LuckyTemplates のレポートを通じて顧客のインサイトを紹介する

この LuckyTemplates ショーケースでは、ビジネスの顧客サービスと収益性の向上に役立つ顧客の分析情報に焦点を当てたレポートを確認します。このチュートリアルの完全なビデオは、このブログの下部でご覧いただけます。

これらのレポート全体で使用されている手法は、クライアントを当社の主な収益源に分類することです。

上位の顧客は、中利益および低利益の顧客とも比較されます。

目次

• レポートの概要
• 顧客分析
• 上位顧客
• 顧客売上高
• 結論

レポートの概要

このレポートは、ヨーロッパ地域全体で製品を販売する企業に基づいています。

これは、売上を生み出している地域の概要を示しています。

これらのスライサーを使用して、さまざまな時間枠を選択できます。

販売先のチャネルも確認できます。

このグラフは、当社のトップクライアントを詳しく示しており、当社の収益の大部分がどこから来ているかを確認することができます。

これらの上位クライアントの売上高別の上位国も確認できます。

顧客分析

このレポートでは、特定のクライアントの売上を掘り下げて、過去の売上と比較します。

この場合、選択した期間のと以前の売上を比較します。

このレポートの優れた点は、レポートが動的であることです。

特定のクライアントを調べて、売上が遅れているか、予算を上回っていないかを確認し、その原因を理解できます。

このレポートでは、顧客が購入した特定の製品と、特定の期間における収益性を確認することもできます。

さらに、スライサーを使用してさまざまな期間を選択し、期間間の比較を行うことができます。

このグラフは、2016 年の第 2 四半期と第 3 四半期の累計売上高と、昨年の第 2 四半期と第 3 四半期の指標を比較したものです。

各顧客のパフォーマンスを徹底的に掘り下げ、その結果、当社の営業部隊と地域のパフォーマンスを確認することができます。 

上位顧客

このレポートでは、クライアント グループを詳しく調査し、特に上位の顧客に注目します。

私たちは顧客ベース全体をフィルターなしで見ることができますが、トップクライアントが当社の収益の主要な源泉であるため、トップクライアントに焦点を当てたいと考えています。

上位のクライアントが当社の収益の 65 ～ 70% を生み出しています。

さらに特定の期間を選択すると、その期間のトップクライアント、その国、および彼らが購入した製品をすぐに確認できます。この情報は降順でランク付けできるため、どこで販売が発生しているかを特定できます。

顧客が購入した製品間の利益の差も確認できます。

この洞察により、これらの製品の一部がなぜ売れているのか、また、このクライアントに別の製品と比べてマージンの差が存在する理由を推測できます。

LuckyTemplates は、この情報の背後にある論理的な理由を動的な方法で特定するのに役立ちます。

また、一部の顧客がまったく同じ商品で他の顧客と比較してより大きなマージンを獲得している理由についての洞察も得られます。 

レポート内の特定の情報を選択すると、個々のトランザクションを確認することもできます。

このようにして、クライアントを複数選択したり、クライアントをグループ化したりできます。このデータは、高レベルのトランザクション用にエクスポートすることもできます。

これは、営業会議中に提示できる主要な取引に焦点を当てるのに最適な方法です。

顧客売上高

レポートのこのページでは、顧客データを時系列で効果的に確認できます。 

クライアントが特定の期間に行った購入と、昨年の購入を比較することができます。

この場合、具体的に製品を掘り下げています。私たちは主要な顧客がどの製品を購入したかを調査しています。

彼らが昨年と比較して今年より多くの製品を購入した理由、またはその逆の理由を特定できます。

これらの洞察は、クライアントが何をしているのかを理解するためにクライアントとコミュニケーションをとる必要があるという結論に役立ちます。彼らが競合他社に移ったのか、別の事業分野に移ったのか、あるいは当社製品の販売や使用を中止したのかを調べる必要があります。

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結論

この LuckyTemplates ショーケースでは、顧客に関する貴重な洞察を得るために設定できるさまざまなレポートを紹介します。

これらのレポートで収集した情報をもとに、さまざまな会話が可能です。この情報の出所を見つけ出し、これらの洞察を過去の時間枠と比較することは、非常に直感的です。

この方法は、売上データに何らかの傾向が現れている理由と、収益性を向上させるために何ができるかを理解するのに役立ちます。

ではごきげんよう、