微軟團隊不工作？如何修復 Windows 版 Microsoft Teams 中的音頻、視頻、攝像頭和登錄問題。

每天，數百萬人使用在線協作工具，特別是Microsoft Teams與朋友、家人和同事進行交流。在今天的綜合指南中，我們將研究您在使用 Microsoft Teams 時可能遇到的一些最常見問題的基本故障排除。

我們將查看並提供有關如何解決多個領域中最常見的 Microsoft Teams 問題的基本指導：

1. 屏幕共享問題
2. 相機問題
3. 音頻：揚聲器/耳機問題
4. 音頻：麥克風/耳機問題
5. 連接問題
6. 登錄問題
7. 安裝問題

修復 Microsoft Teams 屏幕共享問題

無法在 Microsoft Teams 中共享屏幕

嘗試在 Teams 會議中共享您的屏幕時，沒有人能夠查看您的屏幕內容。

步驟 1：重新啟動 Microsoft Teams

儘管聽起來微不足道，但您可能想要重新啟動 Microsoft Teams。

• 在您的任務欄中導航到您的 Windows 系統托盤。

• 右鍵單擊 Microsoft Teams 圖標並單擊退出。

• 我們現在將重新啟動 Teams。繼續並點擊開始按鈕
• 現在，輸入 Teams 並按 Enter。
• 連接到您的會議並再次嘗試共享。

第 2 步：清理團隊緩存

• 首先，退出 Microsoft Teams（右鍵單擊 Teams 圖標，然後選擇退出）。
• 接下來，刪除位於：%appdata%\Microsoft\Teams 的 Teams Cache 文件夾。
• 重新啟動團隊並嘗試分享。
• 重新啟動計算機並重試。如果沒有改善，繼續第 3 步。

步驟 3：更新 Microsoft Teams 軟件版本

• 如果上述步驟沒有幫助，我們將嘗試更新 Teams 軟件版本。
• 首先，我們需要確保安裝了 最新版本 的 Microsoft Teams。
• 單擊團隊頂部的個人資料圖片圖標，然後選擇 檢查更新。

• 按照更新到最新版本的說明進行操作。

第 4 步：僅適用於企業用戶 - 更新 Teams 中的用戶策略

您的組織內容共享設置不允許屏幕共享的可能性很小。

以下過程只能由指定的信息技術 Microsoft Teams 管理員執行：

• 單擊 Microsoft Teams 管理中心 並輸入您的憑據。
• 在導航面板中，單擊 會議 下 的會議政策。
• 單擊新策略，然後滾動到 內容共享。
• 點擊屏幕共享模式 下拉列表， 選擇 整屏。

• 這種改變本來可以解決問題的。現在，用戶將能夠在會議期間共享他們的屏幕。

無法在 Android 設備上共享

Android 操作系統需要授予已安裝應用程序的權限，以便它們可以執行特定任務，例如屏幕共享。如果由於某種原因，您無法在基於 Android 的 Microsoft Teams 上共享內容，您可能需要嘗試以下操作：

• 點擊 手機上的 設置 ，然後點擊應用和通知。

• 滾動並單擊 Teams 以查看有關應用程序的信息。

• 單擊 高級 並選擇 顯示在其他應用上。

• 打開以 允許 Teams 應用程序顯示在其他應用程序之上。

會議參與者無法看到共享屏幕

一個更為普遍的情況似乎是（至少基於我們的讀者問題）您加入了 Teams 會議，但無法看到會議主持人共享的內容（文件、註釋、視頻或演示文稿）或指定的演示者。

如果是這種情況，請繼續閱讀我們的教程，了解團隊會議參與者如何解決屏幕共享問題。

無法從 Mozilla 或 Safari 加入 Teams 會議

到目前為止，Safari、Firefox 甚至 Internet Explorer 都不支持 Microsoft Teams。如果你嘗試從上述瀏覽器加入 Teams 會議，系統會提示你下載 Microsoft Teams 客戶端，或者你可以通過 Chrome 或 Microsoft Edge 等受支持的瀏覽器加入會議。

注意：如果您在計算機上沒有管理員權限，則只能通過瀏覽器加入。

修復 Teams 中的相機問題

問題：其他參與者無法在 Teams 視頻通話或會議中查看您的攝像頭輸出。

第 1 步：確保您的相機鏡頭沒有被擋住

儘管聽起來很瑣碎，但請檢查您的相機鏡頭是否

第 2 步：確保相機已連接到您的計算機

首先，讓我們確保您的相機已連接到您的 Windows 計算機並被您的操作系統和 Microsoft Teams 識別。

您可以在 Teams設備設置面板中輕鬆查看可用的攝像機。通過點擊省略號 (...) 圖標並選擇設備設置，可以直接從您的會議訪問此對話框。

正如您在下面看到的，很容易將集成或連接到系統的揚聲器、麥克風和攝像頭可視化。

如果您的攝像機在可用設備列表中不可用，請關閉 Teams，然後確保您的攝像機確實已連接。然後重新啟動 Teams 並加入您的會議。

第 3 步：驗證您的相機是否適用於 3rd 方應用程序

如果您的攝像頭被 Teams 識別，您可能需要檢查攝像頭是否正常工作以及是否可供其他應用使用。

• 點擊開始按鈕，然後鍵入相機，然後按 Enter。
• 相機應用程序應該打開並從您連接的相機播放視頻。
• 如果是這種情況，請繼續並重新啟動計算機。
• 然後連接到您的 Teams 會議並嘗試使用您的相機。
• 如果您的相機應用程序無法識別您的攝像機，您可能需要考慮更新您的相機驅動程序。

