Microsoft 팀이 작동하지 않습니까? Windows용 Microsoft Teams에서 오디오, 비디오, 카메라 및 로그인 문제를 해결하는 방법.

매일 수백만 명의 사람들이 온라인 공동 작업 도구, 특히 Microsoft Teams 를 사용하여 친구, 가족 및 동료와 커뮤니케이션합니다. 오늘의 종합 가이드에서는 Microsoft Teams를 사용할 때 발생할 수 있는 몇 가지 가장 일반적인 문제에 대한 기본적인 문제 해결 방법을 살펴보겠습니다.

여러 영역에서 가장 일반적인 Microsoft Teams 문제를 해결하는 방법에 대한 기본 지침을 살펴보고 제공합니다.

1. 화면 공유 문제
2. 카메라 문제
3. 오디오: 스피커/헤드폰 문제
4. 오디오 : 마이크/헤드셋 문제
5. 연결 문제
6. 로그인 문제
7. 설치 문제

Microsoft Teams 화면 공유 문제 수정

Microsoft Teams에서 화면을 공유할 수 없음

Teams 모임에서 화면을 공유하려고 할 때 아무도 화면 콘텐츠를 볼 수 없습니다.

1단계: Microsoft Teams 다시 시작

사소하게 들릴 수 있지만 Microsoft Teams를 다시 시작하고 싶을 수 있습니다.

• 작업 표시줄에서 Windows 시스템 트레이로 이동합니다.

• Microsoft Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 누르십시오.

• 이제 Teams를 다시 시작하겠습니다. 시작 버튼을 누르세요.
• 이제 Teams를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 회의에 연결하고 다시 공유해 보세요.

2단계: 팀 캐시 정리

• 먼저 Microsoft Teams를 종료합니다(Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료 선택).
• 다음으로 %appdata%\Microsoft\Teams에 있는 Teams Cache 폴더를 삭제합니다.
• Teams를 다시 시작하고 공유해 보세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오. 개선이 없으면 3단계를 계속하십시오.

3단계: Microsoft Teams 소프트웨어 버전 업데이트

• 위의 단계가 도움이 되지 않으면 Teams 소프트웨어 버전을 업데이트하려고 합니다.
• 먼저 최신 버전  의 Microsoft Teams가 설치되어 있는지 확인해야 합니다  .
• 팀 상단의 프로필 사진 아이콘을 클릭하고  업데이트 확인 을 선택합니다 .

• 최신 버전으로 업데이트하기 위한 지침을 따르십시오.

4단계: 엔터프라이즈 사용자 전용 – Teams에서 사용자 정책 업데이트

조직 콘텐츠 공유 설정에서 화면 공유를 허용하지 않을 가능성이 매우 낮습니다.

아래 절차는 지정된 정보 기술 Microsoft Teams 관리자만 실행할 수 있습니다.

• Microsoft Teams 관리 센터 를 클릭하고   자격 증명을 입력합니다.
• 탐색 패널의  회의  아래  에서 회의 정책 을 클릭합니다 .
• 새 정책을 클릭한 다음 콘텐츠 공유 로 스크롤합니다  .
• 화면 공유 모드  의 드롭다운 목록을 클릭하고  전체 화면 을 선택  합니다.

• 이 변경은 트릭을 수행했을 것입니다. 이제 사용자는 회의 중에 화면을 공유할 수 있습니다.

Android 기기에서 공유할 수 없음

Android 운영 체제는 설치된 앱이 화면 공유와 같은 특정 작업을 실행할 수 있도록 권한을 부여해야 합니다. 어떤 이유로 Android 기반 Microsoft Teams에서 콘텐츠를 공유할 수 없는 경우 다음을 시도해 볼 수 있습니다.

• 휴대전화에서  설정  을 클릭  하고 앱 및 알림 을 클릭합니다 .

• 스크롤하고  Teams  를 클릭하면 애플리케이션에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

• 고급  을 클릭  하고 다른 앱 위에 표시를 선택  합니다 .

• Teams 애플리케이션이 다른 애플리케이션 위에 표시 되도록 허용  하려면 켭니다  .

회의 참가자는 공유 화면을 볼 수 없습니다.

훨씬 더 널리 퍼진 경우는 (적어도 독자 질문에 기초하여) 팀 회의에 참여하고 회의 주최자가 공유하는 콘텐츠(파일, 주석, 비디오 또는 프레젠테이션)를 볼 수 없는 것 같습니다. 또는 지정된 발표자.

이 경우 팀 회의 참가자가 화면 공유 딸꾹질 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 자습서를 읽으십시오 .

