Что делать, если вы не видите общую презентацию или видео в Teams?

Несколько дней назад я участвовал во встрече Microsoft Teams с несколькими коллегами и клиентами. Затем я заметил, что ведущий описывал слайд, который я не мог видеть. Затем я открыл приватный чат с коллегой и быстро понял, что презентация полностью видна другим участникам, но не мне.

В этом коротком посте я хотел бы описать простой процесс устранения неполадок, через который я прошел, чтобы получить доступ к презентации. Я использую операционную систему Windows 10, поэтому это должно быть актуально для предыдущих версий Windows. Прошло 2 минуты, и я был готов к работе.

Не удается присоединиться и просмотреть презентацию Microsoft Team?

Проверьте свою сеть

Сначала я подумал, что проблема связана с моим подключением к виртуальной частной сети (VPN). Я отключился, и проблема не была решена. Затем я смотрю на сигнал WIFI в домашнем офисе — все хорошо. Проблема все еще существует.

Перезапустите Microsoft Teams

Следующее исправление, которое я попробовал, состояло в том, чтобы полностью выйти и перезапустить Teams.

• На панели задач Windows (внизу экрана) найдите значок Microsoft Teams.
• Сделайте правый клик и нажмите «Выход».
• Затем на панели задач нажмите значок поиска (увеличительное стекло).
• Затем я набрал Microsoft Teams и нажал Enter, чтобы запустить приложение.
• Следующим шагом была попытка еще раз просмотреть презентацию, снова — безрезультатно.

Хотите стать опытным пользователем Microsoft Teams?

ПРОЧИТАЙТЕ: 40 полезных советов и приемов Microsoft Teams , о которых вам следует знать.

Очистить кеш Teams

Третьим моим шагом был сброс кеша приложения. Вот как это делается:

• Прежде всего, выйдите из Microsoft Teams. Обратите внимание, что Teams не позволит вам очистить кеш, если приложение все еще работает в фоновом режиме.
• На панели задач нажмите кнопку «Поиск». В качестве альтернативы используйте сочетание клавиш Windows + S.
• Введите %appdata% .
• Откроется диалоговое окно проводника Windows . Теперь перейдите в папку Microsoft .
• Вы увидите папку с именем Teams . Сделайте копию этой папки и сохраните ее в безопасном месте на своем ПК.
• Теперь войдите в папку Teams и удалите папку Cache .
• Перезапустите Teams, проблема должна исчезнуть.