認識到社交 CRM 的好處

社交 CRM 為公司帶來了一些非常顯著的變化——在組織上、技術上和戰略上——但這並非毫無意義。社交 CRM 反映了商業環境的變化,可以幫助您的企業保持競爭力。以下是實施社交 CRM 策略的幾個主要好處:

  • 定位您的客戶喜歡交流的地方

  • 教育消費者隨時隨地以他們喜歡的方式聽到新信息

  • 吸引社交客戶,他們可以將您的消息傳遞並分享到他們的擴展網絡

  • 接收有關您品牌的建設性反饋,以便您進行戰略調整

  • 識別新機會並產生潛在客戶

  • 通過有針對性的監控軟件降低客戶支持成本

這些好處是激勵企業投資社交 CRM 的原因。請記住,您的企業不會在一夜之間實現所有收益。社交 CRM 的方法需要長期的想法和耐心。


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