Was ist Dynamics 365?

Microsoft Office ist der Name der Suite gängiger Produktivitätsanwendungen für Unternehmen, die unter anderem Word für die Textverarbeitung, Excel für Tabellenkalkulationen, Outlook für E-Mail und Terminplanung, PowerPoint für Präsentationen und SharePoint für die Dokumentenverwaltung umfasst. Diese Anwendungssuite hat sich zu einem gängigen Standard entwickelt: Die meisten Menschen in der Geschäftswelt verwenden heute zumindest einen Teil von Microsoft Office – insbesondere Outlook – täglich, 365 Tage im Jahr. Microsoft hat Office als abonnementbasierte Online-Software als Service-Suite von Anwendungen in die Cloud migriert und es als Office 365 gebrandmarkt.

Dieser Schritt von Microsoft Office von On - Premise auf in der Cloud hat sich als äußerst beliebt, da viele Organisationen jetzt haben bereits ihre Benutzer von der Desktop - Version von Office zu Office 365. Die Computer - Netzwerk - Manager bei den meisten Unternehmen bevorzugen die Online - Version umgestellt, weil Es ist viel einfacher, einen Link zu einer Website zu verwalten, als Anwendungen auf den einzelnen Desktop-PCs und Laptops der Benutzer zu installieren und Fehler zu beheben.

Als Nachfolger von Office 365 hat Microsoft eine Cloud-Version seines ERP (wieder Enterprise Resource Management), einer Finanz-, Buchhaltungs- und Betriebssoftware, herausgebracht und mit seinem CRM (wieder Customer Relationship Management) kombiniert. , die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstsoftware ist. Es hat diese Kombination aus ERP und CRM in der Cloud als Dynamics 365 gebrandmarkt.

Das 365 in Dynamics 365 unterstreicht, dass die Software gut mit Office 365 zusammenspielt, und das tut es auch – es ist hochkompatibel und insbesondere in Excel, Outlook und SharePoint integriert . Natürlich ist 365 die Anzahl der Tage in einem typischen Jahr, so dass der Name auch die ständige Verfügbarkeit der Software an jedem einzelnen Tag (sogar am 366. Tag eines Schaltjahres) vermittelt.

Eine kleine historische Perspektive hinter Dynamics 365

Der Dynamics- Teil des Namens Dynamics 365 hat eine recht interessante Geschichte. Es waren einmal zwei College-Freunde, Steve Ballmer und Doug Burgum, Mitbewohner an der Stanford University. Steve wurde CEO von Microsoft und ersetzte Bill Gates, und Doug gründete in North Dakota sein eigenes Unternehmen für Buchhaltungssoftware namens Great Plains. Doug würde schließlich Gouverneur von North Dakota werden. Great Plains begann mit einer beliebten zeichenbasierten (also nicht grafischen ) Version, die auf IBM-kompatiblen PCs mit dem alten DOS-Betriebssystem lief.

Als das Windows-Betriebssystem in den frühen 1990er Jahren zum ersten Mal eingeführt wurde, entwickelte Great Plains eine neue Software namens Dynamics, eine grafikbasierte Software (Sie haben eine Maus verwendet und auf grafische Symbole geklickt), die unter Windows lief und, ob Sie es glauben oder nicht, damals auch auf Apple Macintosh. (Die heutige Version läuft nicht mehr auf Apple.)

Die ursprüngliche Great Plains Dynamics wurde in einer proprietären Computersprache geschrieben, die von den Great Plains-Entwicklern namens Dexterity erfunden wurde. Dexterity wurde in der Programmiersprache C geschrieben und wurde erfunden, um die Erstellung von Dynamics zu beschleunigen. Wie sich herausstellte, wurde Geschicklichkeit nie für etwas anderes als Great Plains Dynamics und Add-On-Produkte verwendet, die speziell für Great Plains Dynamics entwickelt wurden. Daher hat Microsoft für die Zukunft keine Pläne, weiterhin neue Produkte damit zu entwickeln.

