Comment créer un modèle de-mail dans Microsoft Outlook.com 365 ?
Comment créer un modèle d'e-mail dans Microsoft Outlook.com 365 ?
Pourquoi Outlook est hors ligne ou déconnecté et comment se reconnecter ?
Voici une question que nous venons de recevoir d'un de nos lecteurs :
Salut 🙂 J'ai installé Outlook 365 sur mon ordinateur, ce qui est une mise à niveau de mon ancien client de messagerie. Mais voici le problème : de temps en temps, lorsque je démarre Outlook sur mon ordinateur portable (qui est généralement connecté au réseau via Wifi), cela montre qu'Outlook est déconnecté du serveur même si Internet fonctionne et que je ne suis pas vraiment capable de recevoir des e-mails. Parfois, on me demande qu'Outlook a besoin de mon mot de passe. Des idées sur la façon de résoudre ce problème afin que je puisse me reconnecter à mon serveur?
Merci pour la question. Dans ma réponse, je supposerai que vous utilisez un système d'exploitation Windows 10/11 et non sur macOS.
Dans ce didacticiel, nous examinerons deux scénarios possibles :
- Votre client Outlook fonctionne en mode dit hors ligne et ne peut pas se connecter à votre serveur de messagerie.
- Votre client Outlook est en ligne, mais pour une raison quelconque, il est déconnecté du serveur et ne peut donc pas actualiser votre boîte aux lettres.
Outlook fonctionne hors connexion erreur
Lorsque Outlook fonctionne en mode hors connexion, cela sera clairement indiqué dans la barre d'état en bas de votre écran, comme indiqué ci-dessous.
Vous remarquerez peut-être aussi que votre icône Outlook dans la barre Windows comporte un signe X rouge indiquant que vous n'êtes pas en ligne.
L'accès hors ligne à Outlook peut être avantageux si vous voyagez ou si vous souhaitez accéder à votre boîte aux lettres à partir d'endroits sans connectivité réseau fiable. Cela dit, lorsque vous êtes en ligne, vous souhaitez probablement vous connecter au serveur de messagerie et commencer à envoyer et à recevoir vos e-mails.
Alors, comment revenir en ligne ? Procédez simplement comme suit :
- Ouvrez Microsoft Outlook.
- Accédez ensuite à l' onglet Envoyer / Recevoir .
- Sur votre droite, vous remarquerez le bouton Travailler hors ligne , comme indiqué ci-dessous.
- Appuyez sur ce bouton
- Outlook tentera de se reconnecter. Si, pour une raison quelconque, cela ne se produit pas, continuez et redémarrez votre client Outlook.
Outlook est déconnecté
Il se peut que Microsoft Outlook ait été déconnecté de votre fournisseur de messagerie interne ou de votre serveur Exchange. Si tel est le cas, vous pourrez le repérer dans la barre d'état inférieure d'Outlook.
Cela est probablement dû à un problème temporaire de votre connectivité au réseau/VPN. Une fois de retour en ligne, Outlook peut automatiquement essayer de se reconnecter au serveur. Si cela ne fonctionne pas, voici comment vous reconnecter facilement.
De bonnes chances que si vous utilisez Exchange, Outlook affichera d'abord le message "Mot de passe nécessaire". Le cas échéant:
- Allez dans l' onglet Envoyer/Recevoir .
- Appuyez sur le bouton Tapez votre mot de passe Exchange et procédez en conséquence.
- Si Outlook se connecte et commence à synchroniser votre boîte aux lettres, vous êtes prêt.
- Si ce n'est pas le cas ou si vous ne travaillez pas sur Exchange, fermez toutes les fenêtres Outlook.
- Redémarrez Outlook.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous voudrez peut-être vous assurer que votre connectivité réseau/Internet est disponible. Vous pouvez facilement le faire en ouvrant une fenêtre de navigateur et en ouvrant un site Web.
- S'il n'y a pas de problèmes Internet, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Utiliser le mode sans échec d'Outlook pour résoudre les problèmes
Si toujours déconnecté, nous allons continuer et ouvrir Outlook dans le soi-disant mode sans échec :
- Fermez toutes les fenêtres Outlook.
- En supposant que vous êtes sous Windows 10, depuis votre bureau, appuyez sur la loupe de recherche (à côté de l'icône Démarrer sur le côté gauche du bureau.
- Tapez ensuite Exécuter et ouvrez l' application de bureau Exécuter .
- Tapez ensuite Outlook /safe et appuyez sur OK .
- Outlook va maintenant s'ouvrir en mode sans échec.
- Essayez maintenant de vous connecter.