第 4 步：更新您的相機驅動程序

• 點擊 開始，搜索 控制面板。
• 選擇 硬件和聲音。

• 在 設備和打印機下，選擇 設備管理器。

• 展開 相機 選項並右鍵單擊您的驅動程序。
• 選擇 更新驅動程序。

• 在更新驅動程序的新窗口中， 自動搜索驅動程序。 這將更新相機的必要驅動程序。 

• 重新啟動機器並嘗試打開 Teams 相機。

Microsoft Teams 音頻問題

問題：您無法聽到 Teams 會議、視頻或音頻通話中的其他參與者。使用外部揚聲器或耳機/耳機時會發生這種情況。

第 1 步：確保您的揚聲器已連接

在任務欄的右側，點擊揚聲器圖標並確保您的揚聲器已連接到 Windows 計算機。

步驟 2：檢查您的 Microsoft Teams 音頻設置

• 點擊  Teams 頂部的 個人資料圖標，然後點擊Settings。

• 在新的設置窗口中，單擊 設備。

• 在揚聲器下拉框下選擇正確的揚聲器。

如果您已經在開會或通話，您可以通過點擊省略號 (...) 並從菜單中選擇設備設置來訪問您的設備設置。

然後，您可以根據需要調整音頻設備和揚聲器設置。

一旦您選擇了您喜歡的揚聲器或耳機，您的問題很可能會得到解決。如果不是這種情況，請轉到第 3 步。

步驟 3：運行 Windows 10 音頻疑難解答

Windows 10 附帶了一個非常強大的疑難解答程序，可以修復您可能遇到的大多數常見的與音頻相關的軟件和硬件問題。

• 單擊 開始 並選擇 設置。

• 單擊 更新和安全，然後在左側窗格中 選擇 疑難解答 。

• 選擇 其他疑難解答。

• 在新的 Additional Troubleshooters 窗口中，點擊 Playing Audio 並點擊Run the Troubleshooter。

• 按照屏幕上的說明修復音頻問題。

Microsoft Teams 麥克風問題

問題：當您在 Microsoft Teams 會議、視頻或音頻通話中講話時，人們聽不到您的聲音。

第 1 步：檢查 Teams 中的音頻設置

我們要做的第一件事是確保您的麥克風被 Teams 識別並選擇在您的會議或通話中使用。

• 單擊  團隊頂部的 個人資料圖標，然後選擇設置。

• 在新的設置窗口中，單擊 設備。

• 在麥克風下拉框下選擇正確的麥克風。

請注意，如果您在通話時對麥克風進行故障排除，您可以直接從會議面板訪問設備設置。

第 2 步：確保應用可以訪問您的麥克風

• 單擊 開始 並選擇 設置。

• 單擊 隱私 並在應用程序權限下的左窗格中選擇 麥克風 。

• 打開切換按鈕以 允許應用訪問您的麥克風。

第 3 步：運行錄音音頻疑難解答

• 單擊 開始 並選擇 設置。

• 單擊 更新和安全，然後在左側窗格中 選擇 疑難解答 。

• 選擇 其他疑難解答。

• 滾動找到 錄製音頻 ，然後選擇 運行疑難解答。

• 按照屏幕上的說明修復麥克風問題。

連接性：修復 Teams 會議連接問題

問題：由於網絡（Internet / VPN / LAN 等）或防病毒相關問題，您無法登錄 Microsoft Teams。

第 1 步：確保您已連接到 Internet

儘管這聽起來很簡單，但通過打開一個新的瀏覽器窗口並導航到一個網站來確保您的計算機已連接到 Internet。

第 2 步：運行 Internet 連接疑難解答

如果您無法訪問 Internet，請繼續運行內置的 Windows 連接故障排除程序。

• 單擊 開始 並選擇 設置。
• 單擊 更新和安全，然後在左側窗格中 選擇 疑難解答 。

• 選擇 其他疑難解答。
• 單擊面板中的 Internet 連接 ，然後選擇 運行疑難解答。

• 您可以按照屏幕上的說明來解決網絡問題。

步驟 3：在 Windows Defender 防火牆中允許 Teams 應用程序：

• 點擊 開始按鈕，然後搜索 控制面板。

• 然後，繼續並單擊 面板中的系統和安全性。

• 點擊允許應用程序通過 Windows 防火牆鏈接。

• 在此處搜索或滾動以查找 Teams.exe 並選中/啟用 公共和私人 復選框。 

• 接下來，繼續並重新啟動計算機以驗證您的新設置是否已解決問題

登錄問題：無法使用您的 Windows 登錄訪問 Teams

步驟 1：從系統中刪除現有的 Windows 憑據

• 在我們開始之前，請確保您已 退出 Microsoft Teams。
• 點擊 開始，搜索 控制面板。

• 單擊 用戶帳戶。

• 單擊 憑據管理器 下的 管理 Windows 憑據。

• 查找 MS 團隊或 Outlook 365 相關憑據並將其刪除。 

• 關閉控制面板並嘗試再次打開 Teams。希望問題得到解決。

安裝問題：無法卸載 Microsoft Teams

如果您在 Windows 上卸載 Microsoft Teams 時遇到困難，請查看此Microsoft Teams 刪除指南。

結論

感謝您閱讀我們全面的故障排除指南。如果該指南有幫助，請隨時與朋友和同事分享。謝謝🙂