Risolvi il problema dello schermo nero Zoom durante la condivisione da Windows

Ecco una domanda di uno dei nostri lettori:

Ho riscontrato problemi durante il tentativo di condividere il mio schermo nelle riunioni Zoom. I partecipanti alla riunione affermano di vedere solo una schermata nera. Ho provato a interrompere e condividere nuovamente lo schermo per vedere se il problema viene risolto, ma il problema persiste. Puoi spiegare perché il mio schermo è nero in Zoom? Sono assolutamente sicuro di condividere il mio desktop.

Grazie per la tua domanda. Questo problema può essere frustrante, ma ci sono varie soluzioni che puoi provare. In questo articolo, ci concentreremo sulle correzioni comuni per i problemi delle schermate nere in Zoom, in particolare per i computer che eseguono GPU Nvidia su Windows. La maggior parte di queste soluzioni sarà valida anche per altri marchi di schede grafiche.

Soluzioni per il problema dello schermo nero in Zoom

1. Regola le impostazioni del pannello di controllo della GPU Nvidia

   • Fai clic su Start, cerca e seleziona il pannello di controllo di Nvidia.
   • Fare clic su Gestisci impostazioni 3D nella finestra del pannello di controllo sotto le impostazioni 3D.
   • Seleziona Impostazioni programma nella finestra Gestisci impostazioni 3D.
   
   • Sotto il programma Seleziona da personalizzare, fai clic sul pulsante Aggiungi e seleziona Zoom Meetings.
   • Se Zoom non viene trovato, fai clic su Browser e vai al percorso C:\Users\\AppData\Roaming\Zoom\bin\Cpthost.exe.
   • Sotto Seleziona il processore grafico preferito per questo programma a dissezione, scegli Processore Nvidia ad alte prestazioni e premi Applica.
   
   • Dopo aver apportato le modifiche, riavviare la macchina.
   • Avvia la riunione Zoom e prova a condividere lo schermo per vedere se il problema è stato risolto.

2. Esegui Zoom come amministratore

   • Fai clic su Start e cerca Zoom.
   • Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione Zoom e seleziona Esegui come amministratore.
   
   • Prova ad aprire le riunioni Zoom e condividi lo schermo per vedere se il problema è stato risolto.

3. Reinstallare Zoom

   Se le soluzioni sopra menzionate non hanno aiutato a risolvere il tuo problema, prova a rimuovere e reinstallare l'applicazione client Zoom Desktop. Questa operazione risolve frequentemente tali problemi.

4. Aggiorna il tuo driver grafico

   Questo problema potrebbe verificarsi se il driver grafico non è compatibile o danneggiato. Assicurati di avere il driver grafico aggiornato.

   Passo	Descrizione
   1	Visita il sito web del produttore della scheda grafica per controllare manualmente gli aggiornamenti dei driver.
   2	Utilizza Driver Easy per aggiornare automaticamente i driver graficamente senza rischi di errori.

   

   4) Riavvia il computer e Zoom per testare il problema. Se il problema persiste, prova la soluzione successiva di seguito.

5. Attiva/disattiva l'accelerazione hardware

   L'accelerazione hardware può influenzare le prestazioni delle applicazioni, sia positivamente che negativamente. Prova a disattivare l'accelerazione hardware in Zoom:

   1. Apri Zoom.
   2. Vai su Impostazioni > Schermata Condividi > Avanzate.
   3. Deseleziona Abilita accelerazione hardware per ottimizzare la condivisione video.
   

   Prova di nuovo a condividere lo schermo con Zoom. Se il problema della schermata nera si ripresenta, prova la soluzione successiva.

6. Esci dalla modalità a schermo intero

   Se stai eseguendo Zoom in modalità a schermo intero, prova a uscire dalla modalità a schermo intero e successivamente condividi lo schermo.

   1. Apri Zoom.
   2. Vai su Impostazioni > Generali.
   3. Deseleziona Accedi automaticamente a schermo intero quando avvii o partecipi a una riunione.
   

   Se il problema persiste, prova un'altra correzione.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema dello schermo nero in Zoom. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, considera di contattare il supporto tecnico di Zoom.