Bloco 1.5
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Corrija o problema de tela preta do Zoom ao compartilhar no Windows
Segue a pergunta de um de nossos leitores:
Tenho enfrentado problemas ao tentar compartilhar minha tela nas reuniões do Zoom. Os participantes da reunião estão afirmando que veem apenas uma tela preta. Tentei parar e compartilhar a tela novamente para ver se o problema foi resolvido, mas o problema persiste. Você pode explicar por que minha tela está preta no Zoom? Estou absolutamente certo de que estou compartilhando minha área de trabalho.
Obrigado pela sua pergunta. Por motivos práticos, mostraremos como solucionar problemas de tela preta do Zoom em computadores que executam a GPU Nvidia no Windows. Vamos nos concentrar em correções comuns para que você possa restaurar seu compartilhamento de vídeo no Zoom. Na maioria das vezes, eles são aplicáveis independentemente da marca da sua placa gráfica.
Ajuste as configurações do painel de controle da GPU Nvidia
- Clique em Iniciar, pesquise e selecione o painel de controle da Nvidia.
- Clique em Gerenciar configurações 3D na janela do painel de controle nas configurações 3D .
- Selecione Configurações do programa na janela Gerenciar configurações 3D.
- No programa Select to customize, clique no botão Add e selecione Zoom Meetings .
- Se o Zoom não for encontrado, clique em Browser e vá para o caminho C:\Users\\AppData\Roaming\Zoom\bin\Cpthost.exe .
- Em Selecione o processador gráfico preferido para este programa , clique em Processador Nvidia de alto desempenho e clique em Aplicar.
- Depois que as alterações forem feitas, reinicie a máquina.
- Em seguida, inicie a reunião do Zoom e tente compartilhar a tela para ver se o problema foi resolvido.
Execute o Zoom como administrador
- Clique em Iniciar e procure por Zoom.
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Zoom e selecione Executar como administrador .
- Tente abrir as reuniões do Zoom e compartilhe a tela para ver se isso resolveu o problema.
Reinstalar o Zoom
Se as correções mencionadas acima não ajudaram a resolver seu problema, vá em frente e tente remover e reinstalar seu aplicativo cliente Zoom Desktop. Da experiência anterior, isso provavelmente resolveria o problema
Atualize seu driver gráfico
Esse problema pode ocorrer quando o driver gráfico não é compatível ou está corrompido de alguma forma. Então você quer ter certeza de que seu driver gráfico está atualizado.
Você pode verificar manualmente o driver da sua placa gráfica acessando o site do fabricante e procurando o driver correto mais recente. Certifique-se de escolher apenas o driver compatível com a sua versão do Windows.
Se você não se sentir confortável em brincar com drivers de dispositivos, recomendamos usar o Driver Easy. Driver Easy reconhecerá automaticamente seu sistema e encontrará o driver correto para você.
Você não precisa saber exatamente qual sistema seu computador está executando, não precisa correr o risco de baixar e instalar o driver errado e não precisa se preocupar em cometer erros durante a instalação.
1) Baixe e instale o Driver Easy.
2) Execute o Driver Easy e clique no botão Digitalizar agora . O Driver Easy irá então verificar o seu computador e detectar quaisquer drivers com problemas.
3) Clique no Atualizar ao lado do driver de vídeo para baixar automaticamente a versão correta desse driver e, em seguida, você pode instalá-lo manualmente.
Ou clique em Atualizar tudo para baixar e instalar automaticamente a versão correta de todos os drivers ausentes ou desatualizados em seu sistema. (Isso requer a versão Pro , que vem com suporte total e garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Você será solicitado a atualizar quando clicar em Atualizar tudo.)
Você pode fazer isso de graça se quiser, mas é parcialmente manual.
4) Reinicie o computador e o Zoom para testar o problema.
Se você ainda tiver o problema, tente a próxima correção abaixo.
Ativar/desativar aceleração de hardware
Quando você executa um aplicativo, ele usa a CPU padrão do seu computador. Se você executar uma tarefa pesada, como compartilhar sua tela no Zoom, seu aplicativo usará outros componentes de hardware do seu PC para funcionar de maneira mais eficaz.
Se você tiver um bom hardware, habilitar a aceleração de hardware resultará em melhor desempenho da sua aplicação; entretanto, se o seu hardware for fraco, esse recurso poderá causar problemas para você.
Para ver se esse é o culpado da tela preta, tente desligar/ligar a aceleração de hardware.
1) Abra o Zoom.
2) Vá para Configuração > Compartilhar tela > Avançado.
3) Desmarque Habilitar aceleração de hardware para otimizar o compartilhamento de vídeo.
Tente compartilhar a tela novamente com Zoom. Se o problema da tela preta ocorrer novamente, tente a próxima correção.
Sair do modo de tela cheia
Se você estiver executando o Zoom no modo de tela inteira quando o problema ocorrer, tente sair da tela inteira e compartilhe sua tela.
1) Abra o Zoom.
2) Vá para Configurações > Geral.
3) Desmarque Entrar em tela cheia automaticamente ao iniciar ou ingressar em uma reunião.
Se o problema persistir, passe para a próxima correção abaixo.
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