¿Qué hacer si no puede ver una presentación o un video compartido en Teams?

Hace unos días, estaba participando en una reunión de Microsoft Teams con varios colegas y clientes. Entonces me di cuenta de que el presentador estaba describiendo una diapositiva que no podía ver. Luego abrí un chat privado con un colega y rápidamente entendí que la presentación era completamente visible para otros participantes pero no para mí.

En esta breve publicación, me gustaría describir el sencillo proceso de solución de problemas que pasé para poder acceder a la presentación. Uso un sistema operativo Windows 10, por lo que esto debería ser relevante para versiones anteriores de Windows. Tomó 2 minutos y estaba listo y funcionando.

¿No puede unirse y ver la presentación de Microsoft Team?

Revisa tu red

Inicialmente pensé que el problema estaba relacionado con mi conexión de red privada virtual (VPN). Me desconecté y no se resolvió el problema. Luego miro la señal WIFI en la oficina en casa, todo bien. Problema sigue ahí.

Reiniciar los equipos de Microsoft

La siguiente solución que probé fue cerrar completamente y reiniciar Teams.

• Desde la barra de tareas de Windows (parte inferior de la pantalla), busque el icono de Microsoft Teams.
• Haga clic con el botón derecho y presione Salir.
• Luego, desde la barra de tareas, presione el icono de búsqueda (lupa).
• Luego escribí Microsoft Teams y presioné Enter para iniciar la aplicación.
• El siguiente paso fue volver a intentar ver la presentación, otra vez, sin suerte.

¿Quiere convertirse en un usuario avanzado de Microsoft Teams?

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Borrar caché de equipos

Mi tercer paso fue restablecer el caché de la aplicación. Así es como se hace:

• En primer lugar, sal de Microsoft Teams. Tenga en cuenta que Teams no le permitirá borrar el caché si la aplicación aún se está ejecutando en segundo plano.
• En la barra de tareas, presione el botón Buscar. Alternativamente, use el botón de Windows + acceso directo S.
• Escribe %appdata% .
• Se abrirá el cuadro de diálogo Explorador de Windows . Ahora navegue a la carpeta de Microsoft .
• Verá una carpeta llamada Teams . Haga una copia de esa carpeta y guárdela en un lugar seguro en su PC.
• Ahora ingrese a la carpeta Teams y elimine la carpeta Cache .
• Reinicie Teams, el problema debería desaparecer.