什麼是 Dynamics 365？

Microsoft Office是常用業務生產力應用程序套件的名稱，其中包括用於文字處理的 Word、用於電子表格的 Excel、用於電子郵件和日程安排的 Outlook、用於演示的 PowerPoint 以及用於文檔管理的 SharePoint 以及其他應用程序。這套應用程序已成為一個通用標準：現在，商業世界中的大多數人每天、每年 365 天都至少使用Microsoft Office 的某些部分，尤其是 Outlook。Microsoft 已將 Office 遷移到雲，作為基於訂閱的在線軟件即服務應用程序套件，並將其命名為 Office 365。

Microsoft Office 從內部部署到雲端的遷移已被證明非常受歡迎，因為許多組織現在已經將其用戶從 Office 的桌面版本轉換為 Office 365。大多數組織的計算機網絡管理員更喜歡在線版本，因為管理指向網站的鏈接比在用戶的個人台式機和筆記本電腦上安裝和排除應用程序要容易得多。

作為 Office 365 的後續，微軟推出了其 ERP（再次，企業資源管理）的雲版本，即財務、會計和運營軟件，並將其與其 CRM（再次，客戶關係管理）相結合，這是銷售、營銷和客戶服務軟件。它將 ERP 和 CRM 在雲中的這種組合稱為 Dynamics 365。

Dynamics 365 中的 365 強調該軟件可以很好地與 Office 365 配合使用，而且確實如此——它與 Excel、Outlook和 SharePoint高度兼容並集成，尤其是。當然，365 是典型年份的天數，因此該名稱還體現了軟件的持續可用性，每一天（即使是閏年的第 366 天）。

Dynamics 365 背後的一點歷史視角

Dynamics 365 名稱中的Dynamics部分有一段非常有趣的歷史。曾幾何時，兩個大學夥伴史蒂夫鮑爾默和道格伯格姆是斯坦福大學的室友。史蒂夫接替比爾蓋茨成為微軟的首席執行官，道格在北達科他州成立了自己的會計軟件公司，名為 Great Plains。道格最終將成為北達科他州的州長。Great Plains 開始使用流行的基於字符（換句話說，非圖形）的版本，該版本在舊 DOS 操作系統上的 IBM 兼容 PC 上運行。

當 Windows 操作系統在 1990 年代初期首次推出時，Great Plains 創建了一個名為 Dynamics 的新軟件，這是一個基於圖形的軟件（您使用鼠標並單擊圖形圖標），可以在 Windows 上運行，不管您信不信，當時也在 Apple Macintosh 上。（今天的版本不再在 Apple 上運行。）

最初的 Great Plains Dynamics 是用一種由 Great Plains 開發人員發明的專有計算機語言編寫的，稱為 Dexterity。Dexterity 是用 C 編程語言編寫的，是為了加速 Dynamics 的創建而發明的。事實證明，除了 Great Plains Dynamics 和專為 Great Plains Dynamics 設計的附加產品外，Dexterity 從未用於任何其他用途。因此，微軟未來沒有繼續開發使用它的新產品的計劃。

多年後，Great Plains 被微軟以超過 10 億美元的價格收購。當微軟收購 Great Plains 時，它選擇了另一種流行的會計軟件包 Solomon。Solomon 以其項目會計和工作成本計算功能而聞名，在微軟收購 Great Plains 之前，它曾被 Great Plains 收購。與所羅門一起收購 Great Plains 使微軟在美國 ERP 市場上擁有強大的國內影響力。

為了在歐洲的 ERP 市場站穩腳跟，微軟收購了 Navision，這是一個高度可修改的 ERP 包，具有​​強大的製造功能。Navision 成立於丹麥，之前從另一家丹麥軟件開發商 Damgaard 那裡收購了 Axapta，這是另一個更強大的 ERP 軟件包，也具有廣泛的製造功能。

微軟市場部對Dynamics這個品牌頗有好感，將該品牌擴展到了其他微軟軟件產品，包括微軟的CRM軟件包，原名為Microsoft CRM，後來更名為Dynamics CRM。這個 CRM 包不是從另一家公司獲得的，而是由微軟內部開發的。Microsoft CRM 是 Microsoft 遷移到雲的首批軟件包之一，將其稱為 CRM Online，以保持與其主要 CRM 競爭對手 Salesforce.com 的競爭力。Microsoft CRM 已經佔領了 CRM 市場的很大份額，是一種成功且廣泛使用的產品。