Mozilla 또는 Safari에서 팀 회의에 참여할 수 없음

현재 Microsoft Teams는 Safari, Firefox 및 Internet Explorer에서도 지원되지 않습니다. 앞서 언급한 브라우저에서 Teams 모임에 참가하려고 하면 Microsoft Teams 클라이언트를 다운로드하라는 메시지가 표시되거나 Chrome 또는 Microsoft Edge와 같은 지원되는 브라우저를 통해 모임에 참가할 수 있습니다.

참고: 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 없는 경우 브라우저를 통해서만 가입할 수 있습니다.

팀에서 카메라 문제 수정

문제 : 다른 참가자는 Teams 화상 통화 또는 회의에서 카메라 출력을 볼 수 없습니다.

1단계: 카메라 렌즈가 막히지 않았는지 확인

사소하게 들릴지 모르지만 카메라 렌즈가

2단계: 카메라가 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인

우선, 카메라가 Windows 컴퓨터에 연결되어 있고 운영 체제와 Microsoft Teams에서 인식되는지 확인합니다.

Teams 장치 설정 패널 에서 사용 가능한 카메라를 쉽게 확인할 수 있습니다 . 이 대화 상자는 줄임표(…) 아이콘을 누르고 장치 설정 을 선택하여 회의에서 바로 액세스할 수 있습니다 .

아래에서 볼 수 있듯이 시스템에 통합되거나 연결된 스피커, 마이크 및 카메라를 쉽게 시각화할 수 있습니다.

사용 가능한 장치 목록에서 비디오 카메라를 사용할 수 없는 경우 Teams를 끄고 카메라가 실제로 연결되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 Teams를 다시 시작하고 모임에 참여하세요.

3단계: 카메라가 타사 응용 프로그램과 함께 작동하는지 확인

카메라가 Teams에서 식별되는 경우 카메라가 작동하는지 확인하고 다른 앱에서 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

• 시작 버튼을 누른 다음 카메라를 입력하고 Enter를 누르십시오.
• 카메라 응용 프로그램은 연결된 카메라의 비디오를 열고 브로드캐스트해야 합니다.
• 이 경우 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
• 그런 다음 Teams 모임에 연결하고 카메라를 사용해 봅니다.
• 카메라 앱에서 비디오 카메라를 식별하지 못하는 경우 카메라 드라이버 업데이트를 고려해야 할 수 있습니다.

4단계: 카메라 드라이버 업데이트

• 시작을 클릭하고  제어판 을 검색합니다  .
• 하드웨어 및 소리를 선택  합니다.

• 장치 및 프린터 에서  장치 관리자 를 선택  합니다.

• 카메라  옵션을 확장하고  드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
• 드라이버 업데이트를 선택  합니다.

• 드라이버 업데이트의 새 창에서  자동으로 드라이버를 검색합니다. 그러면 카메라에 필요한 드라이버가 업데이트됩니다. 

• 컴퓨터를 재부팅하고 Teams 카메라를 열어보십시오.

Microsoft 팀 오디오 문제

문제 : Teams 모임, 화상 또는 음성 통화에서 다른 참가자의 목소리를 들을 수 없습니다. 이것은 외부 스피커나 헤드폰/헤드셋을 사용할 때 발생합니다.

1단계: 스피커가 연결되어 있는지 확인

작업 표시줄의 오른쪽에서 스피커 아이콘을 누르고 스피커가 Windows 컴퓨터에 연결되어 있는지 확인합니다.

2단계: Microsoft Teams 오디오 설정 확인

• Teams   상단의  프로필 아이콘 을 누르고 설정 을 누르 십시오.

• 새 설정 창에서  장치 를 클릭합니다 .

• 스피커 드롭다운 상자 에서 올바른 스피커를 선택합니다 .

이미 회의 또는 통화 중인 경우 생략 부호(…)를 누르고 메뉴에서 장치 설정 을 선택하여 장치 설정에 액세스할 수 있습니다.

그런 다음 필요에 따라 오디오 장치 및 스피커 설정을 조정할 수 있습니다.

선호하는 스피커나 헤드폰을 선택하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그렇지 않은 경우 3단계로 이동합니다.

3단계: Windows 10 오디오 문제 해결사 실행

Windows 10은 발생할 수 있는 대부분의 일반적인 오디오 관련 소프트웨어 및 하드웨어 문제를 해결할 수 있는 매우 강력한 문제 해결사를 제공합니다.

• 시작  을 클릭  하고 설정 을 선택  합니다 .

