Les différents types de canaux Slack

Slack est un excellent outil de collaboration . Vous pouvez segmenter les audiences en canaux pour aider à soutenir les efforts de collaboration de vos employés. Actuellement, Slack permet quatre types de canaux différents en fonction du plan Slack choisi par votre organisation :

• Publique
• Privé
• Canaux multi-espaces de travail (pour les clients Enterprise Grid uniquement)
• partagé

Conceptuellement, chaque type de canal sert le même objectif général. Dans sa forme la plus simple, un canal représente un conteneur personnalisable pour les discussions avec d'autres dans l'univers Slack. Les différences sont subtiles mais importantes. Par exemple, les principales différences entre les canaux publics et privés résident dans les paramètres de confidentialité et la possibilité pour les autres de le découvrir et de le rejoindre.

Quel que soit le type de canal, seuls les membres de l'espace de travail peuvent accéder aux informations qu'il contient. Autrement dit, même les chaînes publiques Slack ne sont pas accessibles au grand public.

Les chaînes publiques de Slack

Introduisons l'idée d'une chaîne publique en la gardant aussi simple que possible :

Ils existent généralement dans un espace de travail Slack spécifique. Des exceptions à cette règle se produisent lorsque vous partagez un canal avec un autre peut créer des canaux publics.

Comment utiliser les chaînes publiques ? Les applications sont illimitées. L'image suivante montre certains des canaux d'une entreprise fictive.

Lieu de travail avec chaînes Slack.

Le point clé est le suivant : chacun des canaux sert un objectif différent.

Voici un exemple concret de la façon dont un enseignant utilise les canaux. Un professeur de collège enseigne trois sections d'Introduction aux systèmes d'information. Dans Slack, ce professeur utilise plus de deux douzaines de canaux publics pour chaque classe chaque semestre. Les exemples incluent des canaux pour chacun des éléments suivants :

• Chaque devoir : ils sont appelés #hw1 , #hw2 , et ainsi de suite.
• Questions générales : les étudiants utilisent généralement #ask_the_professor si leurs questions ne concernent pas des devoirs spécifiques.
• Conseils d'écriture : les conseils sont publiés dans — attendez — les #writing_tips.

Non, vous ne trouverez ici aucune chaîne liée aux ressources humaines ou aux finances. Vous obtenez le point : les canaux sont très flexibles.

Les chaînes privées de Slack

Comme les chaînes publiques, les chaînes privées existent également sous un espace de travail spécifique. Les canaux publics et privés ont fondamentalement le même objectif : partager des informations spécifiques au contexte avec un groupe de personnes. Tout membre d'un espace de travail Slack peut rejoindre une chaîne publique et y contribuer. La seule exception à ce dernier cas est si le propriétaire ou l'administrateur de l'espace de travail dispose de droits de publication de canal limités.

Par exemple, une organisation peut créer des chaînes publiques pour #company_news ou #system_issues . La raison ici est simple : tous les employés doivent pouvoir consulter ces informations essentielles sur l'entreprise. Pour les discussions confidentielles dans #payroll_issues , #research et #hr_staffing_plans , cependant, les discussions ne sont probablement pas adaptées à la consommation publique.

Contrairement aux chaînes publiques, les chaînes privées apparaissent uniquement dans les répertoires de chaînes des utilisateurs s'ils sont déjà membres de cette chaîne privée. Autrement dit, si vous n'êtes pas membre, en théorie, vous ne sauriez même pas qu'une chaîne privée existe.

Contrairement aux chaînes publiques, les chaînes privées nécessitent des invitations à rejoindre. Autrement dit, vous ne pouvez pas parcourir les chaînes privées et les rejoindre.

Vous pouvez quitter une chaîne publique à tout moment et la rejoindre à votre guise. Cependant, si vous quittez une chaîne privée, un membre existant devra vous inviter à nouveau.

Cela soulève la question : comment savoir si une chaîne particulière à laquelle vous appartenez est publique ou privée ? Si vous voyez une icône de verrouillage à gauche du nom de la chaîne, cela signifie qu'elle est privée.

En revenant à l'image ci-dessus, remarquez que le canal #announcements est privé, mais que les canaux #supplies et #tips_slack sont publics.

Notez comment #secret_project apparaît au-dessus de la mêlée. Cela se produit parce qu'il a été marqué comme favori en cliquant sur l'icône en forme d'étoile. Il devient alors bleu. Cliquez à nouveau sur l'icône et la chaîne apparaîtra avec les autres car elle cesse d'être une favorite.

Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à des canaux privés, ils pourront voir l'historique complet de toutes les communications précédentes.

Les chaînes multi-espaces de travail de Slack

Que se passe-t-il si votre organisation utilise Slack mais que différents départements mettent en place des espaces de travail distincts ? Les employés veulent pouvoir envoyer des messages et partager des fichiers, collaborer au sein du même canal. Slack rend de tels scénarios possibles via des canaux multi-espaces de travail (MWC).

Vous pouvez ignorer les informations suivantes si vous n'utilisez pas ou n'envisagez pas Enterprise Grid.

Bien sûr, Octavarium pourrait toujours essayer de fusionner plusieurs espaces de travail.