微軟的營銷人員一直使用 Dynamics 名稱，最終將公司收購的其他三個 ERP 包更名為 Dynamics，並添加了一個簡短的首字母縮略詞來區分它們。

微軟最終得到了這四個 ERP 包——以及一個 CRM：

• Dynamics GP（前身為 Great Plains）ERP – 未遷移至 365
• Dynamics SL（以前稱為 Solomon）ERP – 未遷移到 365
• Dynamics NAV（以前稱為 Navision）ERP – 365 商業版
• Dynamics AX（以前稱為 Axapta）ERP – 365 企業版
• Dynamics CRM（以前稱為 CRM Online）– 365 中的銷售/服務/更多

微軟意識到用四個獨立的編程代碼庫維護四個獨立的 ERP 包，以及一個不與四個 ERP 包中的任何一個本地通信的 CRM 包沒有多大意義，當然也沒有提供長期路線圖。必須採取一些措施來簡化和統一其商業軟件產品。

更糟糕的是，這些 ERP 包中的大多數組件都不是基於 Web 的應用程序，而是舊式的客戶端/服務器應用程序，它們不在網頁上運行，而是需要安裝在每個用戶的計算機，否則需要用戶登錄遠程桌面或Citrix會話，這對於IT部門來說維護起來相當不方便和繁瑣。Microsoft ERP 軟件需要從客戶端/服務器遷移到基於 Web 的。幸運的是，Microsoft CRM 是作為基於 Web 的應用程序從頭開始構建的，因此至少不需要像 ERP 軟件那樣多的修改。

閱讀 Microsoft ERP 和 CRM 路線圖

微軟需要為他們的商業軟件解決方案製定一個戰略，以解決四個不相關的、冗餘的、內部部署的 ERP 產品的問題，而他們的 CRM 和 ERP 解決方案之間的互操作性不足，無法啟動。為了解決這些問題，微軟設計了四重策略：

遷移到雲，因為每個人都在遷移到雲，以獲得許多引人注目的優勢，尤其是更容易啟動。

客戶希望能夠輕鬆地為他們的 ERP 和 CRM 系統設置和維護軟件基礎架構，當然，如果軟件供應商（在本例中為 Microsoft）為他們處理所有這些事情，那就容易多了。換句話說，這些系統由 Microsoft 託管，因此您只需瀏覽網頁，這比購買服務器、配置它們、安裝軟件、創建備份計劃等等要容易得多。客戶也更喜歡租用而不是購買軟件，因為他們可以避免預先支付大量資金，即使從長遠來看最終可能會花費更多的錢，但也不一定如此。

將多個現有 Microsoft 應用程序修改為啟用 Web 而不是客戶端/服務器（如果它們尚未啟用 Web），然後將它們組合成一個大型、統一的產品，具有共同的外觀和感覺以及共同的品牌名稱 Dynamics 365。

微軟已經有幾個很好的應用程序，所以從頭開始重寫 ERP 和 CRM 本來就是在重新發明輪子（更不用說這樣做是不切實際的）。ERP 和 CRM 系統的特性和功能如此豐富，以至於它們需要多年甚至數十年的時間才能發展和發展到能夠滿足複雜組織需求的水平。

提供簡化的許可證，允許您以每個用戶的一個組合成本獲得所有（或至少大部分）組合軟件，作為訂閱 SaaS 產品。

微軟在這方面的優勢在於，基於訂閱的收入受到股東的青睞，因為它往往可以平衡收入，年復一年地提供穩定可靠的利潤。對客戶、經銷商和 Microsoft 的優勢在於，獲得 Dynamics 365 涉及較少的前期成本，並且避免了客戶和經銷商必須通過令人困惑的可用模塊菜單進行挑選來確定價格的複雜性。相反，一些基本計劃包括幾乎所有軟件。

對這些應用程序進行編程，使其與其他更通用的 Microsoft 應用程序、工具和技術（例如 Microsoft Office 365、Power BI、PowerApps、Common Data Service 等）緊密集成。

這樣做可以提高軟件的實用性，並使其對已經在 Microsoft 產品上進行大量投資的客戶更具吸引力。

Dynamics 365 中有什麼？

微軟對其 CRM/ERP 路線圖問題的解決方案是創建一個基於 SaaS 訂閱的產品，專門在微軟的雲服務 Azure 上可用。它將 CRM 與 ERP 相結合，並與 Office 應用程序（如Excel、Outlook 和 SharePoint 以及一些其他應用程序）以及其他較新的 Microsoft 工具和技術（如用於構建移動和 Web 應用程序的 PowerApps 以及用於構建移動和 Web 應用程序的 Power BI）緊密集成。商業智能報告。

