Cosa fare se non riesci a vedere una presentazione o un video condivisi in Teams?

Alcuni giorni fa, stavo partecipando a una riunione di Microsoft Teams con diversi colleghi e clienti. Ho quindi notato che il presentatore stava descrivendo una diapositiva che non ero in grado di vedere. Ho quindi aperto una chat privata con un collega e ho capito subito che la presentazione era completamente visibile agli altri partecipanti ma non a me.

In questo breve post vorrei descrivere il semplice processo di risoluzione dei problemi che ho seguito per poter accedere alla presentazione. Uso un sistema operativo Windows 10, quindi questo dovrebbe essere rilevante per le versioni precedenti di Windows. Ci sono voluti 2 minuti ed ero attivo e funzionante.

Non riesci a partecipare e visualizzare la presentazione di Microsoft Team?

Controlla la tua rete

Inizialmente pensavo che il problema fosse correlato alla mia connessione di rete privata virtuale (VPN). Mi sono disconnesso e il problema non è stato risolto. Poi guardo il segnale WIFI nell'home office: tutto bene. Problema ancora lì.

Riavvia Microsoft Teams

La prossima soluzione che ho provato è stata chiudere completamente e riavviare Teams.

• Dalla barra delle applicazioni di Windows (nella parte inferiore dello schermo), trova l'icona di Microsoft Teams.
• Fai un clic destro e premi Esci.
• Quindi dalla barra delle applicazioni premi l'icona Cerca (lente d'ingrandimento).
• Quindi ho digitato Microsoft Teams e ho premuto Invio per avviare l'applicazione.
• Il passo successivo è stato provare di nuovo a visualizzare la presentazione, ancora una volta, senza fortuna.

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LEGGI: 40 suggerimenti e trucchi utili di Microsoft Teams di cui dovresti essere a conoscenza.

Svuota la cache di Teams

Il mio terzo passaggio è stato quello di ripristinare la cache dell'applicazione. Ecco come si fa:

• Prima di tutto, esci da Microsoft Teams. Tieni presente che Teams non ti consentirà di svuotare la cache se l'app è ancora in esecuzione in background.
• Dalla barra delle applicazioni, premi il pulsante Cerca. In alternativa, usa il tasto Windows + la scorciatoia S.
• Digita %appdata% .
• Si aprirà la finestra di dialogo di Esplora risorse . Ora vai alla cartella Microsoft .
• Vedrai una cartella denominata Teams . Fai una copia di quella cartella e salvala in un posto sicuro nel tuo PC.
• Ora entra nella cartella Teams ed elimina la cartella Cache .
• Riavvia Teams, il problema dovrebbe essere scomparso.