Jahre später wurde Great Plains für über eine Milliarde Dollar von Microsoft übernommen. Als Microsoft Great Plains erwarb, übernahm es Solomon, ein weiteres beliebtes Buchhaltungspaket. Solomon, das für seine Funktionen zur Projektabrechnung und Auftragskalkulation bekannt ist, wurde zuvor von Great Plains übernommen, bevor Microsoft Great Plains erwarb. Die Übernahme von Great Plains zusammen mit Solomon verschaffte Microsoft eine starke inländische Präsenz auf dem ERP-Markt in den Vereinigten Staaten.

Um auf dem ERP-Markt in Europa Fuß zu fassen, erwarb Microsoft Navision, ein hochgradig modifizierbares ERP-Paket mit starken Fertigungsfunktionen. Die in Dänemark gegründete Navision hatte zuvor Axapta, ein weiteres robusteres ERP-Paket, ebenfalls mit umfangreichen Fertigungsfunktionen, von Damgaard, einem anderen dänischen Softwareentwickler, erworben.

Die Marketingabteilung von Microsoft, die den Markennamen Dynamics sehr mochte, erweiterte die Marke auf andere Microsoft-Softwareprodukte, einschließlich des CRM-Pakets von Microsoft, das ursprünglich Microsoft CRM hieß und später in Dynamics CRM umbenannt wurde . Dieses CRM-Paket wurde nicht von einem anderen Unternehmen erworben, sondern von Microsoft intern entwickelt. Microsoft CRM war eines der ersten Pakete, das Microsoft in die Cloud migrierte und es CRM Online nannte, um mit Salesforce.com, seinem wichtigsten CRM-Konkurrenten, wettbewerbsfähig zu bleiben. Microsoft CRM hat einen großen Anteil am CRM-Markt erobert und ist ein erfolgreiches und weit verbreitetes Produkt.

Die Marketingleute von Microsoft verwendeten weiterhin den Namen Dynamics und benannten schließlich die anderen drei ERP-Pakete, die das Unternehmen erwarb, in Dynamics um und fügten ein kurzes Akronym hinzu, um sie zu unterscheiden.

Microsoft landete mit diesen vier ERP-Paketen – und einem CRM:

• Dynamics GP (ehemals Great Plains) ERP – nicht auf 365 verschoben
• Dynamics SL (ehemals Solomon) ERP – nicht auf 365 verschoben
• Dynamics NAV (ehemals Navision) ERP – Business Edition in 365
• Dynamics AX (ehemals Axapta) ERP – Enterprise Edition in 365
• Dynamics CRM (ehemals CRM Online) – Vertrieb/Service/mehr in 365

Microsoft erkannte, dass die Wartung von vier separaten ERP-Paketen mit vier separaten Programmiercodebasen und einem CRM-Paket, das nicht nativ mit einem der vier ERP-Pakete kommunizierte, nicht viel Sinn machte und sicherlich keine langfristigen Fahrplan. Es müsste etwas getan werden, um das Angebot an Unternehmenssoftware zu vereinfachen und zu vereinheitlichen.

Erschwerend kommt hinzu, dass die meisten Komponenten in diesen ERP-Paketen keine webbasierten Anwendungen waren, sondern Client/Server-Anwendungen alten Stils, die nicht auf Webseiten laufen und stattdessen entweder installiert werden müssen Computer jedes Benutzers oder die Benutzer müssen sich bei Remote-Desktops oder Citrix-Sitzungen anmelden, was für die IT-Abteilung ziemlich umständlich und umständlich zu verwalten ist. Die Microsoft ERP-Software musste von Client/Server auf webbasiert migriert werden. Glücklicherweise war Microsoft CRM von Grund auf als webbasierte Anwendung entwickelt worden, sodass zumindest nicht so viel Überarbeitung erforderlich war wie bei der ERP-Software.

