Perbaiki masalah layar hitam Zoom saat berbagi dari Windows

Berikut pertanyaan dari salah satu pembaca kami:

Saya menghadapi masalah saat mencoba membagikan layar saya di rapat Zoom. Peserta rapat mengaku hanya melihat layar hitam. Saya mencoba untuk berhenti dan membagikan layar lagi untuk melihat apakah masalah teratasi, tetapi masalah tetap ada. Bisakah Anda menjelaskan mengapa layar saya hitam di Zoom? Saya benar-benar yakin bahwa saya membagikan desktop saya.

Terima kasih atas pertanyaan Anda. Untuk alasan praktis, kami akan menunjukkan cara memecahkan masalah Zoom layar hitam pada komputer yang menjalankan GPU Nvidia di Windows. Kami akan fokus pada perbaikan umum sehingga Anda dapat memulihkan berbagi video Anda di Zoom. Sebagian besar, itu berlaku terlepas dari merek kartu grafis Anda.

Solusi untuk Memperbaiki Layar Hitam di Zoom

1. Sesuaikan Pengaturan Panel Kontrol GPU Nvidia
• Klik Mulai, cari dan pilih Panel Kontrol Nvidia.
• Klik Kelola Pengaturan 3D di jendela panel kontrol.
• Pilih Pengaturan Program.
• Di bawah Pilih program untuk menyesuaikan, klik tombol Tambah, dan pilih Rapat Zoom.
• Jika Zoom tidak ditemukan, klik Browser dan buka jalur C:\Users\\AppData\Roaming\Zoom\bin\Cpthost.exe.
• Di bawah Pilih prosesor grafis yang disukai untuk, klik pada prosesor Nvidia kinerja tinggi dan tekan Terapkan.
• Setelah perubahan dilakukan, restart mesin Anda.
• Kemudian luncurkan rapat Zoom dan coba bagikan layar untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

2. Jalankan Zoom sebagai Administrator
• Klik Mulai dan cari Zoom.
• Klik kanan pada aplikasi Zoom dan pilih Run as administrator.
• Coba buka rapat Zoom dan bagikan layar untuk melihat apakah ini telah menyelesaikan masalah.

3. Instal Ulang Zoom

Jika perbaikan yang disebutkan di atas tidak membantu menyelesaikan masalah Anda, coba hapus dan instal ulang aplikasi klien Zoom Desktop Anda. Dari pengalaman sebelumnya, ini seringkali menyelesaikan masalah.

4. Perbarui Driver Grafis Anda

Masalah ini dapat terjadi jika driver grafis Anda tidak kompatibel atau rusak. Pastikan untuk memeriksa dan memperbarui driver grafis Anda dengan langkah-langkah di bawah ini:

1. Unduh dan Instal Driver Easy.
2. Jalankan Driver Easy dan klik tombol Pindai Sekarang.
3. Klik tombol Perbarui di sebelah driver video untuk mengunduh versi yang benar.
4. Nyalakan kembali komputer Anda dan Zoom untuk menguji masalahnya.

5. Hidupkan/Mematikan Akselerasi Perangkat Keras

Jika Anda menemui masalah saat berbagi layar, coba matikan dan hidupkan akselerasi perangkat keras:

1. Buka Zoom.
2. Buka Pengaturan > Bagikan layar > Lanjutan.
3. Hapus centang Aktifkan akselerasi perangkat keras untuk mengoptimalkan berbagi video.

6. Keluar dari Mode Layar Penuh

Jika Anda menjalankan Zoom dalam mode layar penuh, coba keluar dari mode tersebut:

1. Buka Zoom.
2. Buka Pengaturan > Umum.
3. Hapus centang  Masuk ke layar penuh secara otomatis saat memulai atau bergabung dalam rapat.

Pengalaman Pengguna dan Dukungan

Jika Anda masih mengalami problemi, Anda dapat mengakses halaman dukungan Zoom untuk bantuan lebih lanjut.