Supposons que vous travaillez dans le service financier de votre entreprise. Vous souhaitez partager un canal avec vos pairs en comptabilité, même si les deux groupes utilisent des espaces de travail différents. Suivez ces étapes:

Cliquez sur le nom du canal dans la barre latérale de l'espace de travail Finance.

Cliquez sur l'icône d'information (i) dans le coin supérieur droit.

Slack affiche un onglet à quatre volets avec le mot Détails au-dessus.

Cliquez sur l'icône Plus à l'extrême droite.

Slack affiche un panneau sous l'icône

Cliquez sur Options supplémentaires.

Sélectionnez Ajouter aux autres espaces de travail [Nom de l'organisation].
Ici, vous trouverez l'espace de travail comptable.

Slack présente une zone de recherche avec un texte par défaut qui lit Tapez un nom d'équipe.

Tapez quelques lettres du nom de l'espace de travail avec lequel vous souhaitez partager ce canal. Lorsque l'espace de travail apparaît, sélectionnez-le.

Cliquez sur le bouton vert Vérifier les modifications.

Slack warns you if the same workspace name already exists in the “target” workspace. If that’s the case, then rename the channel. Many people add an underscore when this happens. For example, @announcements becomes @announcements_.

Slack confirms that all members of both workspaces will be able to join this channel. What’s more, they will be able to see the channel’s history and files.

Click on the green Save Changes button.

Members of the finance workspace now may join the MWC, view its content, and contribute on their own.

Attendez-vous à ce que Slack prenne quelques minutes pour rendre la chaîne disponible dans l'autre espace de travail. Le processus n'est pas instantané. Une fois que Slack a terminé ce processus, vous verrez une icône de cercles qui se chevauchent à droite de la chaîne. Tout le monde saura que le canal existe désormais effectivement dans les deux espaces de travail.

Les canaux multi-espaces de travail fonctionnent très bien pour les organisations qui remplissent deux conditions. Plus précisément, ces grandes entreprises ont acheté Enterprise Grid de Slack et s'appuient sur plusieurs espaces de travail.

Avec Enterprise Grid, d'autres peuvent vous ajouter à un MWC sans votre consentement à tout moment. Si le MWC est public, vous pouvez le quitter si vous le souhaitez et le rejoindre plus tard. Si le MWC est privé, vous pouvez le quitter, mais vous aurez besoin d'une autre invitation pour le rejoindre.

Les chaînes partagées de Slack

Nous vivons dans un monde collaboratif. À un moment donné, vous souhaiterez peut-être utiliser Slack pour travailler avec des personnes d'autres organisations et des tiers qui utilisent également Slack. Les exemples ici incluent les fournisseurs, les clients et les partenaires. Et si vous souhaitez partager une chaîne spécifique avec eux ? Cela ne vous permettrait-il pas de collaborer de manière transparente avec eux ?

Les clients des forfaits premium de Slack peuvent choisir de partager des chaînes avec des organisations externes.

Slack permet désormais à jusqu'à dix organisations différentes de partager le même canal. Bien sûr, toutes les organisations doivent appartenir à un plan Slack premium. Pour partager une chaîne avec une organisation externe, procédez comme suit :

Dans la barre latérale, cliquez sur le nom de la chaîne que vous souhaitez partager avec une autre organisation.

Cliquez sur l'icône d'information (i) dans le coin supérieur droit.

Slack affiche un onglet à quatre volets avec le mot Détails au-dessus.

Cliquez sur l'icône Plus à l'extrême droite.

Dans le menu déroulant, cliquez sur Options supplémentaires.

Cliquez sur Partager avec une autre organisation.

Copiez le lien généré par Slack afin de pouvoir le partager avec la personne de l'organisation externe.

Cliquez sur le bouton vert Terminé.

Vous pouvez envoyer ce lien par e-mail au contact de l'autre organisation. Vous pouvez également partager la chaîne avec un autre espace de travail que vous possédez.

Collez ce lien dans la barre d'adresse de votre navigateur Web et appuyez sur Entrée.

Sélectionnez l'espace de travail avec lequel vous souhaitez partager cette chaîne.
Slack vous demande de revoir et d'accepter l'invitation de la chaîne.

Si l'espace de travail « récepteur » est sur le plan Slack Free, Slack vous invitera à commencer un essai pour un plan premium. Vous aurez 14 jours pour lancer les pneus sur cette fonctionnalité payante.

Cliquez sur la case verte Accepter l'invitation.

Slack a maintenant partagé avec succès votre chaîne avec l'espace de travail d'une autre organisation. Slack place désormais deux losanges qui se chevauchent à droite du canal pour indiquer qu'il est partagé. De plus, Slackbot informe tous les invités qu'ils appartiennent désormais à la chaîne. Notez que si l'invité n'appartient pas à un plan premium, alors Slackbot informera publiera un message avec des instructions de mise à niveau.

Si votre organisation utilise Enterprise Grid, l'un des propriétaires ou administrateurs de l'organisation devra peut-être approuver votre demande de partage d'un canal avec une organisation externe.

Prêt à commencer? Voici dix conseils Slack pour vous donner un avantage.