Dynamics 365 是真正的 SaaS 解決方案；換句話說，它在本地不可用；您只能在雲中運行它，就像 Salesforce.com、Workday、Oracle 的 NetSuite 以及許多其他現在在市場上流行的較新的競爭性 CRM 和 ERP 選擇一樣。

為了讓所有人都擁有一切，Microsoft 已將 Dynamics 365 下包含的功能塞滿了，將範圍從 ERP 和 CRM 擴展到 FSA、PSA、HR 和 POS。

查看此表以澄清所有這些首字母縮略詞的實際含義。

與 Dynamics 365 相關的首字母縮略詞

Dynamics 365 由以下主要部分組成：

• Dynamics AX ERP: Rebranded as Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition (for larger organizations)

Or, alternatively, for ERP you can choose a simplified version of Dynamics NAV ERP, rebranded as Dynamics 365 Finance and Operations Business edition (for smaller organizations)

• Dynamics CRM: Rebranded as Dynamics 365 for Sales, including Sales Force Automation, Customer Service, and Marketing
• FieldOne: A CRM add-on that was acquired by Microsoft and became CRM Field Service and CRM Resource Scheduling
• Project Service: Another CRM module that is a project accounting/time-and-billing application
• Talent: A separate application that is human resources (HR) software for employee onboarding and has a self-service portal, employee benefits management, and so on
• Retail: Another separate application that is a point-of-sale (POS) system used for retail store operations

Dynamics 365 also has tight integration with a whole host of Microsoft technologies, including SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI, and the Common Data Service.

Dynamics GP (formerly Great Plains) and Dynamics SL (formerly Solomon) are both widely adopted ERP packages, especially in the United States. Microsoft is still maintaining, and to some limited degree, enhancing these products due to continued customer demand.

Though it’s true that many customers do not want to migrate from these products because of the large investment of time and money spent in the complex configuration and modifications they have made to the core systems, Microsoft’s R&D dollars and focus are clearly skewed toward favoring Dynamics AX (now Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise editions). Microsoft’s vision is that AX is the future product to compete with its main rivals, such as Oracle and SAP. GP and SL are sometimes referred to as sunset products because they will eventually be phased out by Microsoft. However, the ERP world moves at a glacial pace because of the complexity and the mission-critical nature of the beast. In all likelihood, GP and SL will be around for many years to come, because of customers refusing to migrate.

微軟不斷對其商業軟件進行品牌重塑，坦率地說，這可能會讓消費者感到困惑。當然，看似無休止的重命名是為了與流行語和趨勢保持同步，並且是誠實地嘗試闡明軟件的設計目的。為了幫助您看清這片霧霾，此表列出了已演變為 Dynamics 365 的主要軟件應用程序。

轉向 Dynamics 365

Dynamics 365 中的標準化工具和術語

由於構成 Dynamics 365 起源的軟件（例如 Damgaard Axapta）經過數十年的發展，最終成為 Dynamics 365 的一部分，Microsoft 花費了大量時間、精力和金錢對其進行現代化改造，一方面，將其標準化以適應 Microsoft 操作系統、數據庫和開發工具的整體環境，以便 Microsoft 產品具有一致的外觀和感覺。數以千計的軟件工程師的工作已經將軟件轉變為幾乎無法從最初識別出來的地步。

例如，Axapta（後來成為 Dynamics AX）是使用 AX 獨有的專有工具定制的，稱為應用程序對象樹（稱為 AOT）。掌握 AOT 對於熟練掌握 Dynamics AX 的定制至關重要。在 Dynamics 365 中，專有 AOT 已被取消。相反，微軟取代了一個更主流的標準微軟工具——即 Visual Studio。在 Dynamics 365 中，您可以使用 Visual Studio 中的應用程序資源管理器查看 AX 的幕後情況並操作編程對象，這些編程對象構成了新的 Dynamics 365 支持雲的 AX 版本（Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise 版）。

Microsoft 已將 AOT 的專有術語更改為 Visual Studio 的標準術語，Visual Studio 是程序員用來使用 Microsoft 編程語言（如 .NET）編寫計算機程序的應用程序。換句話說，由於 Microsoft 已採用現有應用程序（例如 Dynamics AX）並將其轉換為Dynamics 365 組件，因此已使應用程序符合整體 Microsoft 術語和技術標準。

此表列出了 Microsoft 在將 Dynamics AX 應用程序對象樹 (AOT) 從 AX 遷移到 Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise 版時所做的術語標準化。

從 Dynamics AX 遷移到 Dynamics 365