- Désactivez tous les compléments Outlook et redémarrez Outlook.
- Attendez quelques instants et essayez d'accéder à votre boîte aux lettres.
Désactivez les paramètres proxy dans Outlook
Si les deux solutions ci-dessus ne s'avèrent pas bénéfiques, le problème peut résider dans les paramètres de proxy dans Outlook. La désactivation des paramètres de proxy dans Outlook peut résoudre votre problème de déconnexion d'Outlook du serveur.
Voici comment procéder :
- Ouvrez Outlook et sélectionnez l'onglet Fichier dans la navigation supérieure.
- Sous les informations du compte, sélectionnez paramètres du compte > paramètres du compte.
- Sélectionnez le compte Exchange et cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre des propriétés d'Outlook, sélectionnez l'onglet de connexion et assurez-vous que se connecter à Microsoft Exchange via HTTP est sélectionné.
- Sélectionnez les paramètres du proxy d'échange.
- Sous les paramètres d'authentification proxy, sélectionnez l'authentification de base.
- Décochez la case à côté de « Sur les réseaux rapides, connectez-vous d'abord via HTTP, puis connectez-vous via TCP/IP » et cliquez sur OK.
Après avoir effectué ces modifications, vous devriez maintenant pouvoir reconnecter votre Outlook à votre serveur.
Réparer le fichier de données Outlook
Un défaut de compatibilité peut entraîner un ralentissement ou un arrêt complet du fonctionnement d'Outlook. Vous pouvez également essayer de réparer votre fichier de données Outlook à l'aide des outils de réparation Outlook PST pour résoudre le problème.
Voici comment exécuter un processus de réparation qui pourrait résoudre le problème.
- Ouvrez Outlook.
- Cliquez sur Info > Paramètres du compte > Paramètres du compte
- De là, appuyez sur le bouton de réparation
- Une boîte de dialogue apparaîtra, demandant l'autorisation de commencer la réparation. Sélectionnez Oui et Outlook commencera le processus de réparation.
- Vous pouvez recevoir un message indiquant qu'Outlook n'a pas pu réparer le fichier de données. Si vous le faites, redémarrez simplement votre ordinateur et relancez le processus de réparation.
Si Outlook a réussi à réparer le fichier de données, redémarrez Outlook. Vous devriez maintenant être reconnecté au serveur et votre problème devrait être résolu.
Supprimez le compte de messagerie et ajoutez-le à nouveau
Une autre solution simple consiste à supprimer votre compte de messagerie d’Outlook, puis à le rajouter.
Voici comment:
- Lancez Outlook et accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
- Sélectionnez le compte de messagerie, puis cliquez sur le bouton Supprimer.
- Cliquez sur Suivant pour confirmer que vous souhaitez supprimer le compte, puis cliquez sur Terminer.
- Revenir à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
- Cliquez sur Ajouter, puis suivez les étapes pour configurer le compte de messagerie.
- Lancez Outlook et cliquez sur Fichier > Info.
- Choisissez Paramètres du compte > Gérer les profils.
- Cliquez sur Ajouter puis Afficher les profils.
- Maintenant, tapez votre nom à ajouter à votre profil dans la zone requise et sélectionnez OK.
- Ajoutez votre compte de messagerie à votre nouveau compte.
- Cliquez sur l'option Toujours utiliser ce profil dans le menu déroulant et sélectionnez votre nouveau profil.
- Sélectionnez Appliquer, suivi de OK.
- Maintenant, quittez Outlook, rouvrez-le et commencez à l'utiliser.
Désinstaller et réinstaller Outlook
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la déconnexion d'Outlook du serveur, essayez de désinstaller et de réinstaller Outlook pour résoudre le problème. La désinstallation et la réinstallation d'Outlook devraient résoudre tous les conflits à l'origine de votre problème.
Pour désinstaller et réinstaller Outlook, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :
- Allez dans le menu « Démarrer » et sélectionnez « Panneau de configuration ».
- Cliquez sur « Programmes et fonctionnalités »
- Localisez « Microsoft Office Outlook » dans la liste des programmes installés.
- Sélectionnez « Désinstaller » pour supprimer Outlook de votre système.
- Une fois le processus de désinstallation terminé, redémarrez votre ordinateur.
- Réinstallez Outlook en suivant les instructions à l'écran
- Redémarrez à nouveau votre ordinateur.
- Lancez Outlook et vérifiez s'il est connecté au serveur
Suivre les étapes ci-dessus devrait vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec Outlook et les connexions au serveur. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir suivi ces étapes, vous souhaiterez peut-être contacter un professionnel pour obtenir de l'aide.
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