます。ただし、この場合は、コンサルティング中にクライアントと過ごすことで得られる価値を分析するために、特定のプロジェクトに費やした時間を単に登録しているだけです。
プロフェッショナル サービス会社として、私たちは彼らとの関わりから最大限の価値を確実に得られるようにしたいと考えています。
ではごきげんよう、
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