CORRECTIF : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte Windows 11 et 10 [Guide 2022]

Introduction

De nombreux utilisateurs font face à l'erreur indésirable "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte" lors de la tentative de connexion à leurs comptes Windows 11 ou Windows 10. Ce message d'erreur peut être frustrant, mais il existe des solutions efficaces pour le résoudre rapidement.

Continuez à lire cet article pour savoir comment corriger l'erreur Impossible de se connecter au compte Microsoft et résoudre ce problème.

Qu'est-ce que cette erreur ?

Lorsque vous essayez de vous connecter à un compte Microsoft, l'erreur peut survenir, ce qui vous empêche d'accéder à des services essentiels comme Office, Bing, Skype, Outlook, Calendrier, MS Store et MSN. Bien que vous puissiez utiliser Windows 10 et 11 sans ce compte, il est recommandé de résoudre cette erreur pour profiter pleinement des avantages de Microsoft.

Pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Cette erreur peut être causée par un profil utilisateur corrompu, des mises à jour de Windows, des conflits avec des logiciels de sécurité tels que des antivirus, ou même une infection virale. Il est crucial de savoir pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter pour appliquer la solution adéquate.

Solutions pour corriger l'erreur

Table des matières

1. Solution 1 – Redémarrez votre PC
2. Solution 2 – Redémarrez votre PC en mode sans échec
3. Solution 3 – Désactiver l'antivirus
4. Solution 4 – Créer un profil temporaire
5. Solution 5 – Connectez-vous à un compte MS via un navigateur Web
6. Solution 6 – Utiliser l'invite de commande
7. Solution 7 – Récupérer le mot de passe
8. Solution 8 – Créer un nouveau compte

Solution 1 – Redémarrez votre PC

La première étape consiste à redémarrer votre PC. Parfois, redémarrer le système plusieurs fois peut résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à l' option Démarrer.
2. Cliquez sur l' option Alimentation.
3. Cliquez sur Redémarrer
4. Essayez de vous connecter à votre compte après le redémarrage.

Solution 2 – Redémarrez votre PC en mode sans échec

Démarrez en mode sans échec pour limiter les programmes en cours d'exécution. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez Paramètres et sélectionnez Mise à jour et sécurité.
2. Cliquez sur Récupération, puis sur Redémarrer maintenant
3. Dans les options, sélectionnez Dépannage > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
4. Appuyez sur F5 pour activer le mode sans échec avec mise en réseau.

Solution 3 – Désactiver l'antivirus

Un antivirus peut bloquer l'accès à votre compte. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus (comme Avast ou Malwarebytes) et vérifiez si cela résout le problème.

1. Accédez à Sécurité Windows.
2. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces.
3. Cliquez sur Gestion des paramètres et désactivez la protection anti-falsification.

Solution 4 – Créer un profil temporaire

Cette méthode vous permet d'accéder temporairement à votre compte :

1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
2. Utilisez la méthode regedit pour accéder à ProfileList et modifiez la valeur RefCount.

Solution 5 – Connectez-vous à un compte MS via un navigateur Web

Utilisez un navigateur pour vous connecter à votre compte Microsoft. Ceci a aidé de nombreux utilisateurs :

1. Connectez-vous à un profil temporaire.
2. Accédez à la page de connexion Microsoft, déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Solution 6 – Utiliser l'invite de commande

Utiliser l'invite de commande pour corriger l'erreur :

net user /add useraccountname mypassword
net localgroup administrators useraccountname /add

Solution 7 – Récupérer le mot de passe

Si nécessaire, changez le mot de passe de votre compte pour forcer une réinitialisation.

1. Ouvrez l'invite de commande avec des droits administrateur.
2. Exécutez Net user administrator /active:yes.

Solution 8 – Créer un nouveau compte

Si aucune des solutions précédentes n'a fonctionné, envisagez de créer un nouveau compte :

1. Accédez à Paramètres > Comptes.
2. Cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.

Conclusion

En suivant ces solutions, vous devriez être en mesure de résoudre l'erreur "Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte". N'hésitez pas à essayer chaque méthode jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Bonne chance !