如果在 Teams 中看不到共享的演示文稿或視頻，該怎麼辦？

幾天前，我參加了與幾位同事和客戶的 Microsoft Teams 會議。然後我注意到演示者正在描述一張我看不到的幻燈片。然後我打開了與一位同事的私人聊天，並很快了解到演示文稿對其他參與者完全可見，但對我不可見。

在這篇簡短的文章中，我想描述一下我為了能夠訪問演示文稿而經歷的簡單故障排除過程。我使用的是 Windows 10 操作系統，因此這應該與以前的 Windows 版本相關。花了 2 分鐘，我開始運行。

無法加入和查看 Microsoft Team 演示文稿？

檢查您的網絡

我最初認為這個問題與我的虛擬專用網絡連接 (VPN) 有關。我斷網了，問題沒有解決。然後我查看了家庭辦公室的 WIFI 信號——一切都很好。問題依然存在。

重新啟動 Microsoft Teams

我嘗試的下一個修復是完全退出並重新啟動 Teams。

• 在 Windows 任務欄（屏幕底部）中，找到 Microsoft Teams 圖標。
• 右擊並點擊退出。
• 然後從任務欄點擊搜索圖標（放大鏡）。
• 然後我輸入 Microsoft Teams 並按 Enter 啟動應用程序。
• 下一步是再次嘗試查看演示文稿 - 沒有運氣。

想成為 Microsoft Teams 高級用戶嗎？

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清除團隊緩存

我的第三步是重置應用程序緩存。這是如何完成的：

• 首先，退出 Microsoft Teams。請注意，如果應用仍在後台運行，Teams 將不允許您清除緩存。
• 在任務欄中，點擊搜索按鈕。或者，使用 Windows 按鈕 + S 快捷方式。
• 鍵入%appdata%。
• Windows 資源管理器對話框將打開。現在導航到Microsoft文件夾。
• 您將看到一個名為Teams的文件夾。製作該文件夾的副本，並將其存儲在 PC 中的安全位置。
• 現在進入 Teams 文件夾並刪除Cache文件夾。
• 重新啟動 Teams，問題應該消失了。