• 업데이트 및 보안 을 클릭  하고 왼쪽 창에서 문제 해결  을  선택  합니다.

• 추가 문제 해결사를 선택  합니다.

• 새로운 추가 문제 해결사 창에서  오디오 재생  을 클릭 하고 문제 해결사 실행 을 누르 십시오 .

• 화면의 지시에 따라 오디오 문제를 해결하십시오.

Microsoft 팀 마이크 문제

문제: Microsoft Teams 모임, 화상 또는 음성 통화에서 말할 때 사람들이 당신의 목소리를 들을 수 없습니다.

1단계: Teams에서 오디오 설정 확인

가장 먼저 할 일은 Teams에서 마이크를 인식하고 모임이나 통화에서 사용하도록 선택하는 것입니다.

•  Teams 상단에 있는  프로필 아이콘 을 클릭  하고 설정 을 선택합니다 .

• 새 설정 창에서  장치 를 클릭합니다 .

• 마이크 드롭다운 상자 에서 올바른 마이크를 선택합니다 .

통화 중 마이크 문제를 해결하는 경우 회의 패널에서 바로 장치 설정에 액세스할 수 있습니다.

2단계: 앱이 마이크에 액세스할 수 있는지 확인

• 시작  을 클릭  하고 설정 을 선택  합니다 .

• 개인 정보 를 클릭하고  앱 권한 아래의 왼쪽 창에서 마이크  를  선택  합니다.

• 앱이 마이크에 액세스할 수 있도록 토글 버튼을 켭니다  .

3단계: 오디오 녹음 문제 해결사 실행

• 시작  을 클릭  하고 설정 을 선택  합니다 .

• 업데이트 및 보안 을 클릭  하고 왼쪽 창에서 문제 해결  을  선택  합니다.

• 추가 문제 해결사를 선택  합니다.

• 스크롤하여  오디오 녹음  을 찾아 문제 해결사 실행 을 선택  합니다.

• 화면의 지시에 따라 마이크 문제를 해결하십시오.

연결: Teams 모임 연결 문제 수정

문제: 네트워크(인터넷/VPN/LAN 등) 또는 바이러스 백신 관련 문제로 인해 Microsoft Teams에 로그인할 수 없습니다.

1단계: 인터넷에 연결되어 있는지 확인

사소하게 들릴지 모르지만 새 브라우저 창을 열고 웹사이트로 이동하여 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

2단계: 인터넷 연결 문제 해결사 실행

인터넷에 액세스할 수 없는 경우 내장된 Windows 연결 문제 해결 프로그램을 실행하십시오.

• 시작  을 클릭  하고 설정 을 선택  합니다 .
• 업데이트 및 보안 을 클릭  하고 왼쪽 창에서 문제 해결  을  선택  합니다.

• 추가 문제 해결사를 선택  합니다.
• 패널  에서 인터넷 연결  을 클릭  하고 문제 해결사 실행을 선택합니다.

• 화면 지침에 따라 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다.

3단계: Windows Defender 방화벽에서 Teams 애플리케이션 허용:

• 시작  버튼을 누른 다음 제어판을 검색  합니다 .

• 그런 다음  패널에서 시스템 및 보안 을 클릭합니다.

• Windows 방화벽을 통해 앱 허용 링크 를 누르십시오 .

• 여기에서 검색하거나 스크롤하여  Teams.exe 를 찾고 공개 및 비공개  확인란을   모두 선택/활성화합니다  .

• 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 새 설정으로 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

로그인 문제: Windows 로그인으로 Teams에 액세스할 수 없음

1단계: 시스템에서 기존 Windows 자격 증명 제거

• 시작하기 전에 Microsoft Teams 종료  가 있는지 확인하십시오  .
• 시작을 클릭하고  제어판 을 검색합니다  .

• 사용자 계정 을 클릭  합니다 .

• 자격 증명 관리자  아래에서  Windows 자격 증명 관리 를 클릭합니다  .

• MS  팀 또는 Outlook 365  관련 자격 증명을 찾아 제거합니다. 

• 제어판을 닫고 Teams를 다시 열어보십시오. 문제가 해결되기를 바랍니다.

설치 문제: Microsoft Teams를 제거할 수 없음

Windows에서 Microsoft Teams를 제거하는 데 문제가 있는 경우 이 Microsoft Teams 제거 가이드 를 참조 하십시오.

결론

포괄적인 문제 해결 가이드를 읽어 주셔서 감사합니다. 가이드가 도움이 되었다면 언제든지 친구 및 동료와 공유하십시오. 감사합니다 🙂