Lesen der Roadmap für Microsoft ERP und CRM

Microsoft musste eine Strategie für seine Unternehmenssoftwarelösungen entwickeln, die das Problem der vier unabhängigen, redundanten ERP-Angebote vor Ort mit unzureichender Interoperabilität zwischen ihren CRM- und ERP-Lösungen lösen würde. Um diese Probleme anzugehen, hat Microsoft eine vierfache Strategie entwickelt:

Wechseln Sie in die Cloud, weil alle in die Cloud wechseln, für viele überzeugende Vorteile, insbesondere die einfachere Inbetriebnahme.

Customers want the ease of setting up and maintaining a software infrastructure for their ERP and CRM systems, and of course it’s much easier if the software vendor — in this case, Microsoft — handles all that for them. In other words, the systems are hosted by Microsoft, so you just surf to a web page, which is so much easier than buying servers, configuring them, installing software, creating backup plans, and on and on. Customers also prefer to rent instead of buy the software, because they can avoid having to shell out lots of money up front, even if it may end up costing them more money in the long run, which isn’t necessarily the case, either.

Modify several existing Microsoft applications to be web enabled rather than client/server, if they weren’t already web enabled, and then combine them into a large, unified offering with a common look and feel, and a common brand name, Dynamics 365.

Microsoft already had several good applications, so rewriting an ERP and CRM from scratch would have been reinventing the wheel (not to mention that it would be impractical to do so). ERP and CRM systems are so packed with features and capabilities that they take many years, even decades, to develop and evolve to the level where they can address the needs of complex organizations.

Provide a simplified license that allows you to get all (or at least, most of) this combined software for one combined cost per user, as a subscription SaaS offering.

The advantage to Microsoft here is that subscription-based revenue is preferred by stockholders because it tends to even out the revenue, providing steady and reliable profits year after year. The advantage to customers, dealers, and Microsoft is that obtaining Dynamics 365 involves less upfront cost and avoids the complexity of customers and dealers having to pick through a confusing menu of available modules to determine a price. Instead, a few basic plans include almost all the software.

Program these applications to have tight integration to other, more general Microsoft applications, tools, and technologies, such as Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service, and the like.

Doing so increases the usefulness of the software and makes it more appealing to customers who already have a large investment in Microsoft products.

What’s in Dynamics 365?

Microsoft’s solution to its CRM/ERP roadmap problem was to create a SaaS subscription-based offering, available exclusively on Microsoft’s cloud service, Azure. It combines CRM with ERP along with tight integration to Office applications such as Excel, Outlook, and SharePoint as well as a few other applications, plus other, newer Microsoft tools and technologies such as PowerApps for building mobile and web apps, and Power BI for business intelligence reporting.

Dynamics 365 is a true SaaS solution; in other words, it’s not available on-premise; you can only run it in the cloud, just like Salesforce.com, Workday, Oracle’s NetSuite, and many other, newer competing CRM and ERP choices now prevalent in the marketplace.

In an effort to be all things to all people, Microsoft has jam-packed the capabilities that are included under the Dynamics 365 umbrella, extending the reach from ERP and CRM to FSA, PSA, HR, and POS.

Check out this table for a clarification of what all this alphabet soup of acronyms actually means.

Acronyms Related to Dynamics 365

Dynamics 365 is composed of the following major pieces:

• Dynamics AX ERP: Rebranded as Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition (for larger organizations)

Or, alternatively, for ERP you can choose a simplified version of Dynamics NAV ERP, rebranded as Dynamics 365 Finance and Operations Business edition (for smaller organizations)

• Dynamics CRM: Rebranded as Dynamics 365 for Sales, including Sales Force Automation, Customer Service, and Marketing
• FieldOne: A CRM add-on that was acquired by Microsoft and became CRM Field Service and CRM Resource Scheduling
• Project Service: Another CRM module that is a project accounting/time-and-billing application
• Talent: A separate application that is human resources (HR) software for employee onboarding and has a self-service portal, employee benefits management, and so on
• Retail: Another separate application that is a point-of-sale (POS) system used for retail store operations

Dynamics 365 also has tight integration with a whole host of Microsoft technologies, including SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI, and the Common Data Service.

