Устранение проблемы с черным экраном Zoom при совместном использовании из Windows

Обновите графический драйвер

Эта проблема может возникнуть, если ваш графический драйвер несовместим или каким-либо образом поврежден. Итак, вы хотите убедиться, что ваш графический драйвер обновлен.

Вы можете вручную  проверить драйвер для вашей видеокарты  , зайдя на веб-сайт производителя и выполнив поиск последней версии правильного драйвера. Обязательно выбирайте только драйвер, совместимый с вашей версией Windows.

Если вам неудобно играть с драйверами устройств, рекомендуем использовать Driver Easy.  Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для вас подходящий драйвер.

Вам не нужно точно знать, какая система установлена ​​на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загружать и устанавливать не тот драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, что вы допустите ошибку при установке.

1)  Загрузите  и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите  кнопку «Сканировать сейчас»  . Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит любые проблемные драйверы.

3) Нажмите  кнопку «Обновить»  рядом с видеодрайвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить его вручную.

Или нажмите  «Обновить все»  , чтобы автоматически загрузить и установить правильные версии всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется  версия Pro  с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено обновиться, когда вы нажмете «Обновить все».)

Если хотите, вы можете сделать это бесплатно, но частично вручную.

4) Перезагрузите компьютер и используйте Zoom, чтобы проверить проблему.

Если проблема по-прежнему сохраняется, попробуйте следующее исправление, приведенное ниже.

Включить/выключить аппаратное ускорение

Когда вы запускаете приложение, оно использует стандартный процессор вашего компьютера. Если вы выполняете сложную задачу, например демонстрацию экрана из Zoom, ваше приложение будет использовать другие аппаратные компоненты вашего ПК для более эффективной работы.

Если у вас хорошее оборудование, включение аппаратного ускорения приведет к повышению производительности вашего приложения; однако, если у вас слабое оборудование, эта функция может вызвать у вас проблемы.

Чтобы узнать, является ли это причиной черного экрана, попробуйте отключить/включить аппаратное ускорение.

1) Откройте Zoom.

2) Откройте «Настройки» > «Поделиться экраном» > «Дополнительно».

3)  Снимите флажок  Включить аппаратное ускорение для оптимизации обмена видео.

Попробуйте еще раз поделиться экраном с помощью Zoom. Если проблема с черным экраном повторится, попробуйте следующее исправление.

Выйти из полноэкранного режима

Если при возникновении проблемы вы используете Zoom в полноэкранном режиме, попробуйте выйти из полноэкранного режима, а затем поделиться своим экраном.

1) Откройте Zoom.

2) Откройте «Настройки» > «Основные».

3)  Снимите  флажок Автоматически переходить в полноэкранный режим при начале собрания или присоединении к нему.

Если проблема все еще существует, перейдите к следующему исправлению ниже.