O que fazer se você não conseguir ver uma apresentação ou vídeo compartilhado no Teams?

Há alguns dias, estava participando de uma reunião do Microsoft Teams com vários colegas e clientes. Percebi então que o apresentador estava descrevendo um slide que eu não conseguia ver. Em seguida, abri um bate-papo privado com um colega e rapidamente entendi que a apresentação era totalmente visível para outros participantes, mas não para mim.

Neste breve post, gostaria de descrever o processo simples de solução de problemas pelo qual passei para poder acessar a apresentação. Eu uso um sistema operacional Windows 10, então isso deve ser relevante para versões anteriores do Windows. Demorou 2 minutos e eu estava em funcionamento.

Não consegue entrar e ver a apresentação do Microsoft Team?

Verifique sua rede

Inicialmente, pensei que o problema estava relacionado à minha conexão de rede privada virtual (VPN). Desliguei e o problema não foi resolvido. Eu então olho para o sinal WIFI no escritório em casa – tudo bem. Problema ainda existe.

Reinicie o Microsoft Teams

A próxima correção que tentei foi sair completamente e reiniciar o Teams.

• Na barra de tarefas do Windows (parte inferior da tela), localize o ícone do Microsoft Teams.
• Clique com o botão direito e aperte Quit.
• Em seguida, na barra de tarefas, clique no ícone Pesquisar (lupa).
• Em seguida, digitei Microsoft Teams e pressionei Enter para iniciar o aplicativo.
• O próximo passo foi tentar novamente ver a apresentação, novamente – sem sorte.

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LEIA: 40 dicas e truques úteis do Microsoft Teams que você deve conhecer.

Limpar cache do Teams

Minha terceira etapa foi redefinir o cache do aplicativo. Veja como isso é feito:

• Primeiro, saia do Microsoft Teams. Observe que o Teams não permitirá que você limpe o cache se o aplicativo ainda estiver sendo executado em segundo plano.
• Na barra de tarefas, clique no botão Pesquisar. Como alternativa, use o botão Windows + atalho S.
• Digite %appdata% .
• A caixa de diálogo do Windows Explorer será aberta. Agora navegue até a pasta Microsoft .
• Você verá uma pasta chamada Teams . Faça uma cópia dessa pasta e armazene-a em um local seguro em seu PC.
• Agora entre na pasta Teams e exclua a pasta Cache .
• Reinicie o Teams, o problema deve ter desaparecido.