認識到社交 CRM 的好處

社交 CRM 為公司帶來了一些非常顯著的變化——在組織上、技術上和戰略上——但這並非毫無意義。社交 CRM 反映了商業環境的變化，可以幫助您的企業保持競爭力。以下是實施社交 CRM 策略的幾個主要好處：

定位您的客戶喜歡交流的地方
教育消費者隨時隨地以他們喜歡的方式聽到新信息
吸引社交客戶，他們可以將您的消息傳遞並分享到他們的擴展網絡
接收有關您品牌的建設性反饋，以便您進行戰略調整
識別新機會並產生潛在客戶
通過有針對性的監控軟件降低客戶支持成本

這些好處是激勵企業投資社交 CRM 的原因。請記住，您的企業不會在一夜之間實現所有收益。社交 CRM 的方法需要長期的想法和耐心。

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遵循 Salesforce 中的 Chatter 最佳實踐

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如何在營銷自動化中使用漸進式分析

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設置 Salesforce 將要求您遷移數據。使用本指南來發現使您的數據遷移成功的技巧和竅門。