Solucione el problema de la pantalla negra de Zoom al compartir desde Windows

Actualice su controlador de gráficos

Este problema puede ocurrir cuando su controlador de gráficos no es compatible o se corrompe de alguna manera. Por lo tanto, desea asegurarse de que su controlador de gráficos esté actualizado.

Puede  verificar manualmente el controlador de su tarjeta gráfica  visitando el sitio web del fabricante y buscando el controlador correcto más reciente. Asegúrese de elegir únicamente el controlador que sea compatible con su versión de Windows.

Si no se siente cómodo jugando con controladores de dispositivos, le recomendamos utilizar Driver Easy.  Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará el controlador correcto para usted.

No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su computadora, no necesita correr el riesgo de descargar e instalar el controlador incorrecto y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.

1)  Descargue  e instale Driver Easy.

2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el  botón Escanear ahora  . Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier controlador problemático.

3) Haga clic en el  botón Actualizar  al lado del controlador de video para descargar automáticamente la versión correcta de ese controlador, luego podrá instalarlo manualmente.

O haga clic en  Actualizar todo  para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere la  versión Pro  que viene con soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).

Puedes hacerlo gratis si quieres, pero es parcialmente manual.

4) Reinicie su computadora y Zoom para probar el problema.

Si aún tiene el problema, pruebe la siguiente solución a continuación.

Activar/desactivar la aceleración de hardware

Cuando ejecuta una aplicación, utiliza la CPU estándar de su computadora. Si ejecuta una tarea pesada, como compartir su pantalla desde Zoom, su aplicación utilizará otros componentes de hardware en su PC para funcionar de manera más efectiva.

Si tiene un buen hardware, habilitar la aceleración de hardware dará como resultado un mejor rendimiento de su aplicación; sin embargo, si su hardware es débil, esta característica puede causarle problemas.

Para ver si este es el culpable de la pantalla negra, intente activar o desactivar la aceleración de hardware.

1) Abra Zoom.

2) Vaya a Configuración > Compartir pantalla > Avanzado.

3)  Desmarque  Habilitar aceleración de hardware para optimizar el uso compartido de videos.

Intente compartir pantalla nuevamente con Zoom. Si el problema de la pantalla negra vuelve a ocurrir, intente la siguiente solución.

Salir del modo de pantalla completa

Si está ejecutando Zoom en el modo de pantalla completa cuando ocurre el problema, intente salir de la pantalla completa y luego comparta su pantalla.

1) Abra Zoom.

2) Vaya a Configuración > General.

3)  Desmarque  Ingresar a pantalla completa automáticamente al iniciar o unirse a una reunión.

Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución a continuación.