Rapports danalyse de service professionnel dans LuckyTemplates

Dans cette vitrine LuckyTemplates, nous allons passer en revue des rapports montrant des analyses de services professionnels.

L'entreprise de services professionnels dans cet exemple s'engage dans plusieurs contrats avec des clients d'une gamme de fonctions commerciales différentes. 

Nous cherchons à analyser le temps passé avec chacun de ces clients.

Il existe différentes mesures pour montrer comment ce temps est utilisé. Les entreprises de services professionnels facturent généralement un taux horaire. Il est donc important d'examiner les mesures qui analysent l'efficacité du temps consacré aux engagements des clients. Vous pouvez regarder la vidéo complète de ce tutoriel au bas de ce blog.

Table des matières

• Résumé des séances de travail
• Aperçu des unités commerciales
• Évaluations du temps par rapport à la valeur
• Conclusion

Résumé des séances de travail

Dans le premier rapport, nous montrons le résumé des analyses de service par session de travail pour l'ensemble de l'organisation.

Il contient une analyse par business unit.

Nous pouvons également analyser en termes de qualité, de valeur, d'effort et de réponse.

Ce rapport est également dynamique. Nous pouvons cliquer sur des unités commerciales spécifiques pour voir leurs analyses.

Par exemple, si nous regardons l'unité des finances, nous pouvons voir la qualité des différents briefs donnés et combien d'heures ont été réservées par session pour cette unité spécifique.

Il y a aussi une analyse du nombre de sessions dans le temps et de la valeur stratégique attribuée à un projet. 

Ce sont toutes d'excellentes mesures que les entreprises de services professionnels peuvent analyser en temps réel. Nous pouvons aligner les ressources ou faire des recommandations aux clients ou aux clients pour nous assurer que nos heures sont dépensées aussi efficacement que possible.

Aperçu des unités commerciales

Le rapport suivant contient des informations sur nos unités commerciales individuelles.

Nous pouvons regarder le total et la moyenne des heures passées par unité. Cela implique qui sont nos plus gros clients.

Il y a aussi une analyse du nombre total d'heures passées au fil du temps.

Nous pouvons voir quelles sont les périodes les plus occupées pour nos représentants et consultants qui travaillent avec nos clients. Cela nous permet d'avoir un meilleur horaire pour les réunions et les consultations.

Comme dans le rapport précédent, nous pouvons également explorer une unité ou un service spécifique. Pour cet exemple, regardons le département des risques.

Nous pouvons voir à quel point nous étions occupés avec ce département en examinant leurs analyses de service. Nous pouvons approfondir des informations plus détaillées et voir comment elles occupent la majeure partie de notre temps. Cela signifie qu'ils ont le plus besoin de nos services.

Évaluations du temps par rapport à la valeur

Le dernier rapport de cette vitrine évalue le temps passé sur une unité commerciale par rapport à sa valeur attribuée.

Nous pouvons sélectionner une unité commerciale spécifique ou l'examiner d'un point de vue holistique.

Après avoir fait une sélection, nous pouvons voir la comparaison entre le temps et la valeur.

Dans ce cas, nous pouvons examiner la comparaison entre le risque et la valeur et la valeur financière et l'effort.

Outre les graphiques à secteurs, nous pouvons voir les changements dans le temps pour chaque métrique spécifique.

Conclusion

Cette vitrine LuckyTemplates a présenté des rapports montrant un aperçu de l'analyse que nous pourrions faire en tant que société de services professionnels.

Nous pouvons effectuer davantage d'analyses de service si nous intégrons des mesures financières à ces rapports. Mais dans ce cas, nous enregistrons simplement les heures passées sur des projets spécifiques pour analyser la valeur que nous obtenons en passant du temps avec nos clients lors des consultations.

En tant que cabinet de services professionnels, nous voulons nous assurer que nous tirons le meilleur parti des missions qu'ils font avec nous.

Tous mes vœux,