Dynamics GP (formerly Great Plains) and Dynamics SL (formerly Solomon) are both widely adopted ERP packages, especially in the United States. Microsoft is still maintaining, and to some limited degree, enhancing these products due to continued customer demand.

Though it’s true that many customers do not want to migrate from these products because of the large investment of time and money spent in the complex configuration and modifications they have made to the core systems, Microsoft’s R&D dollars and focus are clearly skewed toward favoring Dynamics AX (now Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise editions). Microsoft’s vision is that AX is the future product to compete with its main rivals, such as Oracle and SAP. GP and SL are sometimes referred to as sunset products because they will eventually be phased out by Microsoft. However, the ERP world moves at a glacial pace because of the complexity and the mission-critical nature of the beast. In all likelihood, GP and SL will be around for many years to come, because of customers refusing to migrate.

Microsoft benennt seine Unternehmenssoftware ständig um, und das kann für den Verbraucher, ehrlich gesagt, verwirrend sein. Die scheinbar endlosen Umbenennungsrunden dienen natürlich dazu, über Schlagworte und Trends auf dem Laufenden zu bleiben und sind ein ehrlicher Versuch, zu klären, wofür die Software entwickelt wurde. Damit Sie diesen Nebel klar durchschauen können, listet diese Tabelle die wichtigsten Softwareanwendungen auf, die zu Dynamics 365 weiterentwickelt wurden.

Der Wechsel zu Dynamics 365

Standardisieren von Tools und Terminologie in Dynamics 365

Da sich die Software, die den Ursprung von Dynamics 365 ausmacht, wie Damgaard Axapta, über Jahrzehnte weiterentwickelt hat und schließlich Teil von Dynamics 365 wurde, hat Microsoft einerseits enorm viel Zeit, Mühe und Geld aufgewendet, um es zu modernisieren und zum anderen zu standardisieren, damit es in die gesamte Microsoft-Umgebung von Betriebssystemen, Datenbanken und Entwicklungstools passt, damit Microsoft-Angebote ein einheitliches Erscheinungsbild haben. Die Arbeit von Tausenden von Software-Ingenieuren hat die Software bis zu einem Punkt verändert, an dem sie kaum noch zu erkennen ist, wie sie ursprünglich war.

Zum Beispiel wird Axapta (das zu Dynamics AX wird) mit einem proprietären Tool, das einzigartig für AX ist, namens Application Object Tree (bezeichnet als AOT), angepasst. Die Beherrschung der AOT war unerlässlich, um die Anpassung von Dynamics AX zu beherrschen. In Dynamics 365 wurde das proprietäre AOT abgeschafft. Stattdessen hat Microsoft ein Mainstream-Standardtool von Microsoft ersetzt – nämlich Visual Studio. In Dynamics 365 verwenden Sie den Anwendungs-Explorer in Visual Studio, um unter die Haube von AX zu schauen und die Programmierobjekte zu bearbeiten, aus denen die neue cloudfähige Version von Dynamics 365 von AX, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise Edition, besteht.

Microsoft hat die proprietäre Terminologie des AOT in die Standardterminologie von Visual Studio geändert, der Anwendung, die von Programmierern verwendet wird, um Computerprogramme mit Microsoft-Programmiersprachen wie .NET zu codieren. Mit anderen Worten, da Microsoft vorhandene Anwendungen wie Dynamics AX übernommen und in Dynamics 365-Komponenten überführt hat , wurden die Anwendungen so gestaltet, dass sie den allgemeinen Microsoft-Terminologie- und Technologiestandards entsprechen.

In dieser Tabelle sind die Terminologiestandardisierungen aufgeführt, die Microsoft bei der Migration des Dynamics AX Application Object Tree (AOT) von AX zur Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise Edition vorgenommen hat.

Wechsel von Dynamics AX zu Dynamics 365